KONCEPT "EKSTERNO OKRUŽENJE ORGANIZACIJE"

Karakteristike spoljašnjeg okruženja

Izrada strategije djelovanja bilo koje organizacije – komercijalne, javne, općinske – počinje analizom vanjskog okruženja. Uspješnost svih ostalih aktivnosti strateškog planiranja i implementacije strategije ovisi o tome koliko se to ispravno provodi.

Eksterno okruženje su oni faktori koji su izvan organizacije i mogu uticati na nju. Eksterno okruženje u kojem organizacije moraju da rade je u stalnom pokretu, podložno promenama. Ukusi potrošača se mijenjaju, tržišni kurs rublje prema drugim valutama, uvode se novi zakoni i porezi, mijenjaju se tržišne strukture, nove tehnologije revolucioniraju proizvodne procese i mnogi drugi faktori djeluju. Sposobnost organizacije da reaguje i nosi se s tim promjenama u vanjskom okruženju jedna je od najvažnijih komponenti njenog uspjeha. Istovremeno, ova sposobnost je uslov za sprovođenje planiranih strateških promena.

Organizaciono okruženje je podeljeno na dva dela. Prvi dio – „blisko“ okruženje – direktno utiče na organizaciju, povećava ili smanjuje efikasnost njenog rada, donosi ili odlaže postizanje njenih ciljeva. Obično uključuje kupce, dobavljače, konkurente, vladine i lokalne propise, sindikate i trgovinska udruženja. Organizacija je u bliskoj interakciji sa ovim delom svog okruženja, a menadžeri pokušavaju da upravljaju njenim parametrima, utiču na „blisko“ okruženje kako bi ih promenili u pravcu koji je povoljan za organizaciju.

Drugi dio – „daleko“ okruženje – uključuje sve one faktore koji mogu uticati na organizaciju, ali ne direktno, već indirektno. To su, na primjer, makroekonomski faktori, zakonski zahtjevi, promjene državne ili regionalne politike, društvene i kulturne karakteristike. Uticaj ovih faktora na organizaciju je teže identifikovati i proučavati, ali se ne može zanemariti, jer oni često određuju trendove koji će na kraju uticati na „blisko“ organizaciono okruženje. Menadžeri ne mogu kontrolisati parametre „dalekog“ okruženja, ali moraju pratiti njihove trendove i uzeti ih u obzir u svojim planovima.

Postoje glavne karakteristike spoljašnjeg okruženja:

1) Odnos faktora sredine je nivo sile kojom promena jednog faktora utiče na druge faktore. Baš kao što promjena bilo koje interne varijable može utjecati na druge, promjena u jednom okolišnom faktoru može promijeniti druge. Činjenica međusobne povezanosti posebno je značajna za svjetsko tržište, jer svijet ubrzano postaje jedinstveno tržište. Vanjski faktori se više ne mogu posmatrati izolovano, oni su međusobno povezani i brzo se mijenjaju. Ubuduće, tempo promjena će se nastaviti povećavati i opstanak organizacije će biti kritično povezan sa nivoom znanja koji organizacija ima o svom okruženju.

2) složenost spoljašnjeg okruženja. Ova karakteristika se odnosi na broj faktora na koje je organizacija dužna da odgovori, kao i na nivo varijabilnosti svakog faktora. Organizacija koja je pod direktnim pritiskom vladinih propisa, ugovaranja sa sindikatima, interesnih grupa, više konkurencije i brzih tehnoloških promjena nalazi se u složenijem okruženju od, na primjer, organizacije koja je zaokupljena akcijama samo nekoliko dobavljača. , nekoliko konkurenata bez sindikata i tehnološke promjene su spore. U smislu raznolikosti faktora, organizacija koja koristi mnoge i različite tehnologije, koja se brže razvija, biće u težim uslovima od organizacije na koju sve to ne utiče. U manje složenom okruženju potrebna je i manje složena organizaciona struktura, a takve organizacije se moraju nositi i sa malim brojem parametara neophodnih za donošenje odluka.

3) mobilnost okruženja je brzina kojom se dešavaju promene u okruženju organizacije. Okruženje današnjih organizacija se mijenja sve većom brzinom. Osim toga, mobilnost vanjskog okruženja može biti veća za neke odjele organizacije, a niža za druge. Na primjer, može se suočiti s odjelom za istraživanje i razvoj visoka mobilnost okruženje, a proizvodni odjel je uronjen u okruženje koje se relativno sporo mijenja. S obzirom na brzinu funkcionisanja u visoko mobilnom okruženju, organizacija ili njeni odjeli moraju se osloniti na raznovrsnije informacije kako bi donosili učinkovite odluke o svojim internim varijablama. To otežava donošenje odluka.

4) Neizvjesnost vanjskog okruženja je funkcija količine informacija koje organizacija posjeduje o određenom faktoru, kao i funkcija povjerenja u te informacije. Ako su informacije oskudne ili postoji sumnja u njihovu tačnost, okruženje postaje nesigurnije nego kada postoje adekvatne informacije i postoji razlog da se vjeruje da su vrlo pouzdane. Ovisnost o mišljenjima stranih eksperata ili analitičkim materijalima predstavljenim na strani jezik pogoršava neizvesnost. Što je spoljašnje okruženje neizvesnije, to je teže doneti delotvorne odluke.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Uvod

1 . Definicija pojma "eksterno okruženje organizacije"

2 . Karakteristike spoljašnjeg okruženja

3 . Značaj faktora sredine

Zaključak

Bibliografija

ATdirigovanje

Svaka organizacija postoji i funkcioniše u sprezi sa mnogim faktorima. Ovi faktori utiču na organizaciju na različite načine i imaju značajan uticaj na sposobnosti organizacije, njene izglede i strategiju. Ukupnost faktora interakcije se u menadžmentu posmatra kao okruženje organizacije.

Problem odnosa organizacije i okruženja u nauci prvi put je počeo da se razmatra u radovima A. Bogdanova i L. fon Bertalanfija u prvoj polovini 20. veka. Međutim, u menadžmentu je značaj eksternog okruženja za organizacije shvatio tek 1950-ih godina, u kontekstu sve veće dinamike njegovih faktora i rastuće krize u privredi. Ovo je poslužilo kao polazište za intenzivnu upotrebu sistematskog pristupa u teoriji i praksi menadžmenta, sa čijeg stanovišta se svaka organizacija počela posmatrati kao integritet koji se sastoji od međusobno povezanih delova, koji su opet upleteni u veze sa spoljnim svetom. . Dalji razvoj Ovaj koncept je doveo do pojave situacionog pristupa, prema kojem izbor metode upravljanja zavisi od konkretne situacije koju u velikoj meri karakterišu određene eksterne varijable.

Eksterno okruženje je izvor koji hrani organizaciju resursima neophodnim za održavanje njenog unutrašnjeg potencijala na odgovarajućem nivou. Organizacija je u stanju stalne razmene sa spoljnim okruženjem, čime sebi obezbeđuje mogućnost opstanka. Ali resursi vanjskog okruženja nisu neograničeni. A na njih polažu i mnoge druge organizacije koje su u istom okruženju. Stoga uvijek postoji mogućnost da organizacija neće biti u mogućnosti da dobije potrebne resurse iz vanjskog okruženja. To može oslabiti njen potencijal i dovesti do mnogih negativnih posljedica za organizaciju. Zadatak strateškog menadžmenta je da obezbedi takvu interakciju organizacije sa okruženjem koja bi joj omogućila da zadrži svoj potencijal na nivou neophodnom za postizanje ciljeva, a samim tim i omogući dugoročni opstanak.

Da bi odredio strategiju ponašanja organizacije i sproveo ovu strategiju u praksu, menadžment mora imati dubinsko razumevanje ne samo unutrašnjeg okruženja organizacije, njenih potencijala i razvojnih trendova, već i spoljašnjeg okruženja, njenog razvoja. trendove i mjesto koje organizacija zauzima u njemu. Istovremeno se proučava vanjsko okruženje strateško upravljanje prvenstveno kako bi se otkrile one prijetnje i prilike koje organizacija mora uzeti u obzir pri određivanju svojih ciljeva i njihovom kasnijem ostvarivanju.

U početku se eksterno okruženje organizacije smatralo datim uslovima delovanja, van kontrole menadžmenta. Trenutno je prioritet stanovište da, da bi opstala i razvijala se u savremenim uslovima, svaka organizacija ne mora samo da se prilagođava spoljašnjem okruženju prilagođavajući svoje unutrašnja struktura i tržišno ponašanje. Mora aktivno da oblikuje spoljne uslove svog delovanja, konstantno identifikujući pretnje i potencijalne prilike u spoljašnjem okruženju.

Svrha ovog testa je da otkrije koncept i značaj faktora eksternog okruženja organizacije.

Zadaci kontrolnog rada:

1. Proširiti pojam „spoljnog okruženja organizacije“.

2. Opišite karakteristike vanjskog okruženja.

3. Opišite značaj faktora eksternog okruženja organizacije.

1 . Definicija pojma "eksterno okruženje organizacije"

U teoriji menadžmenta postoji nešto kao "poslovno okruženje", koje se odnosi na prisustvo uslova i faktora koji utiču na funkcionisanje organizacije i zahtevaju prihvatanje ili prilagođavanje njima. Okruženje svake organizacije obično se smatra da se sastoji od dvije sfere: interne i eksterne.

Eksterno okruženje je skup aktivnih poslovnih subjekata, ekonomskih, društvenih i prirodni uslovi, nacionalni i međudržavni institucionalne strukture i drugi spoljni uslovi i faktori koji deluju u okruženju preduzeća i utiču na različite oblasti njegove delatnosti. Eksterno okruženje je određeno spoljnim faktorima uticaja.

Eksterni faktori uticaja - uslovi koje organizacija ne može da promeni, ali mora stalno da vodi računa u svom radu: potrošači, vlada, ekonomski uslovi itd.

Stanje eksternog okruženja je od ključnog značaja, budući da je eksterno okruženje u odnosu na organizaciju objektivno okruženje, odnosno postoji samostalno, što dovodi do potrebe da se o njemu vodi računa u svojim aktivnostima. U tom smislu, efektivnost i efikasnost aktivnosti organizacije zavise od pravilnog sagledavanja svih aspekata spoljašnjeg okruženja.

Pod eksternim okruženjem se podrazumevaju svi uslovi i faktori koji nastaju u okruženju, bez obzira na aktivnosti određene organizacije, ali koji imaju ili mogu imati uticaj na njeno funkcionisanje i stoga zahtevaju donošenje upravljačkih odluka.

Međutim, skup ovih faktora i procjena njihovog uticaja na ekonomska aktivnost razlikuju se za svaku organizaciju. Obično preduzeće u procesu upravljanja samo određuje koji faktori, iu kojoj meri, mogu uticati na rezultate njegovih aktivnosti u tekućem periodu iu budućnosti. buduća perspektiva. Zaključci tekućih istraživanja ili tekućih događaja praćeni su razvojem specifičnih alata i metoda za donošenje odgovarajućih upravljačkih odluka. Štaviše, pre svega se identifikuju i uzimaju u obzir faktori životne sredine koji utiču na stanje unutrašnjeg okruženja kompanije.

Jedan od načina da se definiše okruženje i olakša uzimanje u obzir njegovog uticaja na organizaciju jeste podela eksternih faktora u dve glavne grupe: mikrookruženje (okruženje direktnog uticaja) i makrookruženje (okruženje indirektnog uticaja).

Okruženje direktnog uticaja naziva se i direktnim poslovnim okruženjem organizacije. Ovo okruženje formiraju takvi subjekti okruženja koji direktno utiču na aktivnosti određene organizacije. Uključujemo sljedeće subjekte o kojima ćemo dalje razgovarati: dobavljače, potrošače, konkurente, zakone i državnim organima.

2 . Karakteristike spoljašnjeg okruženja

Mnogi faktori okoline mogu uticati na organizaciju. Ranije su se menadžeri uglavnom fokusirali na ekonomske i tehničke prilike, ali su promjenjivi stavovi ljudi, društvenih vrijednosti, političkih snaga i područja pravne odgovornosti prisiljavali da prošire spektar vanjskih utjecaja koji zahtijevaju razmatranje.

Međusobna povezanost faktora okoline je nivo sile kojom promjena jednog faktora utiče na druge faktore. Baš kao što promjena bilo koje interne varijable može utjecati na druge, promjena u jednom okolišnom faktoru može promijeniti druge. Na primjer, 1970-ih, pad zaliha nafte, prvenstveno zbog političke strukture i ciljeva drugih zemalja, imao je snažan utjecaj na cjelokupno zdravlje američke ekonomije. Rast cijena rafiniranih proizvoda doveo je do općeg povećanja cijena svega. Ista promjena bila je katalizator za niz vladinih akcija, kao što su: pokušaji regulacije temperature u na javnim mestima distribucija goriva, postavljanje standarda za efikasnost goriva, uspostavljanje velikog federalnog projekta za prevazilaženje energetske zavisnosti od drugih zemalja. Činjenica međusobne povezanosti posebno je značajna za svjetsko tržište, jer se svijet ubrzano pretvara u jedinstveno tržište. Vanjski faktori se više ne mogu posmatrati izolovano, oni su međusobno povezani i brzo se mijenjaju. Stručnjaci su čak uveli pojam „haotične promjene“ (hiperturbulencije) kako bi opisali vanjsko okruženje 80-ih, koje su karakterizirale još brže promjene i jača međupovezanost u odnosu na prethodni period. Ubuduće, tempo promjena će se nastaviti povećavati i opstanak organizacije će biti kritično povezan sa nivoom znanja koji organizacija ima o svom okruženju.

Složenost eksternog okruženja odnosi se na broj faktora na koje organizacija mora odgovoriti, kao i na nivo varijabilnosti svakog faktora.

Organizacija koja je pod direktnim pritiskom vladinih propisa, ugovaranja sa sindikatima, interesnih grupa, više konkurencije i brzih tehnoloških promjena nalazi se u složenijem okruženju od, na primjer, organizacije koja je zaokupljena akcijama samo nekoliko dobavljača. , nekoliko konkurenata koji nisu sindikati i tehnološke promjene su usporile. U smislu raznolikosti faktora, organizacija koja koristi mnoge i različite tehnologije, koja se brže razvija, biće u težim uslovima od organizacije na koju sve to ne utiče. U manje složenom okruženju potrebna je i manje složena organizaciona struktura, a takve organizacije se moraju nositi i sa malim brojem parametara neophodnih za donošenje odluka.

Fluidnost okruženja je brzina kojom se promjene dešavaju u okruženju organizacije. Okruženje današnjih organizacija se mijenja sve većom brzinom. Eksterno okruženje je posebno mobilno, na primjer, u farmaceutskoj, hemijskoj i elektronskoj industriji, dok je u mašinstvu, proizvodnji rezervnih dijelova za automobile, te u konditorskoj industriji stopa promjena znatno niža. Osim toga, mobilnost vanjskog okruženja može biti veća za neke odjele organizacije, a niža za druge. Na primjer, odjel za istraživanje i razvoj može biti suočen sa vrlo fluidnim okruženjem, dok odjel proizvodnje može biti uronjen u okruženje koje se relativno sporo mijenja. S obzirom na složenost poslovanja u visoko mobilnom okruženju, organizacija ili njeni odjeli moraju se osloniti na raznovrsnije informacije kako bi donosili učinkovite odluke o svojim internim varijablama. To otežava donošenje odluka.

Neizvjesnost vanjskog okruženja je funkcija količine informacija koju organizacija (ili osoba) ima o određenom faktoru, kao i funkcija povjerenja u te informacije. Ako su informacije oskudne ili postoji sumnja u njihovu tačnost, okruženje postaje nesigurnije nego kada postoje adekvatne informacije i postoji razlog da se vjeruje da su vrlo pouzdane. Ovisnost o mišljenjima stranih eksperata ili analitičkih materijala predstavljenih na stranom jeziku povećava nesigurnost. Što je spoljašnje okruženje neizvesnije, to je teže doneti delotvorne odluke. Glavne karakteristike spoljašnjeg okruženja: 1. Međusobni odnos faktora: sila kojom promena jednog faktora utiče na druge faktore. 2. Složenost: Broj i raznolikost faktora koji utiču na organizaciju na smislen način. 3. Mobilnost: relativna stopa promjena u okruženju. 4. Neizvjesnost: relativna količina informacija o okruženju i povjerenje u njihovu tačnost.

3 . Značaj faktora sredine

Karakteristike međusobne povezanosti, složenosti, fluidnosti i neizvjesnosti opisuju i direktne i indirektne faktore utjecaja. Karakteristike životne sredine su različite, ali istovremeno povezane sa njenim faktorima. Ova zavisnost će postati očigledna kada se uzmu u obzir glavni faktori u okruženju direktnog uticaja: dobavljači, zakoni i vladine agencije, potrošači i konkurenti.

Sa stanovišta sistemskog pristupa, organizacija je mehanizam za transformaciju ulaznih elemenata u odlazne. Glavne vrste inputa su materijali, oprema, energija, kapital i rad. Zavisnost između organizacije i mreže dobavljača koji obezbjeđuju ulaz navedenih resursa primjer je utjecaja okruženja na poslovanje i uspjeh organizacije. U nekim slučajevima, sve organizacije u datom regionu posluju sa jednim ili skoro istim dobavljačem. Na primjer, snabdijevanje energijom, kada sve organizacije dobijaju energiju po cijenama koje odredi država. U isto vrijeme, promjene kao što je povećanje cijena će utjecati na organizaciju u mjeri u kojoj troši energiju.

Neke organizacije zavise od kontinuiranog protoka materijala. Istovremeno, u nekim regijama, na primjer, u Japanu, moguće je koristiti metode ograničavanja zaliha, tj. firme polaze od činjenice da je neophodno za sledeću fazu proizvodni proces materijali moraju biti dostavljeni na vrijeme. Takav lanac snabdevanja zahteva izuzetno blisku interakciju između proizvođača i dobavljača. Istovremeno, u drugim regijama može biti potrebno tražiti alternativne dobavljače ili održavati značajnu količinu zaliha. Međutim, zalihe vezuju novac koji se mora potrošiti na materijal i skladištenje. Ovaj odnos između novca i ponude sirovina dobro ilustruje međusobnu povezanost varijabli.

Za funkcionisanje i razvoj organizacije potreban je kapital. Potencijalni investitori uključuju banke, savezne programe zajma, dioničare i pojedince koji prihvataju račune kompanije ili kupuju njene obveznice. Što bolje posluje kompanija, veća je njena sposobnost da dobije potreban iznos sredstava.

Za efikasan rad organizacije, za realizaciju zadataka koji se odnose na postizanje postavljenih ciljeva, neophodno je obezbijediti kadrove potrebnih specijalnosti i kvalifikacija. Razvoj niza industrija trenutno je sputan nedostatkom potrebnih stručnjaka. Mnogi sektori kompjuterske industrije mogu poslužiti kao primjer. Mnoge firme su bile prisiljene da traže jeftinu radnu snagu u drugim zemljama.

Glavna briga moderna organizacija je izbor i podrška talentovanih menadžera. U sprovedenim studijama, prilikom rangiranja prema stepenu važnosti niza faktora, rukovodioci firmi su na prvom mestu izdvojili: angažovanje visokokvalifikovanih menadžera najvišeg nivoa menadžmenta i obuku sposobnih menadžera unutar firme. . Činjenica da se pokazalo da je razvoj menadžerskih vještina važniji od profita, usluge kupcima i isplate prihvatljivih dividendi dioničarima, jasan znak važnost priliva ove kategorije radnih resursa u organizaciju.

Zakon o radu, mnogi drugi zakoni i državne institucije utiču na organizaciju. U pretežno privatnoj ekonomiji, interakcija između kupaca i prodavaca svakog inputa i svakog proizvoda podliježe brojnim zakonskim ograničenjima. Svaka organizacija ima svoje specifičnosti legalni status, kao samostalni vlasnik, kompanija, korporacija ili neprofitna korporacija, i to je ono što određuje kako organizacija može obavljati svoje poslovanje i koje poreze mora platiti. Stanje zakonodavstva često karakteriše ne samo njegova složenost, već i mobilnost, a ponekad čak i neizvjesnost. Kodeksi zakona o bezbednosti i zdravlju na radu, zaštiti životne sredine, zaštiti potrošača, finansijskoj zaštiti itd. se gotovo kontinuirano razvijaju i revidiraju. Istovremeno, količina posla potrebnog za praćenje i usklađenost sa važećim zakonodavstvom se stalno povećava.

Od organizacija se traži da se pridržavaju ne samo saveznih i lokalnih zakona, već i zahtjeva vlasti državna regulativa. Ova tijela obezbjeđuju provođenje zakona u svojim oblastima nadležnosti, kao i uvode svoje zahtjeve, često sa zakonskom snagom.

Propisi lokalne samouprave takođe komplikuju stvari. Lokalne vlasti zahtijevaju od preduzeća da pribave licence, ograniče svoj izbor gdje će poslovati, nametnu poreze preduzećima i, na primjer, u slučaju energije, telefonskih sistema i osiguranja, određuju cijene. Neki lokalni zakoni modificiraju savezne propise. Organizacija koja posluje u desetinama subjekata federacije i desetinama stranih država suočena je sa složenim i raznolikim sistemom lokalnih institucija.

Postojanje organizacije zavisi od njene sposobnosti da pronađe potrošača rezultata svojih aktivnosti i zadovolji svoje potrebe. Važnost potrošača za poslovanje je jasna. Međutim, neprofitne i vladine organizacije također imaju potrošače u tom smislu. Dakle, vlada države i njen aparat postoje samo da bi služili potrebama građana. Da su građani potrošači i da zaslužuju da se prema njima postupa, nažalost, ponekad nije očigledno u svakodnevnom ophođenju sa državnom birokratijom, ali tokom predizbornih kampanja građani se doživljavaju kao potrošači koje treba „kupiti“. Kupci, odlučujući koju robu i usluge žele i po kojoj cijeni, za organizaciju određuju gotovo sve što se tiče rezultata njenog djelovanja. Dakle, potreba za zadovoljenjem potreba kupaca utiče na interakciju organizacije sa dobavljačima materijala i radnih resursa. Uticaj potrošača na unutrašnje varijable strukture može biti prilično značajan.

Konkurenti su najvažniji faktorčiji se uticaj ne može osporiti. Menadžment svakog preduzeća je svestan da ako se potrebe potrošača ne zadovoljavaju efikasno kao što to čine konkurenti, preduzeće neće dugo trajati. U mnogim slučajevima, konkurenti, a ne potrošači, određuju kakav se učinak može prodati i koja cijena se može tražiti. Važno je shvatiti da potrošači nisu jedini predmet konkurencije za organizacije. Organizacije se također mogu nadmetati za rad, materijale, kapital i pravo korištenja određenih tehničkih inovacija. Reakcija na konkurenciju zavisi od unutrašnjih faktora kao što su uslovi rada, plate i priroda odnosa menadžera sa podređenim.

Indirektni faktori okoline obično ne utiču na poslovanje organizacija tako značajno kao direktni faktori okoline. Međutim, menadžment bi ih trebao uzeti u obzir. Okruženje indirektnog uticaja je obično složenije od okruženja direktnog uticaja. Menadžment je često primoran da se oslanja na pretpostavke o takvom okruženju, zasnovane na nepotpunim informacijama, u pokušaju da predvidi moguće posljedice po organizaciju.

Glavni ekološki faktori indirektnog uticaja su: tehnologija, stanje privrede, socio-kulturni i politički faktori, kao i odnosi sa lokalnim menadžment organizacijama.

Tehnologija je i interna varijabla i vanjski faktor od velikog značaja. (Treba uzeti u obzir vrlo široko tumačenje pojma tehnologija, koje se odnosi i na procese, i metode i tehnike za obavljanje bilo koje proizvodne, uslužne, pa i kreativne aktivnosti.) Tehnološke inovacije utiču na efikasnost kojom se proizvodi mogu proizvoditi. proizvedene i prodate, stopu zastarjelosti proizvoda, kako se informacije mogu prikupljati, pohranjivati ​​i distribuirati i kakve usluge i nove proizvode kupci očekuju od organizacije. Stopa tehnoloških promjena je značajno porasla posljednjih decenija. Od velikih tehnoloških inovacija koje su duboko uticale na čitavo društvo i koje su imale snažan uticaj na pojedine organizacije, izdvajaju se kompjuterske, laserske, mikrotalasne, poluprovodničke tehnologije, integrisane komunikacione linije, robotika, satelitske komunikacije, nuklearne energije, dobijanje sintetičkih goriva i prehrambenih proizvoda, genetski inženjering itd. Očigledno je da organizacije koje se direktno bave tehnologijom visokog nivoa, preduzećima sa intenzivnim znanjem, moraju biti u stanju da brzo odgovore na nova dešavanja i same predlože inovacije. Istovremeno, danas sve organizacije, da bi ostale konkurentne, moraju ići ukorak sa onim kretanjima od kojih zavisi efikasnost njihovih aktivnosti.

Svaka organizacija djeluje u barem jednom kulturnom okruženju. Dakle, na organizaciju utiču sociokulturni faktori, a pre svega životne vrednosti, tradicije, stavovi. Tako se, na primjer, u sistemu vrijednosti američkog društva, davanje mita radi dobijanja unosnog ugovora ili političke koristi, širenje glasina koje diskredituju konkurenta smatraju neetičkim i nemoralnim radnjama, čak i kada se ne mogu smatrati nezakonitim. Međutim, u nekim drugim zemljama ova se praksa može smatrati sasvim normalnom. Na osnovu posebnih studija pokazalo se da se mijenjaju i vrijednosni stavovi radnika. Generalno, relativno mladi stručnjaci žele da imaju više nezavisnosti i društvene interakcije na poslu. Mnogi radnici i zaposleni teže poslu koji zahtijeva veću fleksibilnost, sadrži više sadržaja, ne zadire u slobodu i budi samopoštovanje u čovjeku. Mnogi savremeni radnici ne vjeruju da će cijeli svoj radni vijek provesti u jednoj organizaciji. Ovi stavovi postaju posebno važni za menadžere u odnosu na njihovu glavnu funkciju – motivisanje ljudi, vodeći računa o ciljevima organizacije. Ovi faktori su doveli do pojave pošte javna pitanja korporacije. Sociokulturni faktori utiču i na proizvode ili usluge koji su rezultat aktivnosti kompanije. dobar primjer može poslužiti kao proizvodnja odjeće. Drugi primjer je strast prema nuklearnoj energiji, koja je imala dramatičan negativan utjecaj na mnoge firme povezane s njom. Sociokulturni faktori takođe utiču na to kako organizacije vode svoje poslovanje. Na primjer, javno mnjenje može izvršiti pritisak na firmu koja ima veze sa društveno neodobrenim organizacijama, grupama i možda državama. Svakodnevna praksa radnji ovisi o percepciji potrošača o kvalitetnoj usluzi. maloprodaja i restoranima. Rezultat sociokulturnog uticaja na organizacije je sve veći fokus na društvenu odgovornost. Prema R. Jonesu, bivši predsednik GE odbori, organizacije moraju biti u stanju da predvide promenu društvenih očekivanja i da im služe efikasnije od konkurencije. A to znači da se sama korporacija mora promijeniti, svjesno se transformirajući u organizaciju prilagođenu novom okruženju.

Određeni aspekti političkog okruženja su od posebne važnosti za lidere. Jedan od njih je položaj uprave, zakonodavnih tijela i sudova u odnosu na poslovanje. Ova pozicija utiče na postupke vlade kao što su oporezivanje dohotka, uspostavljanje poreskih olakšica ili preferencijalnih trgovinskih dažbina, zahtjevi za radnu praksu, zakonodavstvo o zaštiti potrošača, standardi za sigurnost, čistoća okoliša, kontrola cijena i plate itd. Drugi element političkog okruženja su posebne interesne grupe i lobisti. Sve institucije državne regulative su objekti pažnje lobističkih grupa koje predstavljaju organizacije na koje utiču odluke ovih institucija. Za svaku organizaciju, kao faktor u okruženju indirektnog uticaja, od najveće važnosti je stav lokalnog stanovništva, društvenog okruženja u kojem organizacija posluje. Organizacije moraju uložiti zajednički napor da održe dobri odnosi sa lokalnom zajednicom. Ovi napori mogu biti u obliku finansiranja škola i javne organizacije, dobrotvorne aktivnosti, podrška mladim talentima itd.

Eksterno okruženje organizacija koje posluju međunarodnom nivou, je drugačije povećana složenost. To je zbog jedinstvenog skupa faktora koji karakterišu svaku zemlju. Ekonomija, kultura, kvantitet i kvalitet radnih i materijalnih resursa, zakoni, institucije vlasti, politička stabilnost, stepen tehnološkog razvoja razlikuju se u različite zemlje. U izvršavanju funkcija planiranja, organizovanja, stimulisanja i kontrole ove razlike se moraju uzeti u obzir.

Zaključak

Uspjeh organizacije također u velikoj mjeri zavisi od vanjskih sila organizacije i djelovanja u globalnom vanjskom okruženju. U današnjem složeni svijet da bi se efektivno obavljale menadžerske funkcije, neophodno je razumeti efekat ovih eksternih varijabli.

Rani naučnici menadžmenta obraćali su malo pažnje na faktore izvan organizacije. Oni su se prvenstveno fokusirali na one aspekte koji su trebali osigurati uspješno funkcionisanje organizacije.

Dakle, škola naučnog menadžmenta se uglavnom fokusirala na zadatke i tehnologiju menadžmenta, škola administrativnog menadžmenta - na stvaranje strukture koja osigurava postizanje ciljeva organizacije, škola ljudskih odnosa - na ljude u organizaciji.

U određenom smislu, svaka škola je uradila pravu stvar fokusirajući se na interna pitanja, jer su ona bila relativno važnija za efikasnost i opstanak organizacije. Međutim, moderne organizacije moraju se prilagoditi promjenama u vanjskom okruženju i shodno tome implementirati promjene u sebi.

U mišljenju menadžmenta, ideja o važnosti vanjskog okruženja i potrebi da se uzmu u obzir sile van organizacije pojavila se kasnih 50-ih godina.

Ovo je bio jedan od najvažnijih doprinosa sistemskog pristupa nauci upravljanja, jer je naglašavao potrebu da lider posmatra organizaciju kao celinu, koja se sastoji od međusobno povezanih delova, koji su povezani vezama sa spoljnim svetom.

Situacioni pristup nam je omogućio da proširimo teoriju sistema razvijanjem koncepta da je najprikladniji metod u datoj situaciji određen specifičnim unutrašnjim i eksternim faktorima koji karakterišu organizaciju i u skladu s tim utiču na nju.

Današnje promjene u vanjskom svijetu natjerale su nas da posvetimo još više pažnje vanjskom okruženju. Organizacija kao otvoreni sistem zavisi od vanjskog svijeta u pogledu zaliha resursa, energije, osoblja i potrošača.

Pošto opstanak organizacije zavisi od menadžmenta, menadžer mora biti u stanju da identifikuje značajne faktore u okruženju koji će uticati na njegovu organizaciju. Takođe mora predložiti odgovarajuće načine za odgovor na vanjske utjecaje. Organizacije poput biološki organizmi, moraju se prilagoditi svom okruženju kako bi opstali i ostali efikasni.

Bibliografija

1. Abalonin S. Marketing. - 1999. - br. 6. - S. 20.

2. Gaidaenko T.A. Marketing menadžment. Puni kurs MBA. Principi upravljačkih odluka i ruska praksa. - M.: Izdavačka kuća Eksmo, 2005.

3. Danko T.P. Marketing menadžment. Tutorial. - M.: Infra-M, 1997. - 280s.

4. Daft Richard L. Menadžment - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Peter, 2000. - 832 str.

5. Korobeinikov O.P., Kolesov V.Yu., Trifilova A.A. Menadžment u Rusiji i inostranstvu. - 2002. - br. 3. - S. 5-7.

6. Levitsky P., Yurlov S. Umjetnost upravljanja. - 2004. -№8. - S. 12-13.

7. Mascon M.Kh., Albert M., Zhedoury F. Osnove menadžmenta. - M.: Delo, 1997. - 704 str.

8. Nordstrom Kjell A., Ridderstrale Jonas. Funky business. Kapital pleše uz melodiju talenata. - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Štokholmske ekonomske škole u Sankt Peterburgu. 2001. - 279 str.

9. Osnove menadžmenta. Nastavno sredstvo./ komp. E.V. Tyuryukhanova, I.S. Dolgopolov. - Irkutsk.: Izdavačka kuća BGUEP, 2005. - 92 str.

10. Poslovne strategije: Analitički priručnik. Ayvazyan S.A., Balkind O.Ya., Basnina T.D. i drugi / Ed. G.B. Kleiner. - M.: KONSEKO, 1998.

Slični dokumenti

Koncept "spoljnog okruženja organizacije". Karakteristike spoljašnjeg okruženja. direktnog uticaja na okruženje. Okruženje indirektnog uticaja. Metode analize vanjskog okruženja. PEST - analiza. SWOT analiza. SNW - analiza. Profil životne sredine. ETOM metoda.

seminarski rad, dodan 21.03.2006


Eksterno okruženje organizacije i njen uticaj. Mogućnosti uticaja preduzeća na faktore životne sredine. Analiza uticaja eksternog okruženja na aktivnosti CJSC "August". Predlozi za smanjenje uticaja faktora životne sredine na aktivnosti preduzeća.

teza, dodana 24.09.2010


Pojam eksternog okruženja organizacije, vrijednost, pravci njegove procjene i analize. Klasifikacija uticaja niza spoljnih faktora. Opće karakteristike spoljašnje okruženje. Organizacija kao element eksternog okruženja. Uticaj okoline direktnog i indirektnog uticaja.

sažetak, dodan 04.10.2011


Analiza organizacije kao sistema, njena interakcija sa spoljnim okruženjem. Karakterizacija i procena značajnih faktora životne sredine koji mogu imati realan uticaj na poslovanje kompanije u budućnosti. Okolnosti okruženja indirektnog uticaja.

seminarski rad, dodan 31.03.2018


Suština, metode analize i specifičnosti eksternog okruženja organizacije. Faktori dalekog i bližeg okruženja. Uticaj faktora sredine na aktivnosti organizacije. Analiza faktora makro i mikro okruženja. Identifikacija potencijalnih prijetnji i prilika.

seminarski rad, dodan 07.04.2014


Karakteristike elemenata unutrašnjeg okruženja: istorijat nastanka, misija, karakteristike resursa, struktura i kultura organizacije. Eksterno okruženje organizacije - faktori direktnog i indirektnog uticaja. Obrazloženje zaključaka o održivosti organizacije.

seminarski rad, dodan 14.11.2014


Karakteristike faktora sredine organizacije. Makrookruženje preduzeća, mikrookruženje u okruženju organizacije. Mezo-okruženje kao neposredno okruženje firme. Faktori unutrašnjeg okruženja. Swot-analiza aktivnosti preduzeća kao pomoć u proceni uticaja faktora.

seminarski rad, dodan 15.03.2011


Pojam organizacije kao sistema, njeni glavni tipovi i opšte karakteristike. Ključni elementi eksternog okruženja organizacije kao okruženja direktnog i indirektnog uticaja. Analiza unutrašnjeg okruženja organizacije po funkcijama upravljanja, karakteristike njenih faktora.

prezentacija, dodano 02.04.2016


Teorijsko-metodološke osnove organizacije eksternog okruženja njegovog pravca, faktora, pojmova i osnovnih elemenata. Analiza vanjskog okruženja organizacije na primjeru JSC "Chelyabinsk Electrode Plant" i načini za njegovo poboljšanje. Kadrovska politika.

seminarski rad, dodan 11.10.2008


Definicija koncepta, kao i glavnih elemenata eksternog okruženja organizacije. Opis okoline direktnog i indirektnog uticaja. Karakteristike eksternog okruženja organizacije metodama SWOT-analize, PEST-analize, procene profila, analize pretnji i prilika.

Glavne karakteristike eksterno okruženje, koje se mora uzeti u obzir prilikom donošenja organizacionih odluka, prikazano je na sl. 22.

Složenost Eksterno okruženje kao sistem karakteriše prisustvo mnogih elemenata, od kojih je svaki podsistem, kao i odnosi između ovih elemenata.

Složenost vanjskog okruženja manifestira se na više načina.

Jednostavno su okruženja koja imaju relativno malo elemenata, a postojeći elementi su vrlo slični jedni drugima i lako se razumiju.

Kompleks složeno okruženje podrazumeva: 1) prisustvo velikog broja faktora, 2) od kojih se svaki može značajno razlikovati od ostalih, i 3) odnos između njih je veoma teško identifikovati i analizirati.

U određenoj situaciji na funkcionisanje organizacije utiče veliki broj uslova i faktora. Oni su drugačije prirode. To tehnički faktori uključuju dostupne tehnologije, materijale. društvenim uslovima a faktori uključuju društvene norme, vrijednosti, preferencije itd. Organizacijski koriste se faktori organizacione strukture, vrste ekonomskih odnosa. Takođe možemo izdvojiti ekonomske, pravne, političke, kulturno-istorijske faktore i uslove.

Slika 22. - Glavne karakteristike vanjskog okruženja

Na učinak organizacije utiče međunarodnom okruženju posebno ako organizacija ima međunarodne operacije. Na primjer, potrebno je uzeti u obzir carinske, poreske zakone zemlje izvoznice ili uvoznice, zahtjeve kvaliteta, pravila sertifikacije itd.

Složenost spoljašnje okruženje se manifestuje ne samo u veliki brojevi i raznolikosti njegovih elemenata, ali i u njihovim međusobnim vezama. Ovdje postoje dva nivoa odnosa. Prvo, ovo međusobne veze elemenata jednog faktora. Primjer bi bio odnos između konkretnih dobavljača, između konkurenata, između elemenata pravnog okvira, između vladinih agencija koje regulišu aktivnosti organizacije. Drugo, ovo odnose između različitih faktora spoljašnje okruženje. Na primjer, politička nestabilnost otežava priliv investicija, a samim tim usporava se tehnološka obnova, otežava opskrba resursima itd. Složenost eksternog okruženja utiče na različite unutrašnje varijable organizacije na različite načine, što je posebno vidljivo u složenoj strukturi organizacije.

Druga važna karakteristika spoljašnje okruženje je ona dinamizam. Shodno tome, razlikuju se statička i dinamička okruženja. Jasno je da je takva razlika prilično proizvoljna. Statičko vanjsko okruženje ostaje stabilan i nepromijenjen tokom određenog vremenskog perioda. Dinamično vanjsko okruženje podložan je određenim promjenama, koje je ponekad vrlo teško predvidjeti.

Na primjer, uzmite u obzir proizvođača radne odjeće koji ima dugoročne ugovore za isporuku svojih proizvoda za nekoliko velikih poduzeća i proizvođača modne odjeće. Prvi proizvođač ima jednog ili dva kupca i proizvodi veliki broj svojih proizvoda, koji se vrlo rijetko mijenjaju. Za ovim proizvodima postoji stalna potražnja. Preduzeće za proizvodnju ovakvih proizvoda posluje u uslovima jednostavno i statičko spoljašnje okruženje.

Za razliku od originalnog proizvođača proizvođač modne odjeće bavi se vrlo veliki broj kupcima koji mogu naručiti odjeću od mnogih sličnih firmi. Tako će se očito klijentela ovog proizvođača stalno mijenjati. Osim toga, asortiman robe u ovom slučaju se stalno mijenja ovisno o promjenama mode i stilova. Druga kompanija posluje u složeno i dinamično vanjsko okruženje. Ova razlika značajno i višestruko utiče na procese donošenja odluka. U drugoj kompaniji bitnu će ulogu imati rješenja iz oblasti marketinga, dizajna i servisa. Vrijeme za donošenje odluka bit će ozbiljno ograničeno. U prvom preduzeću glavne će biti odluke u oblasti proizvodnje. Ovdje je najvažniji zadatak osigurati ritmičan rad opreme, njeno efikasno punjenje. To će smanjiti troškove proizvodnje i osigurati blagovremeno ispunjenje narudžbi.

Dinamičnost spoljašnjeg okruženja manifestuje se na više načina. U skladu sa procesnim pristupom menadžmentu, uticaj spoljašnjeg okruženja na organizaciju je proces. Njegov sadržaj su promjene u samom vanjskom okruženju koje karakterizira brzina transformacija. One utiču na pravni okvir za privrednu aktivnost, tržišta resursa i stanje konkurentskog okruženja. Eksterno okruženje savremenih organizacija karakteriše ubrzavanje tempa promjena pod uticajem nauke, jačanje internacionalizacije privredne aktivnosti. Ekonomija postaje sfera tehnološke primjene dostignuća nauke.

Neujednačene promjene u eksternom okruženju se manifestuje u različitim brzinama promena ovog okruženja u pojedinim industrijama iu pojedinim elementima spoljašnjeg okruženja. Na primjer, za organizacije koje posluju u industrijama koje zahtijevaju puno znanja (proizvodnja kompjuterskih sistema, biotehnologija, razvoj telekomunikacija, itd.), vanjsko okruženje se mijenja brže nego u industriji namještaja. Vrlo brzo se u tranzicionoj ekonomiji mijenja zakonodavni okvir, struktura državnih organa koji regulišu delatnost organizacija.

Dinamičnost eksternog okruženja dovodi do povećanja njegovog uticaja na aktivnosti organizacija, posebno onih sa međunarodnim statusom (poslovanje na stranim tržištima, uključujući inostrane filijale i sl.). Povećava se neujednačenost promjena pojedinih internih varijabli organizacije pod uticajem eksternog okruženja.

Treća karakteristika spoljašnje okruženje - nju neizvjesnost. Da bi se uzela u obzir složenost i dinamizam eksternog okruženja u razvoju upravljačkih odluka, potrebne su informacije. Međutim, pouzdanost takvih informacija u trenutku donošenja odluke uvijek je ograničena. Sposobnost organizacije da dobije i razjasni informacije za određenu situaciju je takođe ograničena. Pod uticajem komplikacije spoljašnjeg okruženja, njegovog dinamizma, povećava se potreba za informacijama, a smanjuje se mogućnost njihovog dobijanja za konkretnu situaciju koja se brzo menja. To vodi do povećana neizvjesnost vanjskog okruženja.

Najčešće se neizvjesnost u donošenju odluka manifestira u obliku nedostatak ili višak informacija. S jedne strane, veoma je teško precizno opisati moguće opcije, nekontrolisani faktori, da raspolažu podacima o dinamici procesa, koji omogućavaju donosiocu odluka da predvidi vjerovatnoću nastanka određenih stanja vanjskog okruženja i moguće posljedice donesenih odluka. Još je teže dati samo one informacije koje su zaista potrebne. S druge strane, neke odluke mogu biti donesene slučajno kada se vrlo malo zna o alternativama i mogućim posljedicama odluke. Stoga je nivo dostupnih informacija važan faktor u procesu donošenja odluka. Informacije igraju centralnu ulogu u mnogim fazama procesa donošenja odluka.

OKRUŽENJE DIREKTNE IZLOŽENOSTI

Glavni elementi okruženja direktnog uticaja predstavljeni su na sl. 23. Ovo su dobavljači resursa; potrošači proizvoda i usluga; konkurenti; vladine agencije i pravila koji direktno utiču na performanse organizacije.

Eksterno okruženje direktnog uticaja je specifično eksterno okruženje određene organizacije. Uključuje one elemente vanjskog okruženja s kojima organizacija komunicira stalno ili na manje-više redovnoj osnovi.

Na primjer, veliki supermarket je u svakodnevnom kontaktu sa elementima vanjskog okruženja kao što su kupci, dobavljači i konkurenti. Manje često, ali ipak direktno, supermarket dolazi u kontakt sa elementima kao što su policija, lokalne vlasti, sanitarne službe i službe za certifikaciju proizvoda. Takođe će imati direktan kontakt sa elementom eksternog okruženja kao što je lokalno tržište rada. Supermarketi svoje postojanje i uspjeh duguju promjenama koje se dešavaju u društvenom okruženju: poboljšanju kvaliteta života, raširenoj upotrebi automobila, promjenama prihoda itd.

Slika 23. - Glavni elementi okruženja direktnog uticaja

Menadžeri su svjesni većine elemenata specifičnog vanjskog okruženja njihove organizacije. Ovo je izvor najveći uticaj o svakodnevnim odlukama koje donose menadžeri.

Svaka organizacija djeluje u određenom specifičnom vanjskom okruženju i, kao rezultat toga, suočava se s brojnim utjecajima. Analiza direktnog uticaja okruženja uključuje razmatranje njegovih pojedinačnih elemenata i njihove interakcije.

Dobavljači zadovoljiti potrebe organizacije u raznim resursima. Glavne vrste resursa: materijalni, radni, finansijski, informacioni. Sigurnost materijalna sredstva obuhvata nabavku sirovina i poluproizvoda, sastavnih delova i sklopova, opreme, energije u skladu sa obimom i strukturom potreba, na vreme, uz ostale uslove potrošača. Obezbjeđivanje finansijskih sredstava uključuje obezbjeđivanje potrebnih sredstava u razumnom iznosu i strukturi, odnose sa investitorima, finansijskim i komercijalnim strukturama, budžetom i pojedincima.

Za modernu organizaciju sve je veći značaj pružanja kvalitetnih informacija menadžmentu. To mogu biti informacije o prodajnim tržištima, planovima konkurenata, prioritetima javna politika, razvoj novih proizvoda.

Posebno mesto zauzima obezbeđivanje organizacije radnim resursima koji joj odgovaraju po količini, strukturi, nivou opšte i stručne osposobljenosti i starosti. Najznačajnije je tu uključivanje visokokvalifikovanih viših menadžera, kao i obuka sposobnih lidera, uključujući i unutar organizacije.

Potrošači kupuju proizvedenu robu ili usluge. U zavisnosti od obima potražnje razlikuju se mali i veliki potrošači. Uzimanje u obzir zahtjeva ovih potonjih je neophodan uslov za uspješno poslovanje organizacije. U zavisnosti od odnosa prema potrošačima, možemo govoriti o različitim strategijama organizacije: prodavati već proizvedene proizvode; proizvoditi proizvode koji su potrebni potrošaču; formirati svog potrošača, uvjeravajući ga u potrebu kupovine proizvoda koji će se proizvoditi.

Država - njeni organi i normativni akti - takođe direktno utiču na organizaciju, pa se stoga odnose na okruženje direktnog uticaja. To su poreske i sanitarne inspekcije, statistički računovodstveni organi itd.

Kao rezultat interakcije organizacije sa dobavljačima i potrošačima, a sistem ekonomskih odnosa je jedna od najvažnijih karakteristika okruženja direktnog uticaja.

Druga karakteristika je stanje tržišnog okruženja. Ovdje se prije svega određuje priroda sredine - monopol (čist, prirodni), oligopol ili monopolistička konkurencija.

Konkurenti može se boriti za razne objekte (slika 24).

Objekti konkurencije mogu postojati resursi: radni, materijalni i finansijski, naučni i tehnički razvoj itd. Isplati li se pomoći konkurentu? U kriznom stanju Chrysler Corporation, pomoć joj je stigla od moćnijeg konkurenta General Motorsa. Šta je bio razlog? Chrysler ima široku mrežu dilera, prvenstveno u Sjedinjenim Državama. A u slučaju propasti kompanije, ovu mrežu bi mogao dobiti dinamično razvijajući strani konkurent General Motors, koji ove kompanije nije htio dozvoliti.

Uticaj države sprovodi kroz zakone i aktivnosti državnih organa. Zakonski regulisano radni odnosi između zaposlenih i poslodavaca, poreski, carinski odnosi, zaštita rada, uslovi proizvodnje određene vrste proizvodi, zaštita prava potrošača, uticaj na životnu sredinu okruženje itd.

Slika 24 - Objekti konkurencije

Prema prirodi funkcija koje obavljaju, državni organi se uslovno mogu podijeliti na nadzorne i regulatorne. Istovremeno se koriste različite metode i metode uticaja na organizacije - izdavanje dozvola, određivanje poreskih stopa i kvota, regulisanje cena i tarifa, određivanje gradilišta itd.

INDIREKTNO OKRUŽENJE

Mnogi od ključnih elemenata vanjskog okruženja zajednički su većini organizacija u nekom trenutku. Ekonomski pad, na primjer, može imati razoran utjecaj ne samo na aktivnosti pojedinačne industrije, već i na funkcioniranje čitavih ekonomija. Ove zajednički faktori formu glavno eksterno okruženje organizacije, u okviru koje posluju organizacije, a samim tim i menadžeri, odnosno okruženje indirektnog uticaja (Sl. 25).

Faktori životne sredine indirektnog uticaja imaju složeniju strukturu, višestruku prirodu. Na njih, u manjoj meri nego na faktore okoline direktnog uticaja, utiče organizacija. Informacije o okruženju indirektnog uticaja često su nepotpune. U kontekstu sve većeg uticaja ovog okruženja na konkurentnost organizacije, treba se osloniti na subjektivne procene, a ne na analitičke podatke.

Slika 25. - Glavni ekološki faktori indirektnog uticaja

Tehnologija kao ekološki faktor indirektnog uticaja karakterišu opšti nivo proizvodnih snaga. Ovo je najdinamičniji faktor u ovom okruženju. Nivo i tempo tehnološke promjene u različitim industrijama značajno variraju. Međutim, industrije i industrije sa najintenzivnijim znanjem – kompjuterska tehnologija, telekomunikacioni sistemi, proizvodnja sintetičkih materijala – imaju značajan i sve veći uticaj na druge organizacije, efikasnost njihovih aktivnosti. Radno intenzivne i kapitalno intenzivne faze razvoja proizvodnje zamijenjene su znanstveno intenzivnim tehnologijama koje omogućavaju uštedu tradicionalnih resursa.

Stope inflacije, nezaposlenosti, stope poreza i bankarskih kredita, oblici i razmjeri državne podrške posao itd. direktno utiču na odnos organizacije sa dobavljačima i potrošačima, ponašanje konkurenata. Na primjer, uspostavljanje poreskih olakšica doprinosi prilivu kapitala, a samim tim i olakšava zadovoljenje potreba za finansijskim sredstvima. Prognoza rasta inflacije podstiče na povećanje zaliha, dobijanje kredita. Sve veća potražnja za materijalnim i finansijskim resursima takođe otežava njihovu nabavku.

Stanje privrede kao ekološki faktor indirektnog uticaja uključuje niz karakteristika (Sl. 26).

Slika 26. Glavne karakteristike stanja privrede

Opšte karakteristike ekonomskog sistemi – stanovništvo, dostupnost i korištenje resursa, vrsta državna struktura, monetarni sistem, valutna pozicija, sektorska struktura privrede, parametri domaćeg tržišta, obim, struktura i geografija izvoza i uvoza i dr.

Opšti uslovi razvoj preduzetništva: karakteristike ekonomske stabilnosti, dostupnost tržišne i tehničke infrastrukture, pravni okvir, investiciona klima, uslovi za formiranje novih tržišnih subjekata, oblici i obim državnog regulisanja privrede.

specifično stanje, faza ekonomskog razvoja - procjena ekonomske situacije, nivo i stopa inflacije, faze privrednog ciklusa.

Sociokulturni faktori se manifestuju u društvenim vrijednostima i stavovima, prioritetima, nacionalnim tradicijama koji utiču na aktivnosti organizacije. U svakoj zemlji postoje ideje o etičkim poslovnim praksama, neophodnim standardima kvaliteta usluga, prihvatljivim nivoima uticaja na životnu sredinu. Tipični primjeri faktora koje organizacija treba uzeti u obzir su: japanska tradicija doživotnog zaposlenja; zeleni pokret i potražnja za proizvodima od prirodnog krzna; percepcije da su žene nesklone riziku i njihovu nevoljkost da budu unapređene na više rukovodeće pozicije.

Neki društveni stavovi mijenjati sa godinama. Relativno mladi radnici teže samostalnosti u radu, rado prihvataju odgovornost. U starijoj dobi dolazi do izražaja želja za održavanjem statusa, želja za socijalnom sigurnošću itd. Ovaj uticaj faktora sredine treba uzeti u obzir u sistemima motivacije.

Politički faktori određuju opštu političku situaciju u zemlji, njen nivo stabilnosti i predvidljivosti. Visok nivo političkog rizika dovodi do usporavanja naučno-tehničke obnove proizvodnje, zastarelosti strukture i smanjenja konkurentnosti domaćih preduzeća.

Međutim, čak iu relativno stabilnoj situaciji dolazi do sukoba između različitih privrednih subjekata i političkih snaga i lobističkih grupa koje zastupaju njihove interese. U tranzicionoj ekonomiji Rusije, ovo je sukob tri kompleksa - vojno-industrijskog, gorivno-energetskog i poljoprivrednog. Trenutno se vodi borba u oblasti privatizacije bivše državne imovine, kao i za raspodelu budžetska sredstva. Jasno je da rješenje ovih problema, s jedne strane, određuju politički faktori, as druge, utiče na njih.

Politika lokalne uprave ima značajan uticaj na zapošljavanje u regionu i lokaciju preduzeća, njihov uticaj na životnu sredinu, vađenje i korišćenje prirodnih resursa, stvaranje industrijske, tehničke i društvene infrastrukture.

Na primjer, broj gradilišta je uvijek ograničen. Trenutno lokalne vlasti više su zainteresovani da ih izdvajaju za izgradnju proizvodnih objekata, nego za stanovanje. Jedan od razloga za to je što zaposleni plaćaju porez na prihod na mjestu rada.

Faktori okoline indirektnog uticaja značajno se razlikuju u raznim zemljama. Ovo moraju uzeti u obzir organizacije uključene u međunarodno poslovanje (Slika 27).

Jasno je da je stepen uticaja faktora okoline indirektnog uticaja na implementaciju organizacije razne vrste međunarodno poslovanje bit će bitno drugačije. Ovaj uticaj je najznačajniji pri stvaranju zajedničkih ulaganja, manji pri kapitalnim investicijama, posebno portfolio investicijama, a još manje pri izdavanju licenci.

Utjecaj specifičnih okolišnih faktora indirektnog utjecaja također će biti različit. Opšti preduslov za efikasno međunarodno poslovanje je politička situacija u zemlji u kojoj organizacija posluje. Stanje privrede i razvoj tehnologija imaju značajan uticaj na međunarodno poslovanje. U nekim slučajevima, na primjer, kod izvoza određenih potrošačkih dobara, sociokulturni faktori mogu igrati odlučujuću ulogu. Prilikom postavljanja novih proizvodnih objekata potrebno je potražiti podršku lokalnih vlasti.

Slika 27 – Vrste međunarodnog poslovanja

Bitan faktor u eksternom okruženju, koji ima sve veći uticaj na međunarodno poslovanje preduzeća, postaje aktivnost međunarodne organizacije . Najvišestruki uticaj na ekonomsku aktivnost organizacija imaju strukture Evropska unija. Primjer ovdje bi bila Jedinstvena koordinirana politika konkurencije. Utvrđeni su glavni pravci takve politike, pravila konkurencije unutar EU, dogovoreno zakonodavno uređenje postupaka osnivanja i registracije preduzeća, njihove djelatnosti, računovodstvenog i finansijskog izvještavanja itd. Važan rezultat ovog rada bilo je usvajanje Povelje Evropske unije.

Još jedan primjer međunarodna regulativa aktivnosti organizacija – Generalni sporazum o carinama i trgovini (GATT), zaključen 1947. godine između 23 države (uključujući i Sjedinjene Države). Svaka od ovih država pristala je da pruži drugima jednak i nediskriminatorni trgovinski tretman, smanji carine na osnovu multilateralnih sporazuma i eliminiše uvozne kvote tokom vremena.

Značajne promjene u vanjskom okruženju indirektnog uticaja, očigledno će se desiti u budućnosti. Takve promjene menadžeri ponekad smatraju manje značajnim za organizaciju od onih kratkoročnih problema koji proizlaze iz specifičnog vanjskog okruženja organizacije. To je zbog više razloga:

1. Kratkoročni problemi zahtijevaju brzo poravnanje. Oni mogu uzeti toliko energije da jedva da ostaje za dugotrajne probleme. Prirodno se družimo hitnost sa važnošću.

2. Trendovi u spoljašnjem okruženje indirektnog uticaja teško identifikovati. One su manje određene i materijalne od tendencija specifičnog vanjskog okruženja.

Mnoge organizacije, posebno manje, možda nemaju potrebne resurse za stvaranje kanala u glavnom vanjskom okruženju - čak i kada je to zaista potrebno.

Dakle, ispostavlja se da upravljanje internom varijablom zavisi ne samo od internih materijalnih i finansijskih mogućnosti date organizacije, nivoa i kvalifikacija rukovodećeg osoblja i relevantnih stručnjaka, već i od eksternih uslova, okruženja eksternog okruženja u na kojoj se nalazi.

zaključci

1. Menadžment funkcioniše u okviru posebnog preduzeća, koje je složen društveno-ekonomski sistem koji se sastoji od kontrolnog podsistema (aparat upravljanja - subjekt upravljanja) i kontrolisanog podsistema (tim preduzeća - objekat upravljanja).

2. Generalno, može se primijetiti da je sistem svojevrsni integritet, koji se sastoji od međusobno zavisnih dijelova, od kojih svaki doprinosi karakteristikama cjeline. Sistemi su ili zatvoreni ili otvoreni.

3. Svaka organizacija u menadžmentu se razmatra sa stanovišta sistematskog pristupa. Dakle, organizacija je i unutrašnji poredak, interakcija, konzistentnost više ili manje diferenciranih i autonomnih delova celine, zbog svoje strukture; i skup procesa ili radnji koje vode ka formiranju i poboljšanju odnosa između dijelova cjeline; te udruživanje ljudi koji zajednički provode neki program ili cilj i djeluju na osnovu određenih procedura i pravila (društvena organizacija).

4. Zakon razvoja: svaka organizacija u procesu svog razvoja teži optimalnom samoostvarenju kako celine tako i njenih sastavnih elemenata na osnovu njihove aktivnosti i dinamičke ravnoteže. Svaka organizacija teži ostvarivanju najvećeg ukupnog potencijala tokom prolaska svih faza životnog ciklusa.

5. Životni ciklus Organizacije su skup faza razvoja kroz koje kompanija prolazi tokom svog postojanja. Ova teorija se razmatra u okviru menadžmenta i podrazumeva da organizacija prolazi kroz nekoliko faza razvoja (analogija sa živim bićima): formiranje, rast, zrelost, smrt. Ali posljednja faza nije u potpunosti primjenjiva na organizaciju, jer ne mora svako vještačko stvorenje umrijeti. Životni ciklus organizacije ima sledeći oblik: nastanak i formiranje, rast, kada kompanija aktivno popunjava segment tržišta koji je odabrala, zrelost, kada kompanija pokušava da zadrži postojeći tržišni udeo pod svojom kontrolom i starost. , kada kompanija ubrzano gubi svoj tržišni udio i protjerana od strane konkurenata. U budućnosti se organizacija ili likvidira, ili spaja u veću, ili se razbija na manje organizacije, koje u zavisnosti od situacije mogu biti u fazi rasta ili zrelosti (rjeđe u drugim fazama).

6. U modernom društvu djeluje širok spektar organizacija. Njihova interakcija određuje specifičnosti društvene strukture, formira društvenu pozadinu života. savremeni čovek. Organizacije određuju nivo razvoja modernog društva. Organizacije se mogu klasifikovati prema sledećim kriterijumima: organizacioni i pravni oblik; vrsta vlasništva; posebne namjene; širina profila proizvodnje; priroda kombinacije nauke i proizvodnje; broj faza proizvodnje; poslovnu lokaciju itd.

7. Prema sistematski pristup organizacije su složeni i otvoreni sociotehnički sistemi. Organizacije su složene jer se sastoje od podsistema, elemenata ili unutrašnji faktori, koji uključuju ciljeve, ciljeve, strukturu, tehnologiju, ljude; otvoreni, jer su oni dijelovi još većeg sistema – eksternog okruženja i na njih utiču njegovi faktori: direktni (dobavljači, potrošači, konkurenti, zakoni i vladine agencije, radni resursi itd.) i indirektni (stanje privrede, politički situacija, socio-kulturni faktori, naučni i tehnološki napredak, događaji u drugim zemljama itd.); sociotehničke, budući da u njima ljudi (socijalna komponenta) komuniciraju s tehnologijom.

Uspjeh organizacije također u velikoj mjeri zavisi od vanjskih sila organizacije i djelovanja u globalnom vanjskom okruženju. U današnjem složenom svijetu, efikasno upravljanje zahtijeva razumijevanje rada ovih eksternih varijabli, koje su opisane u ovom poglavlju.

Karakteristike spoljašnjeg okruženja.

Mnogi faktori okoline mogu uticati na organizaciju. Ranije su se menadžeri uglavnom fokusirali na ekonomske i tehničke prilike, ali su promjenjivi stavovi ljudi, društvenih vrijednosti, političkih snaga i područja pravne odgovornosti prisiljavali da prošire spektar vanjskih utjecaja koji zahtijevaju razmatranje.
Međusobna povezanost faktora sredine
MEĐUSOBNI ODNOSI FAKTORA OKOLIŠA je nivo sile s kojom promjena jednog faktora utiče na druge faktore. Baš kao što promjena bilo koje interne varijable može utjecati na druge, promjena u jednom okolišnom faktoru može promijeniti druge. Na primjer, 1970-ih, pad zaliha nafte, prvenstveno zbog političke strukture i ciljeva drugih zemalja, imao je snažan utjecaj na cjelokupno zdravlje američke ekonomije. Rast cijena rafiniranih proizvoda doveo je do općeg povećanja cijena svega. Ista promjena bila je katalizator za niz vladinih akcija, kao što su: pokušaji regulacije temperature na javnim mjestima, distribucija goriva, postavljanje standarda za efikasnost goriva, uspostavljanje velikog saveznog projekta za prevazilaženje energetske zavisnosti od drugih zemalja.
Činjenica međusobne povezanosti posebno je značajna za svjetsko tržište, jer se svijet ubrzano pretvara u jedinstveno tržište. Vanjski faktori se više ne mogu posmatrati izolovano, oni su međusobno povezani i brzo se mijenjaju. Stručnjaci su čak uveli pojam „haotične promjene“ (hiperturbulencije) kako bi opisali vanjsko okruženje 80-ih, koje su karakterizirale još brže promjene i jača međupovezanost u odnosu na prethodni period. Ubuduće, tempo promjena će se nastaviti povećavati i opstanak organizacije će biti kritično povezan sa nivoom znanja koji organizacija ima o svom okruženju.
Složenost spoljašnjeg okruženja
SLOŽENOST EKSTERNOG OKRUŽENJA se odnosi na broj faktora na koje organizacija treba da odgovori, kao i na nivo varijabilnosti svakog faktora.
Organizacija koja je pod direktnim pritiskom vladinih propisa, ugovaranja sa sindikatima, interesnih grupa, više konkurencije i brzih tehnoloških promjena nalazi se u složenijem okruženju od, na primjer, organizacije koja je zaokupljena akcijama samo nekoliko dobavljača. , nekoliko konkurenata bez sindikata i tehnološke promjene su spore. U smislu raznolikosti faktora, organizacija koja koristi mnoge i različite tehnologije, koja se brže razvija, biće u težim uslovima od organizacije na koju sve to ne utiče. U manje složenom okruženju potrebna je i manje složena organizaciona struktura, a takve organizacije se moraju nositi i sa malim brojem parametara neophodnih za donošenje odluka.

Mobilnost okoline
MOBILNOST OKOLIŠA je stopa po kojoj se promjene dešavaju u okruženju organizacije. Okruženje modernih organizacija se ubrzano mijenja. Eksterno okruženje je posebno mobilno, na primjer, u farmaceutskoj, hemijskoj i elektronskoj industriji, dok je u mašinstvu, proizvodnji rezervnih dijelova za automobile, te u konditorskoj industriji stopa promjena znatno niža.
Osim toga, mobilnost vanjskog okruženja može biti veća za neke odjele organizacije, a niža za druge. Na primjer, odjel za istraživanje i razvoj može biti suočen sa vrlo fluidnim okruženjem, dok odjel proizvodnje može biti uronjen u okruženje koje se relativno sporo mijenja. S obzirom na složenost poslovanja u visoko mobilnom okruženju, organizacija ili njeni odjeli moraju se osloniti na raznovrsnije informacije kako bi donosili učinkovite odluke o svojim internim varijablama. To otežava donošenje odluka.
Neizvjesnost vanjskog okruženja
NESIGURNOST EKSTERNOG OKRUŽENJA je funkcija količine informacija koje organizacija (ili osoba) ima o određenom faktoru, kao i funkcija povjerenja u te informacije. Ako su informacije oskudne ili postoji sumnja u njihovu tačnost, okruženje postaje nesigurnije nego kada postoje adekvatne informacije i postoji razlog da se vjeruje da su vrlo pouzdane. Ovisnost o mišljenjima stranih eksperata ili analitičkih materijala predstavljenih na stranom jeziku povećava nesigurnost. Što je spoljašnje okruženje neizvesnije, to je teže doneti delotvorne odluke.
Glavne karakteristike spoljašnjeg okruženja:
1. Međusobna povezanost faktora: snaga kojom promjena jednog faktora utiče na druge faktore.
2. Složenost: Broj i raznolikost faktora koji utiču na organizaciju na smislen način.
3. Mobilnost: relativna stopa promjena u okruženju.
4. Neizvjesnost: relativna količina informacija o okruženju i povjerenje u njihovu tačnost.

Okruženje direktnog uticaja

Karakteristike međusobne povezanosti, složenosti, fluidnosti i neizvjesnosti opisuju i direktne i indirektne faktore utjecaja. Karakteristike životne sredine su različite, ali istovremeno povezane sa njenim faktorima. Ova zavisnost će postati očigledna kada se uzmu u obzir glavni faktori u okruženju direktnog uticaja: dobavljači, zakoni i vladine agencije, potrošači i konkurenti.
Dobavljači
Sa stanovišta sistemskog pristupa, organizacija je mehanizam za transformaciju ulaznih elemenata u odlazne. Glavne vrste inputa su materijali, oprema, energija, kapital i rad. Zavisnost između organizacije i mreže dobavljača koji obezbjeđuju ulaz navedenih resursa primjer je utjecaja okruženja na poslovanje i uspjeh organizacije.
U nekim slučajevima, sve organizacije u datom regionu posluju sa jednim ili skoro istim dobavljačem. Na primjer, snabdijevanje energijom, kada sve organizacije dobijaju energiju po cijenama koje odredi država. U isto vrijeme, promjene kao što je povećanje cijena će utjecati na organizaciju u mjeri u kojoj troši energiju.
MATERIJALI. Neke organizacije zavise od kontinuiranog protoka materijala. Istovremeno, u nekim regijama, na primjer, u Japanu, moguće je koristiti metode ograničavanja zaliha, tj. firme pretpostavljaju da materijali potrebni za sljedeću fazu proizvodnog procesa moraju biti isporučeni na vrijeme. Takav lanac snabdevanja zahteva izuzetno blisku interakciju između proizvođača i dobavljača. Istovremeno, u drugim regijama može biti potrebno tražiti alternativne dobavljače ili održavati značajnu količinu zaliha. Međutim, zalihe vezuju novac koji se mora potrošiti na materijal i skladištenje. Ovaj odnos između novca i ponude sirovina dobro ilustruje međusobnu povezanost varijabli.
KAPITAL. Za funkcionisanje i razvoj organizacije potreban je kapital. Potencijalni investitori uključuju banke, savezne programe zajma, dioničare i pojedince koji prihvataju račune kompanije ili kupuju njene obveznice. Što bolje posluje kompanija, veća je njena sposobnost da dobije potreban iznos sredstava.
RESURSI RADA. Za efikasan rad organizacije, za realizaciju zadataka koji se odnose na postizanje postavljenih ciljeva, neophodno je obezbijediti kadrove potrebnih specijalnosti i kvalifikacija. Razvoj niza industrija trenutno je sputan nedostatkom potrebnih stručnjaka. Mnogi sektori kompjuterske industrije mogu poslužiti kao primjer. Mnoge firme su bile prisiljene da traže jeftinu radnu snagu u drugim zemljama.
Glavna briga moderne organizacije je izbor i podrška talentovanih menadžera. U sprovedenim studijama, prilikom rangiranja prema stepenu važnosti niza faktora, rukovodioci firmi su na prvom mestu izdvojili: angažovanje visokokvalifikovanih menadžera najvišeg nivoa menadžmenta i obuku sposobnih menadžera unutar firme. . Činjenica da je razvoj menadžera bio važniji od profita, usluga korisnicima i isplate prihvatljivih dividendi akcionarima je jasan znak važnosti priliva ove kategorije rada u organizaciju.
Zakoni i državni organi
Zakoni o radu, mnogi drugi zakoni i vladine agencije utiču na organizaciju. U pretežno privatnoj ekonomiji, interakcija između
kupci i prodavci svakog inputa i svakog izlaza podliježu brojnim zakonskim ograničenjima. Svaka organizacija ima specifičan pravni status, bilo da se radi o samostalnom preduzeću, kompaniji, korporaciji ili neprofitnoj korporaciji, i to je ono što određuje kako organizacija može da vodi svoj posao i koje poreze mora da plaća.
Stanje zakonodavstva često karakteriše ne samo njegova složenost, već i mobilnost, a ponekad čak i neizvjesnost. Kodeksi zakona o bezbednosti i zdravlju na radu, zaštiti životne sredine, zaštiti potrošača, finansijskoj zaštiti itd. se gotovo kontinuirano razvijaju i revidiraju. Istovremeno, količina posla potrebnog za praćenje i usklađenost sa važećim zakonodavstvom se stalno povećava.
DRŽAVNI ORGANI. Od organizacija se traži da se pridržavaju ne samo saveznih i lokalnih zakona, već i zahtjeva državnih regulatornih tijela. Ova tijela obezbjeđuju provođenje zakona u svojim oblastima nadležnosti, kao i uvode svoje zahtjeve, često sa zakonskom snagom.
ZAKONODAVSTVO LOKALNIH SAMOUPRAVA. Propisi lokalne samouprave takođe komplikuju stvari. Lokalne vlasti zahtijevaju od preduzeća da pribave licence, ograniče svoj izbor gdje će poslovati, nametnu poreze preduzećima i, na primjer, u slučaju energije, telefonskih sistema i osiguranja, određuju cijene. Neki lokalni zakoni modificiraju savezne propise. Organizacija koja posluje u desetinama subjekata federacije i desetinama stranih država suočena je sa složenim i raznolikim sistemom lokalnih institucija.
Potrošači
Poznati stručnjak za menadžment Peter F. Drucker tvrdi da je jedina prava svrha poslovanja stvaranje kupca. To podrazumijeva da sam opstanak i opravdanost postojanja organizacije zavisi od njene sposobnosti da nađe potrošača rezultata svojih aktivnosti i zadovolji svoje potrebe. Važnost potrošača za poslovanje je jasna. Međutim, neprofitne i vladine organizacije također imaju potrošače u tom smislu. Dakle, vlada države i njen aparat postoje samo da bi služili potrebama građana. Da su građani potrošači i da zaslužuju da se prema njima postupa, nažalost, ponekad nije očigledno u svakodnevnom ophođenju sa državnom birokratijom, ali tokom predizbornih kampanja građani se doživljavaju kao potrošači koje treba „kupiti“.
Kupci, odlučujući koju robu i usluge žele i po kojoj cijeni, za organizaciju određuju gotovo sve što se tiče rezultata njenog djelovanja. Dakle, potreba za zadovoljenjem potreba kupaca utiče na interakciju organizacije sa dobavljačima materijala i radnih resursa. Uticaj potrošača na unutrašnje varijable strukture može biti prilično značajan.
Konkurenti
KONKURENCI su najvažniji faktor čiji se uticaj ne može osporiti. Menadžment svakog preduzeća je svestan da ako se potrebe potrošača ne zadovoljavaju efikasno kao što to čine konkurenti, preduzeće neće dugo trajati. U mnogim slučajevima, konkurenti, a ne potrošači, određuju kakav se učinak može prodati i koja cijena se može tražiti.
Važno je shvatiti da potrošači nisu jedini predmet konkurencije za organizacije. Organizacije se također mogu nadmetati za rad, materijale, kapital i pravo korištenja određenih tehničkih inovacija. Reakcija na konkurenciju zavisi od unutrašnjih faktora kao što su uslovi rada, plate i priroda odnosa menadžera sa podređenim.

Okruženje indirektnog uticaja

Indirektni faktori okoline obično ne utiču na poslovanje organizacija tako značajno kao direktni faktori okoline. Međutim, menadžment bi ih trebao uzeti u obzir. Okruženje indirektnog uticaja je obično složenije od okruženja direktnog uticaja. Menadžment je često primoran da se oslanja na pretpostavke o takvom okruženju, zasnovane na nepotpunim informacijama, u pokušaju da predvidi moguće posljedice po organizaciju.
Glavni ekološki faktori indirektnog uticaja su: tehnologija, stanje privrede, socio-kulturni i politički faktori, kao i odnosi sa lokalnim menadžment organizacijama.
Tehnologija
TEHNOLOGIJA je i interna varijabla i eksterni faktor od velikog značaja. (Treba uzeti u obzir vrlo široko tumačenje pojma tehnologija, koje se odnosi i na procese, i metode i tehnike za obavljanje bilo koje proizvodne, uslužne, pa i kreativne aktivnosti.) Tehnološke inovacije utiču na efikasnost kojom se proizvodi mogu proizvoditi. proizvedene i prodate, stopu zastarjelosti proizvoda, kako se informacije mogu prikupljati, pohranjivati ​​i distribuirati i kakve usluge i nove proizvode kupci očekuju od organizacije.
Stopa tehnoloških promjena je značajno porasla posljednjih decenija. Od velikih tehnoloških inovacija koje su duboko uticale na cjelokupno društvo i imale snažan utjecaj na određene organizacije, izdvajaju se kompjuterske, laserske, mikrovalne, poluvodičke tehnologije, integrirane komunikacijske linije, robotika, satelitske komunikacije, nuklearna energija, sintetičko gorivo i hrana. proizvodnja, genetski inžinjering itd. Poznati sociolog Daniel Bell smatra da će se tehnologija minijaturizacije smatrati najvrednijom inovacijom u budućnosti.
Očigledno je da organizacije koje se direktno bave tehnologijom visokog nivoa, preduzećima sa intenzivnim znanjem, moraju biti u stanju da brzo odgovore na nova dešavanja i same predlože inovacije. Istovremeno, danas sve organizacije, da bi ostale konkurentne, moraju ići ukorak sa onim kretanjima od kojih zavisi efikasnost njihovih aktivnosti.
Stanje privrede
Menadžment takođe mora biti u stanju da proceni kako će opšte promene u stanju privrede uticati na poslovanje organizacije. Stanje svjetske ekonomije utječe na cijenu svih inputa i sposobnost potrošača da kupe određena dobra i usluge. Na primjer, ako se predviđa inflacija, menadžment može povećati zalihe resursa i pregovarati s radnicima o fiksnim plaćama kako bi smanjio troškove. Može se odlučiti i za kredit, jer će novac vrijediti manje kada otplate dospijevaju.
Stanje privrede može u velikoj meri uticati na sposobnost organizacije da dođe do kapitala, jer kada se ekonomska situacija pogorša, banke pooštravaju uslove za dobijanje kredita i povećavaju kamatne stope. Također, smanjenjem poreza dolazi do povećanja iznosa novca koji ljudi mogu potrošiti u nebitne svrhe i time doprinijeti razvoju poslovanja.
Određena promjena u ekonomskom stanju može imati pozitivan utjecaj na neke organizacije, a negativan na druge. Organizacije koje posluju u mnogim zemljama često smatraju da im je stanje ekonomije posebno izazovno i važno. Dakle, fluktuacije dolara u odnosu na valute drugih zemalja mogu uzrokovati trenutno bogaćenje ili osiromašenje kompanije.
Socio-kulturni faktori
Svaka organizacija djeluje u barem jednom kulturnom okruženju. Dakle, na organizaciju utiču sociokulturni faktori, a pre svega životne vrednosti, tradicije, stavovi. Tako se, na primjer, u sistemu vrijednosti američkog društva, davanje mita radi dobijanja unosnog ugovora ili političke koristi, širenje glasina koje diskredituju konkurenta smatraju neetičkim i nemoralnim radnjama, čak i kada se ne mogu smatrati nezakonitim. Međutim, u nekim drugim zemljama ova se praksa može smatrati sasvim normalnom.
Na osnovu posebnih studija pokazalo se da se mijenjaju i vrijednosne orijentacije radnika. Generalno, relativno mladi radnici žele više samostalnosti i društvene interakcije na poslu. Mnogi radnici i zaposleni teže poslu koji zahtijeva veću fleksibilnost, sadrži više sadržaja, ne zadire u slobodu i budi samopoštovanje u čovjeku. Mnogi savremeni radnici ne vjeruju da će cijeli svoj radni vijek provesti u jednoj organizaciji. Ovi stavovi postaju posebno važni za menadžere u odnosu na njihovu glavnu funkciju – motivisanje ljudi, vodeći računa o ciljevima organizacije. Ovi faktori su takođe doveli do pojave pozicije o javnim poslovima korporacije.
Sociokulturni faktori utiču i na proizvode ili usluge koji su rezultat aktivnosti kompanije. Dobar primjer je industrija odjeće. Drugi primjer je strast prema nuklearnoj energiji, koja je imala dramatičan negativan utjecaj na mnoge firme povezane s njom.
Sociokulturni faktori takođe utiču na to kako organizacije vode svoje poslovanje. Na primjer, javno mnijenje može vršiti pritisak na firmu koja ima veze sa društveno neodobrenim organizacijama, grupama i možda državama. Percepcije potrošača o kvalitetnoj usluzi utiču na svakodnevnu praksu maloprodajnih objekata i restorana. Rezultat sociokulturnog uticaja na organizacije je sve veći fokus na društvenu odgovornost.
Prema R. Jonesu, bivšem predsjedniku odbora General Electrica, organizacije moraju biti u stanju da predvide promjene u očekivanjima društva i da im služe efikasnije od konkurencije. A to znači da se sama korporacija mora promijeniti, svjesno se transformirajući u organizaciju prilagođenu novom okruženju.
Politički faktori
Određeni aspekti političkog okruženja su od posebne važnosti za lidere. Jedan od njih je položaj uprave, zakonodavnih tijela i sudova u odnosu na poslovanje. Ova pozicija utiče na postupke vlade kao što su oporezivanje dohotka, uspostavljanje poreskih olakšica ili preferencijalnih trgovinskih dažbina, zahtjevi za radnu praksu, zakonodavstvo o zaštiti potrošača, sigurnosni standardi, čistoća okoliša, kontrola cijena i plata, itd. P.
Drugi element političkog okruženja su posebne interesne grupe i lobisti. Sve institucije državne regulative su objekti pažnje lobističkih grupa koje predstavljaju organizacije na koje utiču odluke ovih institucija.
Od velike važnosti za kompanije koje posluju ili tržišta u drugim zemljama je faktor političke stabilnosti. Za stranog investitora, ili za izvoz proizvoda, političke promjene mogu dovesti do ograničenja imovinskih prava za strance (ili čak nacionalizacije) ili nametanja posebnih carina na uvoz. Platni bilans ili problemi sa servisiranjem vanjskog duga mogu otežati primanje novca izvezenog kao profita. S druge strane, politika se može promijeniti u korist investitora kada postoji potreba za prilivom kapitala iz inostranstva. Uspostavljanje diplomatskih odnosa može otvoriti put ka novim tržištima.
Odnosi sa lokalnim stanovništvom
Za svaku organizaciju, kao faktor u okruženju indirektnog uticaja, od najveće važnosti je stav lokalnog stanovništva, društvenog okruženja u kojem organizacija posluje. Organizacije moraju uložiti zajednički napor da održe dobre odnose sa lokalnom zajednicom. Ovi napori se mogu izraziti u vidu finansiranja škola i javnih organizacija, dobrotvornih aktivnosti, podrške mladim talentima itd.
Međunarodni faktori
Eksterno okruženje organizacija koje djeluju na međunarodnom nivou karakteriše povećana složenost. To je zbog jedinstvenog skupa faktora koji karakterišu svaku zemlju. Ekonomija, kultura, količina i kvalitet radnih i materijalnih resursa, zakoni, vladine institucije, politička stabilnost i stepen tehnološkog razvoja razlikuju se od zemlje do zemlje. U izvršavanju funkcija planiranja, organizovanja, stimulisanja i kontrole ove razlike se moraju uzeti u obzir.
Takođe treba uzeti u obzir međunarodne faktore:
Promjene deviznih kurseva;
Političke odluke zemalja investitora koje utiču na ponašanje organizacije, može...