Dokumenti za dijete

Račun sa istim telefonskim brojem već postoji

Za ulazak na objedinjeni portal javne usluge Ti trebas

znati svoje korisničko ime i lozinku. Prijava može biti:

Broj mobilni telefon;

E-mail adresa;

Ako ste zaboravili lozinku za Portal, možete vratiti pristup

na Portal.

Kako vratiti pristup Jedinstvenom portalu javnih usluga

Nezavisno od portala.

U Rostelekomu

U posljednja dva slučaja morate se lično pojaviti u specijalizovanim servisnim centrima sa ličnim dokumentom i SNILS-om.

Razmotrimo način da samostalno obnovimo pristup portalu državnih usluga.

Da biste to uradili potrebno vam je:

2. Kliknite na dugme “Prijava” u gornjem desnom uglu ekrana.

4. Zatim će od vas biti zatraženo da odaberete metodu oporavka lozinke: korištenjem e-pošte, korištenjem mobilnog telefona ili korištenjem SNILS-a. U prozoru navedite svoj broj telefona ili adresu e-pošte. Da biste povratili svoju lozinku pomoću SNILS-a, slijedite vezu „Oporavak pomoću SNILS-a” (slika 2)

Ako ste odabrali metodu oporavka lozinke putem e-pošte, na ekranu će se pojaviti poruka da je kod za oporavak poslat na adresu e-pošte i pismo će biti poslato na navedenu adresu sa vezom (slika 3), koja treba da pratite i unesete novu lozinku u prozor.

Nakon toga, biće vam prikazana informacija o uspešnoj promeni lozinke (slika 4).

Ako ste odabrali način vraćanja lozinke putem mobilnog telefona, na vaš telefon ćete dobiti SMS poruku sa kodom. Nakon unosa koda u prozor koji se otvori, potrebno je postaviti novu lozinku i kliknuti na dugme „Sačuvaj podatke“ (slika 5).

Nakon toga, bit će vam prikazane informacije o uspješnoj promjeni lozinke.

Ako ste odabrali metodu oporavka svoje lozinke pomoću SNILS-a, primit ćete poruku koja sadrži link na vašu adresu e-pošte (navedenu u vašem profilu). Klikom na link, vidjet ćete prozor u kojem ćete morati postaviti novu lozinku i kliknuti na dugme „Sačuvaj podatke“.

Nakon toga, bit će vam prikazane informacije o uspješnoj promjeni.

Ako kontakt podaci nisu povezani sa račun, tada nećete moći sami povratiti svoju lozinku na portalu; u tom slučaju trebate kontaktirati specijalizirane centre za korisničku podršku (Rostelecom, MFC).

Pokaži

Zašto se, kada pokušavate koristiti bilo koju uslugu, pojavljuje poruka o potrebi navođenja SNILS-a, iako je SNILS već naznačen na vašem ličnom računu?

Morate ponovo da sačuvate SNILS (broj osiguranja individualnog ličnog računa) u postavkama ličnog naloga (kartica „Moji podaci“, dugme „Postavi“). Nakon unosa SNILS-a, status njegove verifikacije će biti prikazan ispod u bloku “Provjera punog imena i SNILS-a”. Ako se status verifikacije ne promijeni duže vrijeme iz „čeka se verifikacija punog imena i SNILS-a u bazi podataka Penzioni fond Rusija“, tada najvjerovatnije u ovog trenutka usluga nedostupna SNILS provjere. U tom slučaju se preporučuje da pokušate ponovo kasnije.
Gdje mogu nabaviti SNILS? Mogu li se prijaviti za SNILS na portalu?

Na Portalu nećete moći da se prijavite za SNILS (broj osiguranja individualnog ličnog računa). Za prima SNILS Potrebno je da se obratite filijali Penzijskog fonda Ruska Federacija(u daljem tekstu Penzioni fond). Ako vam je već dato uvjerenje o osiguranju, a vi ste ga izgubili, tada ćete nakon vaše prijave dobiti duplikat.

Ukoliko još nemate potvrdu o osiguranju, obratite se i Fondu PIO (ako pripadate kategoriji nezaposlenog stanovništva). Ako se prvi put zapošljavate, poslodavac će vam izdati potvrdu o osiguranju, potrebno je samo popuniti Upitnik.
Obavijest "Ovaj SNILS broj je prethodno unesen u drugi nalog. Koristite funkciju oporavka lozinke! Kada vraćate nalog, morate koristiti SNILS kao prijavu."

Imajte na umu da je SNILS (broj osiguranja individualnog ličnog računa) jedinstveni identifikator za svakog korisnika i ne može se unijeti na više računa istovremeno. Ako ste se ranije registrovali, potrebno je da vratite pristup nalogu u koji ste uneli SNILS. Uklanjanje SNILS-a sa starog naloga je nemoguće! Preporučujemo da prođete kroz oporavak lozinke pomoću SNILS-a.

Ako veza za vraćanje vaše lozinke ne dođe na vašu e-poštu ili je pristup e-pošti s kojom ste se registrovali izgubljen, tada da biste vratili pristup računu u koji je unesen SNILS, trebate kontaktirati Službu za podršku portala i navesti:

1) Odgovorite na sigurnosno pitanje koje ste naveli prilikom registracije. (Najčešća pitanja su Djevojačko prezime majka, omiljeno jelo, tvoj nadimak u školi);
2) E-mail koji je potrebno povezati sa nalogom (mejl mora biti jedinstven - povezivanje e-pošte koja je već korištena prilikom registracije na Portal je nemoguće);

3) Vaš SNILS broj.

Ako se ne sjećate odgovora na sigurnosno pitanje koje ste naveli prilikom registracije, tada da biste vratili pristup morate posjetiti bilo koji od centara javnih usluga u Moskvi (adrese i brojevi telefona dostupni su na https://pgu..
Kada lično posetite Centar za javne usluge, morate zaposleniku pokazati pasoš i SNILS. Nakon toga, zaposlenik će generirati novu login/lozinku za vaš račun. Zatim trebate u potpunosti popuniti profil svog računa (obavezno popunite polja: " sigurnosno pitanje", "Kontrolni odgovor").
Upozorenje "Prezime, ime i patronimija ne odgovaraju navedenom SNILS broju"

Preporučujemo da se uvjerite da:
1) U poljima „Prezime, ime i patronim“ naveli ste tačne podatke koji odgovaraju ovom SNILS broju (broj osiguranja individualnog ličnog računa);
2) Naveli ste svoje srednje ime (ako ga imate);
3) niste promijenili prezime u posljednjih šest mjeseci;
4) Naveli ste tačan datum rođenja.
Ako nemate srednje ime, a pokušaj ulaska u SNILS ne uspije, ili vam ove preporuke nisu pomogle, obratite se Službi za podršku portala i navedite puno ime, e-mail, login i broj telefona sa kojim ste registrovani na portalu, kao i vaš SNILS broj. da izvrši verifikaciju.
Zašto vam je potreban SNILS za registraciju?

Puno ime i SNILS (broj osiguranja individualnog ličnog računa) odnose se na podatke korisnika koji se mogu provjeriti. Ovi podaci se provjeravaju online u bazama podataka Penzionog fonda Ruske Federacije. Trenutno je SNILS praktički jedini identifikator čiji se broj ne mijenja prilikom promjene mjesta stanovanja, zamjene kartice penzionog osiguranja nakon gubitka ili promjene prezimena. Osim toga, SNILS se također koristi u pružanju značajnog broja državnih usluga.
Šta je SNILS?

SNILS je broj osiguranja ličnog računa građanina u sistemu obaveznog penzijskog osiguranja. SNILS je jedinstven i pripada individualnom ličnom računu samo jedne osobe. U ovaj račun se upisuju svi podaci o obračunanim i uplaćenim premijama osiguranja od strane poslodavca, kao i stažu osiguranja tokom cijelog perioda. radna aktivnost građanina, koji se naknadno uzimaju u obzir prilikom određivanja ili preračuna penzije.

Od 1. aprila počela je sa radom rubrika „Lični račun“ na Portalu državnih usluga, od danas je u potpunosti registrovano više od 12 hiljada ljudi koji imaju mogućnost da se prijave za usluge elektronskim putem. Pokušajmo odgovoriti na najčešće postavljana pitanja o radu "Licnog računa" i proceduri registracije u njemu.

1. 1. Kako se registrovati na portalu državnih usluga da biste dobili pristup odeljku „Lični račun“?

odgovor:

detaljna uputstva po registraciji u " Lični račun" objavljen je na Portalu javnih usluga. Link ka njemu dostupan je u gornjem desnom uglu na početku procedure registracije. Direktan link:

https://www.gosuslugi.ru/ru/info/instruction/

2. 2. Prilikom završetka procedure registracije, prilikom provjere unesene adrese e-pošte ili telefona, pojavljuje se poruka da su ti podaci već u upotrebi.

Postoji nekoliko mogućih razloga:

Adresa e-pošte ili telefona je već korištena prilikom registracije.

3. 3. Registracija je iz nekog razloga prekinuta (kod nije stigao, greška softver, bilo koji drugi razlozi). Međutim, ponovna registracija nije moguća jer... pojavljuje se poruka da se takvi podaci već koriste.

E-mail adresa i telefonski broj koji se koriste moraju biti jedinstveni za svakog korisnika.

3.1 R Registracija korisnika je zaustavljena u koraku potvrde e-pošte. Registracijski kod je poslan na e-mail adresu navedenu u obrascu za prijavu, ali se prozor za potvrdu ne otvara i dalje je nemoguće registrirati se.
odgovor:

3.2 Registracija ne radi. Nakon unosa svih podataka u formular za registraciju, otvoriće se stranica sa potvrdom uslova. Kada pritisnem dugme "potvrdi", ništa se ne dešava. Tekst greške se pojavljuje na dnu ekrana.

odgovor:

Najvjerovatnije je problem vezan za verziju pretraživača koju koristi korisnik.Ako koristite Internet Explorer Preporučuje se rad sa verzijom 7.0 i novijim. Ako koristite druge pretraživače, preporučujemo da ih ažurirate na najnoviju verziju.

4. 4. Šta da navedem u obaveznom polju „broj stana“ ako osoba živi u privatnoj kući?

odgovor:

U slučaju privatne kuće, možete navesti “0” ili “1” u polju za broj stana.

5. 5. Šta da navedem u obaveznom polju „Broj stana“ ako broj stana korisnika ne sadrži samo brojeve, već i slova (npr. 16 A), a u ovo polje je dozvoljeno unositi samo brojeve?

odgovor:

U bliskoj budućnosti će se izvršiti promjene u strukturi polja, biće moguće unijeti broj stana koji sadrži i brojeve i slova.

6. 6. Kako se popunjavaju polja u obrascu za registraciju ako prezime, ime ili patronim korisnika sadrži slovo „e“?

odgovor:

Ako prezime, ime ili patronim korisnika sadrži slovo „ë“, potrebno je da ga napišete sa „ë“, a ne sa „e“.

7. 7. Autorizacijski kod nije stigao na vašu email adresu.

odgovor:

Moguće je da je druga postojeća adresa e-pošte unesena pogrešno ili problemi mogu biti povezani sa performansama korišćenog servera e-pošte.

Pokušajte ponovo proći proceduru registracije. Ako se pojavi poruka da je ova adresa e-pošte već u upotrebi, pokušajte koristiti drugu adresu.

8. 8. Autorizacijski kod nije stigao na vaš mobilni telefon.

odgovor:

Postoji nekoliko mogućih razloga:

Adresa e-pošte ili broj telefona nisu tačni;

Postoji problem sa telefonskim brojem koji koristite. Provjerite je li telefon blokiran od strane vašeg telekom operatera;

Greška u servisu na strani portala državnih usluga.

Prilikom registracije pokušajte koristiti drugi broj telefona koji vam je dostupan (ako je moguće).

Registrirajte se ponovo nakon nekog vremena.

Ako se greška nastavi pojavljivati, napišite poruku u kojoj opišete problem i naznačite podatke koji se koriste prilikom registracije putem portala državnih usluga (dugme „Pošalji žalbu”) ili iste podatke prijavite na dežurnu liniju. Informacije o grešci na koju naiđete bit će proslijeđene tehničkim stručnjacima na pregled i rješavanje.

9. 9. Tokom procesa provjere SNILS-a i/ili TIN-a, prikazuje se poruka da korisnik sa takvim podacima već postoji, ili da su navedeni podaci netačni.

odgovor:

Provjera navedenih podataka prilikom registracije na Portal vrši se direktno u resornim bazama podataka Fonda PIO i Federalnog poreska služba.

Obratite se filijali Penzionog fonda u vašem mestu prebivališta (u slučaju greške sa SNILS-om) ili filijali Federalne poreske službe u vašem mestu prebivališta (u slučaju greške sa TIN-om) da razjasnite korespondenciju broja koji vam je izdat sa tim evidentiranim u bazi podataka odjeljenja.

10. 10. Usluga SNILS i/ili TIN verifikacije nije dostupna.

odgovor:

Poruke o tome mogu se izdavati u slučaju vršnog opterećenja tokom masovnog pristupa uslugama. Preporuka: pokušajte se registrovati kasnije.