Prošetaj

Gdje se žaliti na kompaniju za upravljanje. Uzorci sastavljanja prijave-zahtjeva od vlasnika društvu za upravljanje

Nažalost, stambene organizacije ne ispunjavaju uvijek na odgovarajući način obaveze koje su im dodijeljene. Žalba protiv kompanije za upravljanje u Moskvi može se podnijeti na nekoliko načina, o čemu će biti riječi u nastavku.

Pravila za podnošenje žalbe

Rusko zakonodavstvo ne predviđa posebna pravila podnošenje tužbe protiv društvo za upravljanje, pa su sastavljeni u opštem obliku:

"Zaglavlje" dokumenta navodi informacije o organizaciji kojoj se šalje prijava (adresa, naziv, itd.). Također je potrebno navesti ime podnosioca zahtjeva i podatke o njemu (adresa za registraciju, broj telefona za komunikaciju.
centriran sa veliko slovo napisana je riječ "Zahtjev".
Suština žalbe je detaljno opisana u nastavku. Ovdje trebate što detaljnije ispričati o svim prekršajima koji se dešavaju, naznačujući vremenske intervale (primjer: Krivični zakon nije iznio smeće u određenom periodu). Na kraju teksta treba da stoji zahtjev za otklanjanje navedenih povreda u određenom roku.
Na kraju se stavlja datum i potpis sa dekodiranjem.

Potrebno je napraviti drugi primjerak prijave (jedan će uzeti državni organ, drugi ostaje kod podnosioca zahtjeva, na njemu se stavlja oznaka o prihvatanju zahtjeva). Takva mjera će, ako je potrebno, potvrditi činjenicu sastavljanja formalnog zahtjeva. Vrijeme razmatranja pritužbe zavisi od organa kojem se podnosi.

Gdje poslati reklamaciju

Nakon što ste pripremili tekst prijave, morate razumjeti gdje se prijaviti. Često ljudi, prije nego što podnesu žalbu, pokušavaju riješiti problem „mirnim putem“. Stoga se preporučuje da prvo razgovarate sa predstavnicima kompanije za upravljanje. Pismenu prijavu možete poslati i centrali Krivičnog zakonika.

U većini slučajeva ove mjere su efikasne. Ako se dobije negativan odgovor (Krivični zakonik neće ispuniti svoje obaveze), potrebno je odlučnije djelovati. U ovoj situaciji trebate kontaktirati regulatorna tijela (Stambeni inspektorat, Rospotrebnadzor, tužilaštvo).

Pozovite dežurnu liniju RosPotrebNadzora

Najčešće, s postojećim tvrdnjama protiv Krivičnog zakona, ljudi započinju svoje radnje pozivanjem telefonske linije RosPotrebNadzora. U ovom slučaju, potrebno je zaposleniku organizacije pružiti potpune informacije o svim kršenjima i načinima njihovog otklanjanja. Nakon što dobije potrebne informacije, predstavnik će dati sveobuhvatne informacije o daljim radnjama.

Nikakve birokratske poslove se ne rješavaju telefonom, pa će osoba ipak morati posjetiti državna organizacija. Međutim, ako u početku nazovete dežurnu liniju, osoba će biti spremnija, što će joj omogućiti da dobije pozitivan odgovor na pritužbu.

Stambena inspekcija

Također možete kontaktirati Moskovsku stambenu inspekciju. Ovaj organ ima pravo da sprovodi razne inspekcije prema društvima za upravljanje.

Ukoliko se otkriju bilo kakvi prekršaji, inspekcija ima pravo da izrekne kazne prema Krivičnom zakoniku.

Internet portal "Kuća Moskve"

Za udobnost stanovnika Moskve, obezbeđen je poseban portal za nekretnine „Kuće Moskve“ (web adresa: dom.mos.ru). Većina prestoničkih društava za upravljanje (više od 2 hiljade stambenih zadruga i stambeno-komunalnih usluga) registrovana je na ovom sajtu, tako da su ovde izuzetno ažurne informacije.

Svaki posjetitelj može saznati sve o aktivnostima svoje kompanije za upravljanje (istorija kompanije, materijali korišteni u izgradnji itd.).

Postoji i ukupna ocjena zasnovana na desetinama faktora. Na osnovu toga možete izvršiti detaljnu analizu svog MC-a i uporediti ga s drugima. Putem ovog portala svaki zakupac može podnijeti pritužbu na svoj Krivični zakonik i to će biti javno dostupno. Stoga će predstavnici kompanije to razmotriti što je prije moguće, kako im ne bi pokvarili reputaciju. Pravila određuju maksimalno vrijeme odgovora - 8 kalendarskih dana.

Rusko zakonodavstvo je od 2012. pooštrilo sankcije za kršenje stambenih kompanija. Dakle, Moskovski stambeni inspektorat može izreći kaznu do 100 hiljada rubalja.

To doprinosi činjenici da danas većina zahtjeva stanovnika ne prođe nezapaženo, a Krivični zakonik promptno otklanja prekršaje. Za njih je to mnogo isplativije od plaćanja ovako velikih kazni.

Na videu o svađi sa kompanijom za upravljanje

Zaključak

Ako nijedna od predstavljenih opcija za rješavanje problema nije donijela željene rezultate (to se događa izuzetno rijetko), jedini izlaz je da se obratite tužilaštvu. Kada Krivični zakonik neće pravilno ispuniti svoje obaveze - jedini način uticaja - državnim organima. U tom slučaju možete čekati do 30 kalendarskih dana na odgovor.

Društvo za upravljanje (MC) je zakonski odgovorno za održavanje stambene zgrade. I često njihovi stanari moraju da pribegnu podnošenju zahteva ovoj organizaciji kako bi dobili određenu uslugu ili prihvatili reklamaciju.

Ovo se ne odnosi samo na sama pitanja izazivanja i naknade štete u odnosu na pravne i fizičke zastupnike, već i direktno na tehničke komunikacije. Stoga je važno analizirati proceduru i principe pisanja prijave ovoj organizaciji.

Podnošenje žalbe

Prilikom podnošenja prijave i primjene Krivičnog zakonika, vjerojatan je jedan od dva ishoda:

Kompanija će pregledati aplikaciju i početi rješavati problem.
Kompanija može odbiti žalbu podnosioca ili je potpuno zanemariti.

U drugom slučaju već možete pribjeći parnici.

Kako napisati prijavu

Iako je sama činjenica elektronske verzije podnošenja pritužbe na Krivični zakonik dozvoljena, izjava koja je napisana rukom mora biti obavezna.

Postoje i dvije vrste aplikacija:

Pojedinac. Služio samo na jedno ime. Praktični slučajevi ove vrste su izuzetno rijetki.
Kolektivno. Najčešći način. Sastavlja se ne od jedne osobe, već od nekoliko odjednom.

Prigovor, koji je sastavljen u pisanoj formi, mora biti iz tri dijela teksta:

Zaglavlje zahtjeva.
Glavni dio.
Zaključak.

Procedura pisanja žalbe treba da bude striktno po ovom šablonu.

U zaglavlju prijave mora biti naveden sadržaj kome se konkretno šalje prigovor (naziv firme, broj telefona i adresa) i podaci o samom podnosiocu (puno ime, adresa i broj mobilnog ili kućnog telefona za komunikaciju). napisano.

Glavni dio treba uključivati što je više moguće Detaljan opis sva potraživanja prema aktivnostima kompanije i detaljna nominacija njihovih zahtjeva. Posebno će se uzeti u obzir dokazi priloženi tužilaštvu. Kao što su fotografije srušenog zida u kući. Bolje je pisati konkretno i konkretno, bez lirskih digresija.

U završnom dijelu morate staviti datum popunjavanja prijave i svoj potpis.

Ako je prijava sačinjena rukom, tada se prvo mora podnijeti u jasnom i čitljivom obliku.

Kolektivna prijava

Često se dešava da tekuće aktivnosti upravne organizacije stambene zgrade ne odgovaraju ne samo jednom konkretnom zakupcu, već se čitava grupa stanara žali na neispravno izvršavanje obaveza iz Krivičnog zakonika. U takvim slučajevima je prikladno sastavljanje posebne kolektivne žalbe kompaniji.

Zbirna prijava se sastavlja praktično na isti način kao i pojedinačna, ali sa malom razlikom. U slučaju kada je prijavu podnio jedan zastupnik, bio je potreban samo njegov potpis na kraju dokumenta, a u slučaju zbirne prijave bit će potrebni svi faksimili podnositelja zahtjeva.

Također, ne zaboravite na zaglavlje aplikacije. Takođe treba navesti sva imena učesnika redom. Glavni dio se sastavlja na sličan način na osnovu svih potraživanja uključenih u podnošenje pritužbe.

Postupak prijave

Nakon uložene reklamacije, ona se šalje upravi.

Postoji nekoliko načina da to učinite:

Dođite lično na odjeljenje.
Pošaljite ovjerenom poštom sa odgovarajućom potvrdom o prijemu.
Obavijestite službenika o svom zahtjevu za mobilne komunikacije.

Većina Najbolji način je lično prisustvo u hotelu. Ili poštom. Telefonski razgovor je krajnje nepouzdan, jer zaposleni jednostavno može zaboraviti na dolaznu prijavu.

Savjet! Ako vam je zgodnije da pozovete dežurnu liniju, ne zaboravite da zatražite registraciju aplikacije.

Lično, vašu prijavu morate predati sekretaru CEO UK ili zaposlenik ureda.

Nije potrebno prenositi dokumente bez stvarne registracije na druga lica. Budući da je prijetnja velika, više ne nalazite ovu žalbu. Zahtjev mora proći proceduru registracije, a potvrda se mora predati podnosiocu zahtjeva.

Dokumenti

U ulozi dokaza o postavljenim zahtjevima, morat ćete obezbijediti određenu listu dokumenata. Čak i ako organizacija ne prihvati prijavu, ova dokumentacija se kasnije može koristiti na sudu.

Prema pravnoj praksi, ova lista uključuje:

fotografija ili video građevinskih elemenata koji zahtijevaju pažnju;
zaključak stručnjaka treće strane;
potvrda o uplati izvođača;
svedočenja stanovnika stambene zgrade kao dokaz;
audio snimci razgovora sa zaposlenicima kompanije;
režije.

Uslovi razmatranja

U skladu sa stavom 18. i 21. Vlade Ruska Federacija br. 731 žalba, koja je dostavljena odjeljenju u pisanoj formi, razmatra se u roku od deset radnih dana.

Zaposlenici za trideset dana, ali Federalni zakon Ruske Federacije "O postupku razmatranja prijava građana", koji upravo predviđa ovaj datum. Ovo se ne odnosi na privatne CC.

Nijanse

Prilikom podnošenja prijave imat će se nekoliko nijansi koje treba uzeti u obzir:

Prijava mora biti popunjena u dva oblika. Ovo se radi za vaše vlastito osiguranje, ako morate dokazati da neki uvjeti nisu ispunjeni. Budući da se u praksi često dešavaju slučajevi da upravljačka organizacija uradi samo djelić onoga što se od nje tražilo, a zatim se poziva na činjenicu da ništa drugo nije navedeno u prijavi.
Veoma je važno ne samo da napišete ova dva primjerka prijave, već i da ih registrujete u samoj kompaniji. Ako sekretar kategorički prihvata dokument, preporučujemo da ga pošaljete preporučenom poštom. Sam potpis organizacije po prijemu pisma će postati zvanična potvrda da im je pritužba stigla.
Veoma je preporučljivo da ne izražavate psovke i ne pokazujete bilo kakvu agresiju. Ovo može naknadno imati negativan uticaj na razmatranje žalbe podnosioca.

Šta učiniti ako je odbijeno

Žalba na Krivični zakon ne završava se uvijek uspjehom. Nije neuobičajeno za odbijanja. U tom slučaju, trebate se sa svojom molbom obratiti višim organima.

Bitan! Obavezno prijavite činjenicu prijevremene žalbe Krivičnom zakonu. A dokazi mogu biti:

drugi primjerak pritužbe, koji su potpisali zaposleni u odjelu uprave;
obaveštenje o uručenju preporučenog pisma.

Gdje se prijaviti

Svoju pritužbu protiv Krivičnog zakonika možete podnijeti većem broju nadležnih organa. Procedura za podnošenje prigovora je sljedeća:

Društvo za upravljanje. Prvo morate podnijeti zahtjev na propisanom obrascu odjelu ove organizacije kako biste sve riješili odjednom i na licu mjesta.
Stambena inspekcija. Zahtjev se može podnijeti ako je kompanija pogrešno odbila ili ignorisala zahtjev podnosioca.
Rospotrebnadzor. Osnova za podnošenje prijave će biti ako je neko platio usluge, ali one na kraju nisu proizvedene ili loše izvršene. I pošto je to zakonom priznato kao kršenje prava potrošača. Krivični zakonik će biti primoran da vrati novac, odnosno da ispuni svoje obaveze.
Tužilaštvo. Za ovaj korak potrebni su najozbiljniji razlozi. Primjer bi bio apsolutni neuspjeh kompanije da ispuni svoje obaveze.
Sud. Morat ćete podnijeti zahtjev samo kada je zakupac pretrpio ozbiljnu i nezakonitu štetu finansijskim resursima organizacije koja upravlja.

Uzorak žalbe Rospotrebnadzoru na Krivični zakon

Trebali biste kontaktirati Rospotrebnadzor ako:

Na sastanku tima odlučeno je da se provjeri da li je uplata za komunalne usluge.
Stanari stambene zgrade primijetili su da se aktivnosti kompanije razlikuju od onih navedenih u dokumentima i računovodstvenom izvještaju. Primjer bi bio da računi ne odgovaraju stvarnom stanju stvari, ili da se u stvari ne odvijaju obećani radovi, već samo neodgovarajuća usluga.
Ukoliko je primetan nedostatak kompletnog spiska izvedenih radova prema uplaćenom novcu.
Utvrđene su radnje koje su suprotne rusko zakonodavstvo, od uprave, čime se krše prava stanara stambene zgrade. Na primjer, stanovnici su pogrešno informisani o plaćanju komunalija.
Ugovor sa kompanijom je sastavljen bez ispravan dizajn po određenim tačkama, a ne u okviru zakona.

Grijanje

Često se postavljaju pitanja koja se odnose na grijanje stanova. Uzorak pritužbe stanara se otprilike tumači na sljedeći način: „Živimo u višespratnici u ulici Puškin 38 u Moskvi. S obzirom na vremenske prilike, sezona grijanja je počela nešto ranije. Naime 04.10.2017. Ali do sada grijanje nije isporučeno u naše stanove. Uprava naše kuće ignorirala je naš zahtjev. U prilogu su dokazi koji potvrđuju naše riječi u činjenicama o nedostatku grijanja.”

Ovaj dobar primjer može se koristiti za pravilno pritužbu. Prijava ove vrste obično se podnosi Rospotrebnadzoru.

Uslovi za podnošenje tužbe

Najčešća greška u pritužbama stanara je traženje velikih popravki zgrade. Često takve prijave dolaze od stanara namještenih kuća. Ali činjenica je da Krivični zakonik nema ovlaštenja da vrši povlaštene popravke.

Ali ako trebate obaviti radove na izolaciji fasade, tada se možete obratiti organizaciji za ovu uslugu. Samo morate platiti novac za to. U Rusiji ne postoje besplatne usluge koje pruža privatni stambeni ured, koji je zauzvrat regionalno tijelo za stambeno-komunalne usluge. Usluge se pružaju samo uz naknadu.

Spisak plaćenih usluga:

Struja.
Vodovod.
Zbrinjavanje vode.
Kanalizacija.
Snabdevanje gasom.
Grijanje.
Repair.
Ostalo ugovorno pružanje usluga.

Plaćanje svih pruženih usluga vrši se u skladu sa zaključenim ugovorom između društva za upravljanje i stanara kuće. Plaćanje se može izvršiti putem bankovne kartice bilo koje banke.

Uobičajene žalbe:

popravak inženjerskih mreža;
nekvalitetne komunalne usluge (hladne baterije ili nestanak struje);
prostorije nisu pregledane;
loša primjena sanitarnih standarda (na primjer, kada su se pacovi smjestili na ulazu u kuću);
slobodni kvarovi (popravka razbijenih prozora, farbanje zidova, itd.);
povećanje plaćanja za komunalije bez temeljnog;
odbijanje primanja informacija o planiranom radu.

Bitan! Ovlašćenje upravljačke organizacije uključuje preračunavanje obima plaćanja za stambenu zgradu. Organizacija će ga preračunati u slučaju da je potrebno razjasniti površinu stambenog prostora. Može se desiti i sa drugim prekršajima. Kao npr. kršenje obračuna komunalnih računa.

Dakle, postupak za podnošenje žalbe na Krivični zakonik može se podijeliti u pet glavnih koraka:

Sastavljanje žalbe.
Proslijediti ovu žalbu upravi stambene zgrade.
Odgovor je u toku.
Prilikom ignorisanja pitanja ili žalbe na negativnu odluku, zahtjev se šalje višim organima uz prethodno prikupljene dokaze.
Posljednja opcija je podnošenje tužbe.

Upravo ove dosljedne radnje trebale bi slijediti svi stanovnici stambenih zgrada.

Kolektivna pritužba društvu za upravljanje ima drugačiji uzorak u odnosu na jednu. Namjera mu je zaustaviti prekršaje od strane stambenih odjela i vratiti legitimne interese pojedinci. Uz pomoć kolektivnog pisma, stanovnici mogu riješiti probleme: zagađenje teritorije uz kuću, stambene nesreće, prokišnjavanje krovova, začepljenja kanalizacijskih cijevi, nedostatak velikih popravki, opskrba toplom vodom, strujom. Za to je važno da zainteresovane strane znaju koliko su zakonito sastavljene. Uzorak kolektivne prijave stanara društvu za upravljanje pomoći će vam da se nosite sa zamršenostima i pravilima.

Svaki od stanara, u slučaju nepoštenog rada Krivičnog zakona, ima pravo da podnese tužbu sudu, ali je ipak bolje započeti pisanjem izjave o tužbi upućenoj rukovodiocu organizacije odgovorne za održavanje stambene zgrade.

Aplikacija ukazuje na sve postojeće zahtjeve i navodi zahtjeve. Ne postoji jasan šablon za izjavu-žalbu, situacija je opisana u slobodnoj formi. Pritužba se podnosi Krivičnom zakoniku na ličnom prijemu ili se šalje poštom.

Nakon što društvo za upravljanje primi prijavu sa potraživanjima, događaji se mogu razviti na sljedeći način:

Žalba stanara se ignoriše, a navedeni uslovi nisu ispunjeni. Postoji samo jedan izlaz iz ove situacije - žaliti se na nerad društva za upravljanje višim organima.
Predstavnici Krivičnog zakona, nakon što su razmotrili zahtjeve, prelaze na njihovu provedbu ili obavještavaju stanara o datumu planiranja radova na dovođenju stambenog prostora u odgovarajuće stanje.

Žalba se sastoji iz tri dijela: uvodnog, glavnog i zaključka. Prvi dio sadrži podatke o preduzeću na koje je zahtjev upućen i podatke o podnosiocu zahtjeva.

Svi zahtjevi i zahtjevi su detaljno opisani u glavnom dijelu dokumenta. Ako podnosilac zahtjeva ima dokaze koji mogu potvrditi činjenicu žalbe, oni se moraju priložiti uz prijavu. Prikladne su, na primjer, fotografije krova koji prokišnjava, smeća nije uklonjeno ili srušenog drveta koje je pretrpalo prilaz. Ukoliko stanari ulože prigovor na loše grijanje, možete priložiti fotografije temperature u stanu.

Završni dio žalbe sastoji se od datuma pisanja i potpisa podnosioca prijave.

Prilikom podnošenja prijave važno je obratiti pažnju na neke suptilnosti:

Prigovor se sastavlja u nekoliko primjeraka. Ako jedan ili više uslova navedenih u pismu nije ispunjen, podnosilac će moći dokazati da je kompanija djelimično riješila problem;
oba primjerka žalbe moraju biti registrovana. Ukoliko sekretarijat odbije da prihvati prijavu, ista se može poslati preporučenom poštom, koja se dostavlja uz prijem. Po želji možete naručiti obavještenje da je pismo stiglo do primaoca;
Neprihvatljivo je koristiti nepristojan jezik u aplikaciji.

Uz ostale vrste pritužbi, kolektivna žalba društvu za upravljanje ima nešto drugačiji uzorak i razlikuje se po nizu razloga:

U prigovoru su naznačeni ne samo zahtjevi, već i mogući načini za njihovo rješavanje.
Glavne razlike kolektivnog pisma su poseban redosled pisanja, sadržaj i mere uticaja.

U glavnom dijelu kolektivne žalbe opisana su potraživanja ne jednog zakupca, već svih zainteresovanih. Na kraju dokumenta svi koji su učestvovali u pripremi prijave ostavljaju svoj potpis.

Glavna prednost ovog dokumenta je direktnog uticaja za rad upravljačke organizacije:

kolektivna pritužba oslobađa stanovnike nepotrebne birokratije, bez koje se rješavaju problemi sudski nalog;
kolektivna žalba za društvo za upravljanje je šansa da se isprave greške i nedostaci u radu, bez učešća viših organa.

Kolektivno pismo društvu za upravljanje omogućava vam da sveobuhvatno sagledate sve postojeće probleme, jer se u izjavi navode tvrdnje svih zainteresovanih strana. Jedna osoba ne može objektivno procijeniti situaciju. Na primjer, stanovnici gornjih spratova će patiti od prokišnjavanja krova, dok se vlasnici stanova na prvim spratovima mogu suočiti sa problemom začepljenja kanalizacije ili upada. smrad kada puknu cijevi u nestambenom podrumu.

Govoreći o nedostacima kolektivne žalbe, svakako je vrijedno napomenuti da je za njeno pisanje potrebna saglasnost najmanje polovine stanovnika. Uprkos velikom nezadovoljstvu stanara, malo vlasnika je spremno da se pozabavi papirologijom.

Ako je žalba pogrešno napisana, društvo za upravljanje ima pravo odbiti ispunjenje zahtjeva. Budući da se prilikom sastavljanja kolektivne tužbe društvu za upravljanje, uzorak ispravno punjenje se ne koristi, može se otkazati.

Pravni osnov za podnošenje žalbe

Nepoštivanje barem jedne od klauzula ugovora zaključenog između vlasnika stanova i organizacije koja je nadležna za održavanje stambene zgrade smatra se opravdanim razlogom za pisanje prigovora.

Društva za upravljanje u pravilu primaju pisma sa pritužbama na:

Nekvalitetno pružanje usluga (odvoz smeća u suprotnosti sa odobrenim rasporedom, loše očišćeni ulazi, neblagovremena zamjena pumpi ili ugradnja mjernih uređaja, nedostatak tople vode, neblagovremena sječa stabala).
Naduvane stope. Stanovnici imaju pravo zahtijevati od društva za upravljanje proceduru obračuna i napisati zahtjev za ponovni obračun cijene usluga ako za to postoje opravdani razlozi.
Nanošenje materijalne štete zbog nepostupanja Krivičnog zakonika.
Otplata postojećih dugova za račune za komunalije na teret ostalih stanovnika. Pojedine kompanije za upravljanje pribjegavaju činjenici da se dugovi neplatiša dijele među ostalim vlasnicima stanova. Takve radnje Krivičnog zakonika su nezakonite.
Kršenje pravila održavanja zbora stanovnika.
Nezakonito postavljanje reklama na ulazima.

Prije nego što napišu reklamaciju, stanari treba pažljivo pregledati sve klauzule ugovora i tek onda napisati pismo sa reklamacijom.

Zahtjevi se podnose pismenim putem. Tekst može biti napisan na listu A4 papira ili ručno ili štampan na kompjuteru.

Pošto zakon ne predviđa obavezni zahtevi za pisanje takvih dokumenata podnosi se zahtjev u bilo kojem obliku.

Glavna stvar je da se pridržavate principa:

naziv firme, pravna adresa i podaci službenog lica kome se šalje prijava naznačeni su u gornjem desnom uglu. U nastavku su informacije o kandidatima. U skladu sa pravilima za pisanje izjave, tačka se ne stavlja na kraj kapice;
naziv dokumenta je napisan u sredini lista, situacija i klauzule ugovora koje je organizacija prekršila su detaljno opisane u nastavku;
na kraju pritužbe, preporučuje se da ukratko formulirate svoje zahtjeve za rješavanje problema. Preporučljivo je koristiti riječ "MOLIMO", imajte na umu da je trebate pisati velikim slovima;
ispod glavnog teksta treba staviti datum sastavljanja i potpis stanara sa prepisom;
ako postoje sumnje o tome kako se sastavlja kolektivno pismo društvu za upravljanje, uzorak ispravno popunjenog obrasca pomoći će u rješavanju ovog pitanja. Reklamacija se smatra kompetentno sastavljenom, u kojoj se navode klauzule propisane u ugovoru i član 162. ZKP RF.

Primjer glavnog dijela prigovora koji se odnosi na nekvalitetno grijanje je sljedeći:

“Mi, vlasnici stanova u stambenoj zgradi koja se nalazi na adresi (grad, ulica, kućni broj), molimo da razmotrite našu reklamaciju. Zbog naglog pada temperature, grejne sezone 2017. godine, trebalo je da počne ranije, odnosno 5. oktobra. Skrećemo vam pažnju da od tog trenutka do danas, u našu kuću nema grijanja, a stanovi su nevjerovatno hladni.

Molimo Vas da odgovorite na naš zahtjev i preduzmete odgovarajuće mjere."

Sa pravne tačke gledišta, kolektivna žalba je mnogo efikasnija od pojedinačne. Organizacije brže reaguju na njih, plašeći se sudskih sporova. Prilikom podnošenja kolektivne žalbe važno je uključiti što više ljudi.

Pritužba koju sastavljaju stanari mora se poslati Krivičnom zakoniku.

To možete učiniti na jedan od sljedećih načina:

Pošaljite poštom.
Na ličnom prijemu u organizaciji.
Ostavite zahtjev telefonom ili pozovite majstora da procijeni situaciju.

Telefonska aplikacija nije uvijek efikasna. Vrlo često apeli stanovnika jednostavno ne stignu do uprave.

Kako se apel stanara ne bi zanemario, preporučuje se da se odgovorno lice lično obrati društvu za upravljanje i obavezno prijavi prijavu kod sekretara.

Prije podnošenja prijave s tvrdnjama da organizacija odbija raditi u dobroj vjeri, morate se pripremiti dodatna dokumenta ili materijali koji podržavaju tvrdnje stanovnika. U slučaju nedjelovanja Krivičnog zakonika, oni će biti korisni za kontaktiranje viših organa.

Takvi dokumenti mogu biti:

foto i video materijali zajedničkih prostorija i pojedinih elemenata građevinske konstrukcije;
zaključak vještaka sa strane, kojem su se stanari obratili;
potvrde o blagovremenom plaćanju komunalnih računa;
audio snimci razgovora sa predstavnicima kompanije za upravljanje.

Za postizanje rezultata mogu se koristiti svi dokumenti koji potvrđuju zahtjeve stanovnika.

Ko i gdje se podnosi kolektivna pritužba?

Prilikom pisanja žalbe na aktivnosti kompanije za upravljanje, stanovnici žele da se obrate čelnicima organizacije. Stoga, morate započeti podnošenjem prijave gore navedenom tijelu.

Ako iz nekog razloga nema mogućnosti da kontaktirate zaposlenike Krivičnog zakona, možete poslati prijavu i dodatne materijale organizaciji:

Stambena inspekcija.
Rospotrebnadzor.
Tužilaštvo.

U pravilu se papirologijom bavi jedna osoba, koja je samostalno izrazila takvu želju ili je izabrana od strane stanara.

Zakonom su utvrđeni određeni rokovi za razmatranje prijave.

Ovi uslovi zavise od organa kome su se stanari obratili:

10 dana se daje za razmatranje pismenog zahtjeva upućenog društvu za upravljanje;
stambena inspekcija razmatra žalbe u roku od mjesec dana;
Rospotrebnadzoru se daje do 30 dana za razmatranje prijave;
tužilaštvo daje odgovore u roku od 15-30 dana;
tužbe se razmatraju u roku od 5 dana.

U nekim situacijama je dozvoljeno povećanje ili smanjenje ovih termina.

Pritužbe se sastavljaju u više primjeraka, bez obzira na to kojoj će instanci biti upućene. Ukoliko viši organi prekrše rokove za razmatranje zahtjeva građana, zahvaljujući drugom primjerku, podnosilac zahtjeva će moći lako dokazati činjenicu da je organ prihvatio zahtjev.

Žalbe na Krivični zakonik ne daju uvijek željene rezultate. Nečinjenje zaposlenih i nedavanje odgovora u zakonom utvrđenom roku je razlog za podnošenje pritužbi višim organima.

Ukoliko zahtjev bude odbijen, zakupci imaju pravo zahtijevati pismeni odgovor od zaposlenih u društvu za upravljanje u kojem će biti navedeni svi razlozi za odbijanje. Razlozi za odbijanje moraju biti potkrijepljeni pozivanjem na zakonodavne akte. Stanovnici, koji imaju u rukama odluku Krivičnog zakona, mogu se žaliti na nju višim organima.

Gdje se žaliti na kompaniju za upravljanje?

Prvo napišite pismo šefu kompanije za upravljanje. Ako su podaci službenika nepoznati, zakon dozvoljava navođenje punog naziva organizacije i pravnu adresu.
Ako zanemarite pritužbu upućenu Krivičnom zakoniku, prijavu treba poslati okružnoj ili gradskoj upravi. Naime, obraćanje ovim organima samouprave ne donosi nikakvu korist, ali zbog potpunosti i objektivnosti pokrivanja postojećih problema, ne vrijedi odbiti podnošenje pritužbe ovoj instanci.
Podnošenje zahtjeva stambenoj inspekciji. Uzorak kolektivne tužbe stanara protiv društva za upravljanje razlikuje se od šablona pritužbe stambenoj inspekciji po tome što se u glavnom dijelu detaljno opisuje nepošteno obavljanje službenih dužnosti od strane službenika Krivičnog zakonika. Ne treba kontaktirati zaposlene u izvršnom organu stambenog nadzora sa finansijskim potraživanjima prema društvu za upravljanje.
Nakon podnošenja prijave gradskoj upravi i stambenoj inspekciji, stanovnici se mogu prijaviti tužilaštvu. Zaposlenici ove instance pomoći će u rješavanju finansijskih problema. Preporučljivo je obratiti se tužilaštvu u slučaju grubog kršenja važećeg zakona. Na primjer, ovo može biti neopravdano odbijanje izdavanja dokumentacije i nedostavljanje informacija u vezi sa procedurom za obračun isplata.
Ako problem nije bilo moguće riješiti vansudskim putem, stanarima ne preostaje ništa drugo nego da se obrate sudu. Da biste to učinili, potrebno je podnijeti zahtjev i uz njega priložiti sve dostupne fotografije i video zapise, račune za plaćanje komunalnih računa i čekove za plaćanje radova izvođača. Sudska odluka se u 85% slučajeva donosi u korist stanara.

Ako niko od navedenih organa nije pomogao u rješavanju problema, stanovnici imaju samo jedan izlaz - održati sastanak vlasnika višestambenih zgrada i izabrati drugu kompaniju za upravljanje.

Nažalost, mnoga društva za upravljanje obavljaju svoj posao nenamjerno, pa se stanari zanimaju za pitanje kako se pravilno sastavlja kolektivni zahtjev. Na Internetu postoji mnogo uzoraka glavnog dijela dokumenta, nakon što pogledate nekoliko opcija, možete ispravno formulirati i zapisati svoje zahtjeve. Kako bi riješili problem, vlasnici stanova treba da budu upoznati sa osnovama za podnošenje prigovora i osnovnim pravilima za njegovu pripremu. Možda se među stanarima kuće nađe advokat koji će se besplatno konsultovati o svim nijansama pisanja i podnošenja kolektivnih žalbi.

Za svako pitanje nezadovoljavajućeg ili nepotpunog pružanja javnih usluga, možete podnijeti zahtjev sa pritužbom stambeno-komunalnoj službi po modelu. Kako to ispravno sastaviti i šta učiniti u slučaju odbijanja - o tome sada.

Kako podnijeti žalbu

Ako su komunalije u kući (ulaz, stan, podrum, potkrovlje) nekvalitetno ili nisu u potpunosti, vlasnik kuće ima 2 načina:

Napišite prijavu stambeno-komunalnoj službi po ustaljenom modelu - tako jednostavno zovu opciju da kontaktirate kompaniju za upravljanje koja servisira ovu stambenu zgradu.
Odmah idite na sud ili podnesite tužbu zbog stvarnog nečinjenja kompanije sa zahtjevom za izricanje novčanih kazni relevantnim licima i ispunjavanje uslova za stambeno-komunalne usluge.

Stoga, prije nego što shvatite kako popuniti zahtjev u stambeno-komunalnim službama i po kojem modelu, trebali biste saznati koja kompanija za upravljanje (ili stambeni ured) opslužuje vaš dom. To možete učiniti na nekoliko načina, uključujući i bez napuštanja kuće:

Prije svega, na informativnoj tabli, koja obično visi na prvom spratu u svakom ulazu, nalaze se podaci o društvu za upravljanje i njegovim kontakt podacima.
Preko 2GIS baze podataka - za svaki grad ova funkcija je dostupna. Samo trebate kliknuti lijevom tipkom miša na svoj dom, odabrati karticu "Održavana zgrada" i vidjeti koja je kompanija odgovorna za održavanje vašeg doma.

Nakon što dobijete podatke, možete pronaći web stranicu relevantne organizacije i pokušati se prijaviti putem obrasca za povratne informacije, iako sve kompanije ne pružaju ovu funkciju. Stoga ćete u većini slučajeva morati sastaviti pismeni zahtjev za stambeno-komunalne službe, za koji možete koristiti jednostavne uzorke u nastavku.

Prijava za stambeno-komunalne usluge uzorak 2019

U takvim slučajevima, dokument se sastavlja u proizvoljnom obliku. Važno je samo uzeti u obzir da u njegovom sadržaju postoje 3 obavezna dijela:

Zaglavlje aplikacije - ovdje je naznačeno kome i od koga se podnosi. U pravilu se takav dokument sastavlja na ime čelnika društva za upravljanje ili stambenog ureda.
Narativ - tj. suštinu problema.
Molbeni dio - tj. Vaše zahteve za radnje kompanije.
Datum, potpis i puno ime i prezime.

U nastavku je prikazan primjer prijave stambeno-komunalnim službama na primjeru prekršaja zbog neblagovremenog odvoza smeća.

Šta treba uzeti u obzir prilikom izrade teksta

Budući da u ovom slučaju ne postoji poseban uzorak, treba uzeti u obzir opšta pravila za sastavljanje takvih dokumenata:

Stil je blizak službenom poslu.
Problem je naveden ukratko - maksimalno 2 štampana lista.
U tekstu je poželjno osvrnuti se na određene paragrafe regulatornih dokumenata. One najčešće uključuju:

ugovor koji su vlasnici zaključili sa Društvom za upravljanje (sadrži čitav spisak poslova koje njegovi predstavnici moraju obaviti prilikom servisiranja kuće);
Uredba Gosstroja br. 170;
Stambeni kod;
Pravilnik o pružanju javnih usluga je ključni dokument koji je Vlada usvojila 6. maja 2011. godine;
lokalni akti - na primjer, Pravila za unapređenje grada Nižnjeg Novgoroda.

Ako vlasnik ima bilo kakve dokaze u pisanoj formi, oni se mogu priložiti uz zahtjev. U ovom slučaju, na kraju teksta morate napisati kompletna lista dokumente koji ukazuju na njihovu vrstu (original ili kopiju) i količinu.

Naravno, čak iu slučaju proizvoljne pripreme prijave, bez pozivanja na određene akte i lokalne propise, kompanija je i dalje dužna da prihvati prijavu na razmatranje. Dakle, u svakom slučaju treba podnijeti žalbu.

Razlozi za pritužbu: 15 primjera pritužbi

Potpuna lista usluga koje Društvo za upravljanje mora pružiti po ugovoru zaključenom na glavnoj skupštini prilično je standardna. Međutim, u svakom slučaju, tekst se može pronaći ili na web stranici organizacije, ili ako ga dobijete u ruke nakon lične posjete uredu.

U nastavku su navedeni primjeri najčešćih prijava za različite povrede pružanja javnih usluga.

Kršenje sanitarnih uslova u ulazu.
Razbijeni prozori u hodniku.
Nije dovoljno toplota vruća voda.
Kanal za smeće ne radi ili je začepljen.
Smeće u dvorištu se ne uklanja.
Lift ne radi.
U dvorištu su postavljene ograde na nelegalnoj osnovi.
Problemi sa neispravnim proračunom ODN-a za uobičajeni kućni aparat.
Poštansko sanduče je pokvareno.
Slabo osvetljenje u hodniku.
Nema dovoljno grijanja u stanu.
Nema dovoljno toplote u hodniku.
Oglašavanje u kući (ko će profitirati od njenog postavljanja).
Ograda na ulazu je polomljena.
U blizini ulaza nema kanti za otpatke.

Najčešći odgovori: kako argumentovati svoj stav

U mnogim slučajevima, aplicirajući stambeno-komunalnim službama za različite uzorke, kompanija ili stambeni ured daju standardne odgovore. Često nisu opravdani sa pravne tačke gledišta, jer su argumenti Društva za upravljanje u suprotnosti sa ugovorom ili drugim pravila federalnom nivou.

Naime, predstavnici stambenog ureda zloupotrebljavaju pravnu nepismenost građana. Evo liste najčešćih odjava:

Renoviranje ulaza se stalno odgađa

Kompanija to po ko zna koji put odlaže za narednu godinu, navodeći da su to planirani datumi ili ovog trenutka dolazi do privlačenja dodatnih finansijskih sredstava, ali iznos još nije u potpunosti naplaćen itd.

U ovom slučaju treba poći od standarda iz Uredbe Gosstroja br. 170, koja kaže da trenutni rad za kozmetičke popravke na teritoriji ulaza treba obavljati najviše jednom u 5 godina. Istovremeno, u nekim slučajevima (ako zgrada ima veliki procenat amortizacija) ovaj period se smanjuje na graničnu učestalost od jednom u 3 godine.

Konkretni uslovi se mogu precizirati u propisima ili u sporazumu sa Društvom za upravljanje – obično ne odražavaju samo vrste poslova, već i maksimalno dozvoljeno vreme za njihovu realizaciju, kao i učestalost.

Prenošenje popravke na tremu i vijenac iznad ulaza

U situaciji kada se trijem ne popravlja, uključujući ni kozmetičke popravke (stara boja ne drži dobro, a izgled je neuredan), treba poći i od Uredbe Državnog odbora za izgradnju. U njemu se navodi da se popravke za dovođenje fasade u pravilan oblik treba izvršiti odmah nakon što su sve glavne površine (zidovi, parapeti) farbane.

Uključujući i posebno je propisano da se svi stari slojevi boje koji su već istrošili i počeli da se lome moraju potpuno ukloniti polaganjem novih slojeva.

Radovi na popravci ventilacionog okna

Sistem ventilacije je problem mnogih starih radova, a upravo zbog njegovog neradnog stanja objašnjava se konstantan ustajali vazduh u ulazu. Propisi Gosstroya ne navode rokove za to, ali ukazuju na to da se posao mora obaviti blagovremeno kako bi sistem funkcionisao nesmetano. Istovremeno, odgovornost za popravke, kao i stalno održavanje ventilacije u radnom stanju, opet je na Društvu za upravljanje.

Na ulazu nema svjetla

Takvih situacija uopće ne bi trebalo biti, jer je u ovom slučaju prekršena norma SanPiN 2.1.2.2645-10. Dokumentom je propisano da rasvjeta na ulazu u ulaz treba da radi nesmetano.

Odlaganje popravke lifta u vezi sa remontom

U višespratnoj zgradi lift mora raditi nesmetano, jer prema ugovoru o servisiranju to mora pratiti i Društvo za upravljanje. Štaviše, Naredba Gosstroja br. 158 navodi da je integritet čitavog sistema, koji omogućava da lift normalno funkcioniše, obavezan uslov.

A tekuće popravke kako bi se nastavio rad nisu uključeni. remont. Dakle, pozivanje na činjenicu da će lift biti popravljen tokom kapitalnih radova je samo po sebi netačno – lift mora stalno da radi.

Odbijanje dostavljanja punog teksta ugovora sa Društvom za upravljanje

Ovim se direktno krši član 162. Zakona o stanovanju, jer je zakonom propisano da Društvo za upravljanje zaključuje ugovor ne samo sa predstavnicima skupštine vlasnika, već i sa svakim vlasnikom stana. odnosno puni tekst ovog ugovora, kao i svih njegovih ugovora, treba da budu u rukama svakog vlasnika.

Šta učiniti u slučaju odbijanja

Ako se nakon inicijalne, a još više sekundarne žalbe, zaista ne preduzmu nikakve mjere, a predstavnici Društva jednostavno pošalju odgovore ili uopšte ne stupe u kontakt, postoji nekoliko opcija za rješavanje problema:

S jedne strane, možete podnijeti žalbu nadzornim organima.
S druge strane, moguće je nakon ovih pritužbi ili odmah direktno obratiti se direktno sudu.

Žalba nadzornim organima

Na nezakonite radnje ili nepostupanje Društva možete se žaliti na nekoliko nadzornih organa:

Stambena inspekcija.
Lokalni ogranak Rospotrebnadzora.
Tužilaštvo.

Bez obzira na to kom se konkretnom nadzornom tijelu obratiti, uzorak zahtjeva za stambeno-komunalne usluge bit će približno isti. Kao i obično, dokument se sastoji od nekoliko sekcija:

U zaglavlju detaljno navedite kome i od koga se dostavlja dokument. Preporučljivo je da uvijek navedete svoje kontakt podatke - u slučaju da inspektori treba da razjasne bilo koju informaciju. Ovdje morate navesti tačnu adresu zajedno sa indeksom.
U glavnom (opisnom) dijelu potrebno je u potpunosti i istovremeno ukratko navesti suštinu slučaja: problem, kako ste ga pokušali riješiti prije nego što ste kontaktirali inspekcijske službe, kakav je bio odgovor Društva za upravljanje poslano sekundarno potraživanje itd.
Prosjački dio je ono što upravo tražite: riješite problem, obezbijedite kvalitetne komunalne usluge i pozovite neaktivne pojedince na odgovornost.
Na kraju prijave potrebno je navesti cijeli spisak priloženih materijalnih dokaza – na primjer kopije žalbe Društvu za upravljanje, pismena svjedočenja i sl.
Datum, potpis, ime.

Ako su nadzorni organi dovoljno udaljeni, žalbu možete poslati i poštom. Bolje je to učiniti preporučenom poštom. U tom slučaju treba priložiti popis svih dokumenata koji se šalju, sa naznakom broja kopija i vrste (kopija ili original).

BILJEŠKA. Sve kopije i originale dokumenata čuvajte kod sebe, jer će vam biti od koristi kao dokazni materijal u slučaju eventualne žalbe sudu.

Ispod je primjer prijave za stambeno-komunalne usluge tužilaštvu - u stvari, dokument se ne razlikuje.

Ako su isprobane sve metode, a zapravo nisu poduzete opipljive mjere ili ako vlasnik u početku ne vidi razlog da se obrati nadzornim organima, može se obratiti sudu. U ovom slučaju, tužbeni zahtev se podnosi uz potvrdu o uplati državne dažbine. Ako tužilac dobije spor, svi pravni troškovi koje je sud priznao kao takvi biće plaćeni na teret tuženog. Takođe, u slučaju uspešnog ishoda, tužilac može pokušati da nadoknadi eventualnu moralnu štetu.

Baviti se sličnim slučajevima okružni sud u mjestu registracije (bez obzira na stvarno prebivalište). Evo detaljnog uzorka prijave, u kojem se, uz zahtjeve, pozivaju na sve propise koji potkrepljuju stav tužioca.

Kolektivna tužba protiv društva za upravljanje razlikuje se od ostalih žalbi iz više razloga.

Prvo, ovaj apel sadrži ne samo naznaku grešaka, već i moguće prijedloge za njihovu neutralizaciju.

Drugo, takva žalba ima poseban red, sadržaj, kao i mjere reakcije na njega.

Kolektivna žalba se razlikuje i po tome što, za razliku od situacije kada bi dokument predala jedna osoba, svaki od vlasnika iznosi svoje zahtjeve, a zapravo svaka komponenta ovaj dokument mora ostaviti svoj potpis.

Za i protiv kolektivne žalbe na stambeno-komunalne usluge

Prednost sastavljanja dokumenta je mogućnost da se direktno utiče na aktivnosti rukovodeće organizacije i pokaže njene greške i nedostatke. Osim toga, oslobađate se potrebe da se odmah obratite sudu ili stambenoj inspekciji, dajući upravljačkoj organizaciji priliku da ispravi, a istovremeno se oslobađate nepotrebne birokratske birokratije.

Osim toga, kolektivna žalba omogućava sveobuhvatnu procjenu situacije, uostalom, jedan vlasnik ne može sagledati sve nedostatke koji postoje u radu upravljačke organizacije, a grupa takvih vlasnika može radikalnije pristupiti rješavanju problema.

Pa, nedostaci neće dugo doći. Dakle, da bi se napisala kolektivna žalba, potrebno je prikupiti mišljenje najmanje polovine vlasnika, što je vrlo često teško.

Takođe, postoje samo dva oblika odgovora na pritužbu – to je zadovoljenje zahtjeva ili odbijanje. Djelomično ispunjenje zahtjeva jednako je odbijanju, tako da i dalje ne izbjegavate sudsku raspravu.

Osim toga, ako ste iz nekog razloga pogrešno uložili žalbu društvu za upravljanje, ova organizacija zadržava pravo da ne odgovori na vašu žalbu. U ovom slučaju ona će biti u pravu, jer dokument ne odgovara uzorku, što znači da se podnošenje žalbe može smatrati poništenim.

Dokument kolektivne tužbe na stambeno-komunalne usluge, koji je isti za takve dokumente.

U zaglavlju prijave se navodi naziv lokalne samouprave za koju se dokument sastavlja. Pored toga, navedeni su i njegovi kontakti, odnosno adresa, broj telefona, kao i ime šefa. Takođe, naznačene su osobe koje učestvuju u pripremi prigovora, kao i njihovi kontakt podaci.

Nakon naziva dokumenta navode se podaci o podnosiocima zahtjeva, odnosno građani se moraju predstaviti čiji su vlasnici. Također, morate navesti adresu lokacije zgrade.

Predmet prigovora se podnosi skupštini stanara, to mora biti naznačeno u žalbi.

Slijedi suština zahtjeva, kao i postojećeg nezadovoljstva koje se pojavilo među vlasnicima. Potrebno je sve navesti jasnim pravnim jezikom kako bi suština napisanog bila razumljiva primaocima dokumenta.

Sledeći paragraf precizira moguće opcije rješavanje problema. Vlasnici nude svoje mogućnosti kako postići konsenzus.

Opcija može biti jedna ili više odjednom. Također, aktivnosti upravljačke organizacije iz kojih treba izaći konfliktna situacija. Osim toga, građani treba da napomenu da će, ukoliko se njihovi zahtjevi ne ispune, preći na druge radnje. Konkretno, ovo je apel višim organima, na primjer, ili stambenoj inspekciji.

Ako uz pritužbu priložite bilo koji dokument, obavezno ga ostavite naveden u obliku numerisane liste. Stavite datum pisanja dokumenta, kao i da svi stanari koji učestvuju u izradi dokumenta moraju ostaviti sve svoje potpise.

Kako komponovati?

Kako razumete, žalba ima tri dela: prvi je uvodni, koji sadrži osnovne podatke o strankama. Sljedeći dio je opisni, koji opisuje suštinu problema, ali i predlaže opcije za njegovo rješavanje. Završni dio je lista dokumenata, potpis i datum.

Ali osim ovih pravila, postoje i druga pravila koja se moraju poštovati prilikom sastavljanja ovog dokumenta. Dakle, žalba se mora uputiti na čista ploča A4 format, uglavnom kompjuterski font.

Tekst treba da bude čitljiv, i što je najvažnije, da ne sadrži pravopisne greške.

Potrebno je sastaviti dokument u dva primjerka. Jedan ostaje vlasnicima, a drugi ide upravljačkoj organizaciji.

Međutim, oba primjerka moraju biti registrirana u uredu vaše organizacije koja upravlja. Pritužbe moraju biti samo u pisanoj formi; usmene žalbe se ne smatraju prigovorima.

Prilikom izrade dokumenta, uzdržite se od opscenog jezika, agresivnog jezika, prijetnji i žargona. Takva žalba neće predstavljati zakonsku žalbu.

Ko treba da se prijavi i gdje?

Ako napišete pritužbu na aktivnosti upravljačke organizacije, shodno tome, želite se obratiti samoj upravljačkoj organizaciji. Stoga vlasnici moraju ovaj dokument uputiti gore navedenom tijelu. Međutim, ponekad je, iz nekog razloga, nemoguće kontaktirati zaposlenike upravljačke organizacije.

Tada vlasnici, koje zastupa jedno ovlašteno lice, mogu prenijeti dokumente jednom od gore navedenih organa. To može biti sud, stambena inspekcija, kao i Rospotrebnadzor. Ovo pravo je regulisano Zakonom "O zaštiti prava potrošača" br. 2300-FZ.

Format za pisanje pritužbe gore navedenim organima ostaje isti, stoga, ako niste bili u mogućnosti da dostavite dokumente upravljačkoj organizaciji, podnesite pismenu žalbu ovim organima.

Čeka se odgovor i naredni koraci

Kao što znate, reakcija upravljačke organizacije na podnesenu žalbu može biti dvojaka. Prvo, društvo za upravljanje može uzeti u obzir vašu žalbu i zadovoljiti sve vaše zahtjeve neko vrijeme, uz prethodno obavještenje da je spremno za saradnju.

Takođe, društvo za upravljanje može zanemariti vašu žalbu, što znači da vaši zahtjevi neće biti zadovoljeni.

U prvom slučaju, ostaje samo da se dogovorite s upravljačkom organizacijom o tome kako će vaši zahtjevi biti ispunjeni, a također odlučite kojim redoslijedom će organizacija početi da se poboljšava.

Ako je vaša žalba ignorisana, možete se obratiti drugim organima koji će uticati na organizaciju kroz parnice i inspekcije. Ti organi su ili sudske instance.

Ako su vaša prava povrijeđena aktivnostima upravljačke organizacije, ne treba šutjeti. Vlasnici koji plaćaju kompaniju za upravljanje trebali bi očekivati najbolju uslugu, pa ako smatrate da su vaša prava zanemarena, imate pravo zahtijevati potpuno drugačiji tretman. A ako ne uspijete utjecati na svoju vladajuću organizaciju, privedite je pravdi uz pomoć zakona.