Ono što sadrži kut potrošača. Šta bi trebalo biti u kutu potrošača? Spisak potrebnih sertifikata i dokumenata
U bilo kom mjestu prodaje(to su kafići, restorani, trgovine, autoservis i još mnogo toga) - ili drugo mjesto gdje se pružaju maloprodajne ili druge usluge, gdje postoji odnos potrošač-server - zakon predviđa postavljanje niza specifičnih dokumenata o proizvod i organizacija koja s njima radi. Dokumenti moraju biti postavljeni na vidno mjesto koje se zove - potrošački kutak.
Šta je kutak dokumenata?
Općenito je prihvaćeno da potrošački kutak- ovo je štand sa ažurnim informacijama, sa kojim se klijent, na primjer, kupac u trgovini, lako može upoznati i za to nije potrebno prisustvo djelatnika ove trgovine. Ne bi bilo pogrešno paket relevantnih dokumenata nazvati direktno kutkom potrošača, jer zakon ne propisuje njegove jasne fizičke parametre, glavna stvar je dostupnost dokumenata i njihova dostupnost.Koji dokumenti bi trebali biti u kutu potrošača
Za fizičke preduzetnike i pravna lica, kao i za različite oblasti delatnosti, potreban je poseban set dokumenata, ali u njemu još uvek ima malo razlika, uglavnom su to slučajnosti.Dokumenti za IP:
Samostalni preduzetnik mora dostaviti dokument kojim se potvrđuje registracija u Poreskoj inspekciji,
kao i potvrdu o prisutnosti PIB-a.
Spisak dokumenata za potrošački kutak
1) Obavezni uslov - puni tekst zakon o zaštiti potrošača. Nije zabranjeno štampati fajlove sa interneta sa stranica pravnih referentnih sajtova, ali je najbolje kupiti štampane brošure sa tekstom zakona, koje se prodaju u bilo kojoj knjižari. U tom slučaju štand će izgledati respektabilnije, potrošač će imati više povjerenja u dokument, a inspektor inspekcijskog tijela će uočiti kvalitet dizajna štanda.
2) dozvole za rad. Ako organizacija pruža usluge za koje je potrebno imati licencu, onda se kopija licence za svaku vrstu djelatnosti (usluge) mora staviti u kut potrošača.
3) Kopija dokumenata za registraciju organizacije.
4) Kopija odluke Rospotrebnadzora da roba i usluge koje proizvodi organizacija ispunjavaju zahtjeve SanPiN-a.
5) Knjiga recenzija. Može se postaviti i u kut potrošača i kod zaposlenika trgovine (na blagajni ili kod prodavca), ali u tom slučaju na štandu treba naznačiti gdje i od koga se može nabaviti. Knjiga se ne može sakriti, i treba je dati svakom posjetitelju na zahtjev.
6) Zaštita od požara. Plan evakuacije od požara, zajedno sa potrebnim atributima za takve dokumente, kao što su ime osobe odgovorne za sigurnost od požara i brojevi telefona hitne službe moraju biti postavljeni na vidljivo mjesto. Izrada potrošačkog kutka je moguća i bez plana evakuacije, ali tada bi za njega trebalo napraviti dodatni odvojeni štand, što nije uvijek zgodno i, tim više neisplativo, lakše je i isplativije postaviti kopiju plana u kutku potrošača u formatu drugih dokumenata i ne trošite novac na drugi štand. Zakon dozvoljava takve radnje.
7) Kontakt podaci nadzornog organa nadležnog za poslove ove organizacije, ako ih ima više, navesti sve.
8) Popis kategorija građana koji koriste beneficije u vidu vanrednih usluga. To su, po pravilu, invalidi, veterani Drugog svjetskog rata i kasnijih vojnih sukoba, niz kategorija građana nagrađenih državnim nagradama. Uprkos činjenici da se kod nas informacije o obezbjeđivanju beneficija čine očiglednim, one moraju biti jasno navedene.
9) Pravila za pružanje usluga. Možda nisu očigledne, pa moraju biti detaljno napisane.
Uzorak korisničkog kutnog postolja:
Osim toga, potrošački kutak za poduzeće maloprodaja mora sadržavati društveno značajne podatke o zabrani prodaje alkohola i duvanskih proizvoda maloljetnicima. Poštovanje ovog zakona je obaveza prodavca, nepoštovanje se kažnjava.
Spisak dokumenata za potrošački kutak, koji mora biti u 2017:
Ovo je cijela lista dokumenata za 2016-2017 koji su relevantni za sadašnjost, a koji po zakonu moraju biti smješteni na mjestu dostupnom posjetiocima.
Šta izraz znači "dostupnost" potrošački kutak
Značenje te riječi "dostupnost" treba shvatiti doslovno, odnosno lako, nesmetano. Prostor u kojem se svaki posjetilac objekta lako može naći, po pravilu je bliže ulazu/izlazu:U prodavnici, ovo je prostor između ulaznih vrata i kase,
u restoranu se nalazi u okviru ulaza i garderobe, a do trpezarije,
u maloj prostoriji, gdje jedna prostorija služi i kao trgovački pod i kao svlačionica na izlazu, pogodno mjesto za potrošački kutak biće prostor direktno na ulaznim vratima.
Prilikom postavljanja štandova na navedenim mestima postiže se princip Pristupačnosti, ovo pravilo važi za sva maloprodajna i uslužna preduzeća. U zakonu nema direktnih instrukcija gde tačno treba da se nalazi potrošački kutak, ali je propisano da svaki posetilac treba da bude u mogućnosti da se slobodno upozna sa dokumentima koji su tu postavljeni.
Inače, ako je brošura postavljena na štand, ali posjetitelj nema priliku da je podigne i pročita, tada će biti prekršen princip pristupačnosti, za što možete dobiti kaznu od regulatornog tijela. Kako bi se izbjegle eventualne nevolje, dizajn potrošačkog kutka radi se prema dodatno razvijenim pravilima koja nisu propisana zakonom, ali su dobrodošla od strane regulatornih tijela.
Ispravan dizajn potrošačkog kutka
Štand sa dokumentima, kao što je već pomenuto, okačen je na mestu najbližem izlazu. U pravilu su takva mjesta nestandardna, mogu biti uska i visoka, ili, naprotiv, široka s previsokim niskim stropom ili imati drugačiju konfiguraciju. Zatim se stalak mora podesiti na navedene dimenzije sa orijentacijom na vertikalni ili horizontalni slobodni prostor.
Potrošački kutak - primjer plasmana:
Šta bi trebalo biti u kutu potrošača?
Dokumentarno učitavanje je već spomenuto, treba spomenuti koji tehnički uređaji trebaju biti prisutni u dizajnu postolja za praktično postavljanje i fiksiranje listova veličine A-4 na njegovu prednju ploču.Ne možete bez banalnih napomena da bi kut potrošača trebao izgledati atraktivno, odgovarati stilu sobe i biti udoban:
Prvo, za posjetioce koji će ga čitati, za koje se kreira,
Drugo, za osoblje koje će ga opsluživati.
Uostalom, ako je postolje pričvršćeno visoko, to će biti nemoguće pročitati, a potrebne su ljestve za vješanje čaršava, ako je nisko pričvršćeno, niko to neće ni primijetiti, a da ne spominjemo da će biti nemoguće pročitajte ga, a površina će brzo biti prekrivena vrećama i kolicima.
Šta bi trebalo biti u kutku potrošača (sadržaj):
Dizajn potrošačkog kutka podrazumijeva postojanje džepova za sve vrste dokumenata propisanih zakonom ili njihove kopije. Džepove treba napraviti tako da stanu za list kancelarijskog papira A-4, listove treba slobodno ubacivati i izvlačiti iz njih. Na zidu, stalak treba da se nalazi u nivou ljudskog rasta, na visini pogodnoj za čitanje stojeći.
Ispravan dizajn potrošački kutak povećaće ugled organizacije u očima kupaca, što je uredniji eksterni dizajn, to više poverenja ima posetilac. Ako uz knjigu pritužbi i sugestija priložite olovku ili olovku (kada je pohranjena na štandu), ova akcija će također doprinijeti povećanju povjerenja.
Dizajn štanda može se naručiti od organizacija specijaliziranih za njihovu proizvodnju, na isti način, kut potrošača može se dizajnirati vlastitim rukama. Kako se to radi u drugim organizacijama, možete vidjeti ako odete u bilo koju trgovinu, ili pogledate fotografije relevantnih uzoraka ponuđenih na prodaju.
Koje tijelo kontroliše prisustvo i dizajn kutka potrošača?
Provjeru dostupnosti štanda i relevantnosti informacija na njemu vrši Rospotrebnadzor. Ako se pronađu neki nedostaci - odstupanje od zahtjeva zakona - Rospotrebnadzor izriče kazne.Ako nema potrošačkog kutka, izdaje se upozorenje kao mera poziva na akciju, sledeći korak (da bi se pojačao uticaj) je kazna do 2 hiljade rubalja za pojedinca (IP), za pravno lice - do 40 hiljada.
U članak smo stavili najnovije informacije koje trenutno rade. Međutim, to treba imati na umu spisak dokumenata za potrošački kutak postavljene na štand treba periodično provjeravati u skladu sa zahtjevima zakona. Naravno, zakon o zaštiti prava potrošača funkcioniše, davno je usvojen, dokazao je svoju efikasnost, ali svet se razvija i lista dokumenata se može menjati u skladu sa njim. Morate biti spremni za ovo.
1. avgusta 2017
Svaki trgovački pod ili recepcija je svojevrsna "vizit karta" svake kompanije i preduzeća. Glavnom komponentom se smatraju ažurne informacije za zaštitu prava svakog klijenta. Pravilno odabran za "Kutak prava potrošača" smatra se glavnom povezujućom karikom u komunikaciji s potencijalnim kupcima. Zaista, na ovaj način je moguće naglasiti odgovornost i svrsishodnost kompanije. Prilikom odabira dokumenata važno je osloniti se na one propisane zakonom. Ali šta bi trebao biti gotovi "ugao", uzimajući u obzir sve nijanse zakona?
Zakonski zahtjevi za dizajn "Kutka potrošača"
Općepriznate mjere zakonodavstva, prema kojima su svi informacioni štandovi obavezni da budu popunjeni, propisane su u ZoZPP (zaštita potrošača) iz čl. 8-10. Informativni kutak nema službeni naziv, jer njegova zvanična formulacija jednostavno nije naznačena u zakonodavnom okviru. Postoji samo određena lista zahtjeva za postavljanje informacija. Kompanije i organizacije koje se odnose na organizacione i pravne opšte prihvaćene standarde (proizvodnja, prodaja ili specijalizacija za pružanje usluga) moraju svim svojim kupcima omogućiti slobodan pristup informacijama o sopstvenom preduzeću, načinu rada, ključnim karakteristikama prodatih proizvoda i pružene usluge.
Po zakonu, svi preduzetnici su dužni da svojim kupcima prenesu sledeće podatke:
Agencija za registraciju;
Dostupnost akreditacije i licence;
Zvanična registracija.
Preduzetnici koji se ne pridržavaju zakona suočit će se s odgovornošću prema članu 14.5 Administrativnog zakonika Ruske Federacije.
Spisak potrebnih sertifikata i dokumenata
Da biste kompletirali kutak kupaca, potrebno je pripremiti paket osnovne dokumentacije:
Kopija potvrde o registraciji;
Spisak svih organa i odjeljenja sa telefonima i adresama koji vrše nadzornu funkciju;
Ovjerena kopija licence;
Glavni kriterijumi za pružanje usluga i prodaju robe (u zavisnosti od obima zaposlenja organizacije);
Knjiga recenzija. Po pravilu se stavlja u "džep" na postolju. Ali po zakonskim standardima (stav 8), može se izdati kupcu na njegov zahtjev.
Šta treba da bude u “Potrošačkom kutku” u preduzećima koja prodaju alkohol?
Dosta organizacija se bavi prodajom alkoholnih proizvoda. U 19. poglavlju zakona "O pravilima prodaje robe" stoji da štand mora biti opremljen osnovnom dokumentacijom: potrošačkim svojstvima, cjenovnikom i satima prodaje alkoholnih pića.
Na prvi zahtjev klijenta, zaposleni u organizaciji je dužan dostaviti sljedeću listu dokumentacije:
Pouzdane informacije o državnim standardima za alkoholne proizvode;
Ovjerenu kopiju potvrde da je proizvođač prošao certifikaciju svojih proizvoda;
Detaljan sastav proizvoda i lista upotrebljenih aditiva;
Kontraindikacije za upotrebu alkohola;
Podaci o proizvođaču: država, pravnu adresu, naziv robne marke, vrijeme i datum punjenja;
Zapremina kontejnera i nutritivna vrijednost;
Cjenik svih proizvoda (naziv i cijena);
Podaci o svim komponentama, uključujući i da li u sastavu ima štetnih droga ili GMO.
Svi dati podaci moraju biti u skladu sa utvrđenim tehničkim standardima.
Dodatna dokumentacija
Česti su slučajevi kada Dodatne informacije na štandu igra značajnu ulogu u upoznavanju potrošača sa prodanim proizvodima i pruženim uslugama. Takva lista nije navedena u zakonodavstvu, ali Rospotrebnadzor je i dalje provjerava:
Menadžment Sigurnost od požara i plan evakuacije;
Pogodnosti i karakteristike opsluživanja određenih kategorija stanovništva;
Informacije o pravilima prodaje određenih proizvoda (na primjer: zabrana i dalja odgovornost za prodaju duvanskih ili alkoholnih proizvoda osobama mlađim od punoljetstva);
Kriterijumi za realizaciju pojedinih naloga i glavni cjenovnik;
SanPiNs (posebni zahtjevi za odjele javne prehrane i trgovine).
Važno je obezbijediti dostupnost telefonskih brojeva odjeljenja koja kontrolišu rad prodavaca i hitnih službi (hitne pomoći, hitne pomoći i policije), kao i servisnih brojeva za kontakte kupaca sa pritužbama i prijedlozima. Potreban vam je i broj i adresa odjela za zaštitu potrošača. Ako je informativni štand velik, na njega možete postaviti i standarde za skladištenje hrane i opšte priznate sanitarne standarde.
Dizajn potrošačkog kutka apsolutno je individualan za svaku kompaniju, budući da određeno područje zapošljavanja diktira svoje kriterije i standarde. Sve vrste frizera i kozmetičkih salona moraju u potpunosti poštovati pravila za postavljanje opreme i sanitarne standarde. A u ljekarnama se ne može bez standarda koji određuju pravila prodaje vitalnih lijekova.
Podaci o obimu pruženih usluga i kompletan spisak asortimana
U skladu sa zakonskim standardima usluge, kompanija izvršilac mora svom klijentu pružiti potpune informacije o obimu svog zaposlenja i pruženim uslugama. U pravilu se sve informacije objavljuju u javnom domenu na štandu potrošača:
Zakonske norme i standardi za pružanje određenih usluga;
Spisak usluga i radova sa opcijama za njihovu realizaciju. Troškovi rada i uključenog materijala, kao i način plaćanja;
Garantni periodi performansi;
Ključni podaci o zaposlenima koji obavljaju postavljene poslove;
Vizualni uzorci modela već završenih radova;
Uzorci računa, ugovora i drugih dokumenata koji se izdaju kupcima.
Dnevnik
Kutak za potrošače treba upotpuniti dnevnikom svih provjera. Nije potrebno da ga okačite direktno na stalak, dovoljno je samo da ga imate na raspolaganju. Svako regulatorno tijelo mora u sebi ostaviti odgovarajuću evidenciju o rezultatu revizije, i to: ko je izvršio reviziju, vrijeme, datum, utvrđene povrede, konačni protokol i preporuke za otklanjanje nedostataka. Ako takav dnevnik nije dostupan, sastavlja se poseban akt o prekršaju.
Knjiga žalbi
Teško je zamisliti štand potrošača bez knjige žalbi, posebno za sljedeće kompanije:
Male maloprodajne mreže;
Ljekarne;
i automobili;
Trgovačka poduzeća koja se bave robom;
Uslužne kompanije.
Knjigu reklamacija postavljaju na najistaknutije mjesto ili je dostavljaju klijentu na njegov prvi zahtjev. Osim toga, mora biti registriran u okružnom odjelu koji kontroliše ugostiteljstvo i
Dostupnost knjige se s vremena na vrijeme provjerava u svim trgovinama, paviljonima, uključujući i tezge. Strogo je zabranjeno tražiti pasoš od osobe koja želi da ostavi upis u knjigu, kao i postavljati razna pitanja zašto mu je potrebna knjiga žalbi i šta će upisati.
Sva dokumentacija koja omogućava rad zaposlenima u preduzeću i kontroliše odnos sa kupcima treba da se nalazi u uglu potrošača.
Ali koje papire treba staviti kako bi se potvrdila zakonitost njihovih aktivnosti:
1. Licence. Preduzeće koje posluje u licenciranom sektoru privrede treba da prođe posebnu licencu. Kupac ima zakonsko pravo da se upozna sa licencom i njenim brojem, od koga je izdata i na koji period;
2. Dokazi.
Ovjerena kopija dokumenata o registraciji kod nadležnih organa poreska služba;
Potvrda o državnoj registraciji preduzeća;
Dokument o akreditaciji: broj, organizacija koja ga je izdala i rok važenja;
Za trgovačka društva potrebno je imati potvrdu o upisu u jedinstveni registar privrednih djelatnosti. Registar sadrži značajne podatke o trgovačkoj industriji i organizacijama koje isporučuju i prodaju robu. Proizvođači nisu uključeni u ovu listu;
3. Deklaracije i sertifikati, što ukazuje da je određena organizacija u potpunosti usklađena sa utvrđenim normama i zahtjevima zakona (broj dokumenta, rok njegovog važenja, kao i odjel ili organizacija koja je izdala certifikat).
Ova lista dokumenata se smatra jednim od najvažnijih i, pored informativni štand ove informacije bi takođe trebale biti postavljene na sajamskim događajima, prodaji proizvoda na kiosku, u trgovini na tezgi, kao iu šatorima za korisničku službu van lokacije.
Tijela koja provjeravaju usklađenost sa "Potrošačkim kutkom"
Provjera informacija na štandu potrošača Rospotrebnadzor. Ako tokom inspekcijskog postupka komisija uoči bilo kakve nedostatke i prekršaje, preduzeću se može izreći odgovarajuća administrativna kazna u obliku novčane kazne, čiji maksimalni iznos može doseći 30.000 rubalja. Izrečena kazna se može osporiti u pravosuđu, ali je najbolje sve pripremiti unaprijed potrebne papire i dokaze.
Kako mogu dizajnirati štand za informacije o potrošačima?
Ne postoje posebne zabrane ili zahtjevi u dizajnu štandova. Glavno pravilo je dobra dostupnost i vidljivost informacija za svakog klijenta. Potrebno je obezbijediti najudobnije uslove kako bi kupac imao priliku da se samostalno upozna sa dokumentacijom koja mu je važna.
Dokumenti se mogu staviti u fascikle, direktno na stalak ili u bilo kom drugom obliku. Ali bolje je ne koristiti potpuno izolirane staklene površine, jer to nije samo nezgodno, već i nepraktično. Najboljim se smatra stalak s prozirnim džepovima, koji se još uvijek može dopuniti malim fasciklama. Ako se u jednu fasciklu nalazi više dokumenata odjednom, potrebno je na nju staviti detaljniji spisak sadržaja dokumentacije. Informacije treba provjeravati i ažurirati s vremena na vrijeme za novije i aktuelnije podatke.
"Shopper's Corner" je informativni štand koji sadrži sve Potrebni dokumenti regulisanje delatnosti preduzeća, odnos između kupca i prodavca, obaveze prodavca prema potrošaču i regulatornim organima. Ovaj štand mora biti smješten na vidnom mjestu u svakoj prodavnici ili preduzeću. Catering.
Informativni štand "Kutak potrošača" ili "Kutak kupca" mora sadržavati sljedeće obavezne informacije:
1. Kopija potvrde o državnoj registraciji.
3. Zakon Ruske Federacije od 7. februara 1992. N 2300-I "O zaštiti prava potrošača".
4. Spisak kontrolnih organizacija sa adresama i telefonima.
5. Knjiga recenzija i prijedloga.
6. Kontrolni dnevnik (u koji se zapisuje inspekcijski organ).
7. Pravila za prodaju određenih vrsta robe (odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. N 55).
8. Pravila za pružanje javnih ugostiteljskih usluga (odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 15. avgusta 1997. N 1036).
Bilo koji drugi korisne informacije ili reklame nisu obavezne, već su željene i potrebne potrošačima.
Ne znaju svi kupci koje informacije trebaju biti na informativnom štandu, ali gotovo svi znaju da tamo mora postojati "Knjiga recenzija i prijedloga". Direktor preduzeća mora sam kupiti "knjigu recenzija i sugestija" i staviti je na vidno mjesto za kupca.
Kupac, koji odluči da iskoristi svoje pravo na odustajanje od preduzeća, treba da bude u mogućnosti, sedeći za stolom na stolici, da mirno razmisli šta želi da napiše. Takve uslove obezbjeđuje uprava preduzeća. Strogo je zabranjeno od podnosioca zahtjeva tražiti dokumente o njegovom identitetu, niti pitati za razlog pisanja pritužbe ili prijedloga.
Podnosilac žalbe mora dati svoju adresu i broj telefona ako želi da zna o ishodu svoje žalbe u budućnosti. Takve reklamacije razmatra uprava, o čemu se kupcu daje pismeni odgovor preduzete mere po ovoj žalbi. Ali ako se kupac nije žalio na osoblje, već na administraciju, tada se takve pritužbe prosljeđuju višim organizacijama, koje najmanje jednom u kvartalu provjeravaju trgovačke ustanove i sastavljaju izvještaje o takvim provjerama.
Knjiga se vodi u komisiji (odsjeku) za trgovinu i javno ugostiteljstvo u mjestu registracije preduzeća.
Knjiga treba da bude na pristupačnom mestu, na vidnom mestu. To niko ne može oduzeti. Nova knjiga počinje nakon završetka čiste posteljine u prethodnoj knjizi.
Uputstva o knjizi žalbi i sugestija u maloprodajnim i javnim ugostiteljskim preduzećima odobrena su Naredbom Ministarstva trgovine SSSR-a od 23. jula 1973. N 139.
Takođe je potrebno postaviti dnevnik čekova na štand. U registar inspekcijskih nadzora službeno lice organa državne kontrole (nadzora) vrši upis o sprovedenoj kontrolnoj meri, koji sadrži podatke o nazivu organa državne kontrole (nadzora), datumu i vremenu izvršenja kontrolne mere, pravnim osnovama, ciljevima, ciljevima i predmetu kontrolne mere kontrole, o uočenim povredama, o sačinjenim protokolima, o upravni prekršaji i o izdatim nalozima, kao i prezime, ime, patronime, položaj lica (lica) koje je izvršilo mjeru kontrole i njegov (njihov) potpis. Broj takvih inspekcija utvrđen je Federalnim zakonom od 26. decembra 2008. N 294-FZ "O zaštiti prava pravna lica i individualnih preduzetnika u vršenju državne kontrole (nadzora) i opštinske kontrole". Ako se takav dnevnik ne vodi, sastavlja se akt o njegovom odsustvu.
Ako kompanija trguje alkoholnih proizvoda, tada na informativnom štandu treba da se nalazi tekst poglavlja XIX Pravilnika o prodaji određenih odobrenih vrsta robe. Uredba Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. N 55.
Ovim Pravilima je utvrđeno da prodavac posjeduje određeni broj dokumenata koje mora dostaviti kupcu na zahtjev.
Ovi dokumenti moraju sadržavati:
- podatke o nazivu i cijeni alkoholnih proizvoda;
- podatke koji potvrđuju sertifikaciju (deklaraciju) alkoholnih proizvoda;
- naziv proizvođača i njegovu pravnu adresu, zemlju porijekla alkoholnih proizvoda;
- informacije o državni standardi, čije zahtjeve moraju ispunjavati alkoholni proizvodi;
- zapreminu alkoholnih proizvoda u potrošačkoj ambalaži;
- nazive sastojaka uključenih u sastav alkoholnih proizvoda, uključujući prehrambene aditive koji se koriste u procesu njegove proizvodnje, podatke o prisutnosti u alkoholnim proizvodima komponenti dobijenih korištenjem genetski modificiranih organizama (ako ih ima), kao i o sadržaju u njemu štetne po zdravlje supstance utvrđene u skladu sa obavezni zahtevi standardi i tehnički propisi;
- nutritivnu vrijednost alkoholnih proizvoda;
- kontraindikacije za upotrebu alkoholnih proizvoda;
- datum, mjesto proizvodnje i punjenja alkoholnih proizvoda.
Prema Pravilniku, uprava preduzeća mora „kupcima da obezbedi vizuelni i pristupačan oblik informacije o satima trgovine alkoholnim proizvodima, njihovom asortimanu, potrošačkim svojstvima.
Ako preduzeće ima dovoljno veliki štand, onda je na njemu moguće postaviti sanitarna pravila koja se moraju poštovati u svim trgovinskim i javnim ugostiteljskim preduzećima, kao što su sanitarna i epidemiološka pravila:
- SP 2.3.6.1066-01 "Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za trgovinske organizacije i promet prehrambenih sirovina i prehrambeni proizvodi";
- SP 2.3.6.1079-01 "Sanitarno-epidemiološki zahtjevi za javne ugostiteljske organizacije, proizvodnju i promet prehrambenih proizvoda i prehrambenih sirovina u njima";
- SP 2.3.2.1324-03 " Higijenski zahtjevi rokovima trajanja i uslovima skladištenja prehrambenih proizvoda“;
- SP 1.1.1058-01 "Organizacija i provođenje kontrole proizvodnje nad poštivanjem sanitarnih pravila i provođenje sanitarnih i protivepidemijskih (preventivnih) mjera."
Na štandu možete postaviti i brojeve telefona za hitne slučajeve (Ministarstvo za vanredne situacije, SBU, itd.).
Tip informativnog štanda može biti različit, nema standard.
