Fattori dell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione. Ambiente esterno ed interno dell'organizzazione

1. Ambiente esterno e interno dell'impresa

1.1. Analisi ambiente esterno imprese

1.2. Analisi dell'ambiente interno dell'impresa

Conclusione

Elenco della letteratura usata

INTRODUZIONE

Qualsiasi organizzazione si trova e opera nell'ambiente. Ogni azione di tutte le organizzazioni senza eccezioni è possibile solo se l'ambiente ne consente l'attuazione. L'ambiente interno contiene il potenziale che consente all'organizzazione di funzionare e, quindi, di esistere e sopravvivere in un certo periodo di tempo. Ma l'ambiente interno può anche essere fonte di problemi e persino di morte dell'organizzazione se non fornisce il necessario funzionamento dell'organizzazione.

L'ambiente esterno è una fonte che alimenta l'organizzazione con le risorse necessarie per mantenere il proprio potenziale interno al livello adeguato. L'organizzazione è in uno stato di continuo scambio con l'ambiente esterno, fornendo così a se stessa la possibilità di sopravvivenza.

Per determinare la strategia di comportamento dell'organizzazione e mettere in pratica questa strategia, la direzione deve avere una comprensione approfondita sia dell'ambiente interno dell'organizzazione che dell'ambiente esterno, delle sue tendenze di sviluppo e del posto occupato dall'organizzazione in essa . Allo stesso tempo, sia l'ambiente interno che l'ambiente esterno sono studiati in primo luogo dalla direzione strategica per rivelarli minacce e capacità che un'organizzazione dovrebbe considerare quando fissa i suoi obiettivi e li raggiunge.

1.Ambiente esterno ed interno dell'impresa

1.1. Analisi dell'ambiente esterno dell'impresa

Ambiente esterno in gestione strategicaè considerato come una combinazione di due sottosistemi relativamente indipendenti: microambiente e macroambiente.

Microambiente: un ambiente di influenza diretta sull'impresa, creato da fornitori di risorse materiali e tecniche, consumatori di prodotti (servizi) dell'impresa, intermediari commerciali e di marketing, concorrenti, agenzie governative, istituzioni finanziarie, compagnie assicurative e altri contatti pubblico.

I fornitori sono varie entità aziendali che forniscono all'impresa le risorse materiali, tecniche ed energetiche necessarie per la produzione di beni o servizi specifici.

I principali clienti delle imprese sono consumatori di prodotti (servizi) in diversi mercati di clienti: mercati di consumo, produttori, rivenditori che acquistano beni e servizi per la loro successiva rivendita con profitto per se stessi, agenzie governative (acquirenti all'ingrosso di prodotti per esigenze governative).

Gli intermediari di marketing sono aziende che aiutano un'azienda a promuovere, commercializzare e distribuire i propri prodotti ai clienti. Questi includono rivenditori, società di distribuzione, agenzie di servizi di marketing e istituzioni finanziarie.

Concorrenti - rivali dell'impresa nella lotta per condizioni più favorevoli per la produzione e vendita di beni, per ottenere il massimo profitto.

Per la produzione di prodotti competitivi, le imprese devono studiare costantemente i loro concorrenti, sviluppare e seguire una determinata strategia e tattica di mercato.

I destinatari dei contatti sono organizzazioni che mostrano un interesse reale o potenziale per l'impresa o influenzano la sua capacità di raggiungere i suoi obiettivi. Questi sono circoli finanziari (banche, società di investimento, borsa valori, azionisti), media, vari istituzioni statali autorità rappresentative ed esecutive, la popolazione ei cittadini del gruppo d'azione (organizzazioni pubbliche).

Nel macroambiente dell'impresa, ci sono molti più fattori che nel microambiente:

· fattori naturali;

· Fattori demografici;

· Fattori scientifici e tecnici;

· Fattori economici;

· Fattori ambientali;

· Fattori politici;

· Fattori internazionali.

1.2. Analisi dell'ambiente interno dell'impresa

Ambiente interno l'organizzazione è quella parte dell'ambiente generale che è all'interno dell'organizzazione. Ha un impatto permanente e più diretto sul funzionamento dell'organizzazione. L'ambiente interno ha diverse sezioni, ognuna delle quali include un insieme di processi ed elementi chiave dell'organizzazione, il cui stato insieme determina il potenziale e le opportunità che l'organizzazione ha. personale una fetta dell'ambiente interno copre processi come l'interazione tra dirigenti e lavoratori; reclutamento, formazione e promozione del personale; valutazione dei risultati del lavoro e stimolazione; creare e mantenere relazioni tra i dipendenti, ecc. Organizzativo la fetta comprende: processi di comunicazione; strutture organizzative; norme, regole, procedure; distribuzione di diritti e responsabilità; gerarchia di dominanza. A industriale il taglio comprende la fabbricazione del prodotto, la fornitura e l'immagazzinamento; manutenzione del parco tecnologico; realizzazione di ricerca e sviluppo. Marketing una fetta dell'ambiente interno dell'organizzazione copre tutti quei processi associati alla vendita dei prodotti. Questa è una strategia di prodotto, una strategia di prezzo; strategia di promozione del prodotto sul mercato; scelta dei mercati e dei sistemi di distribuzione. Taglio finanziario include processi relativi a garantire un uso e un movimento efficienti I soldi Nell'organizzazione. In particolare, questo è mantenere la liquidità e garantire la redditività, creare opportunità di investimento, ecc.

CONCLUSIONE

Come risulta da quanto sopra, l'analisi dell'ambiente è molto importante per lo sviluppo della strategia di un'organizzazione e un processo molto complesso che richiede un attento monitoraggio dei processi che si verificano nell'ambiente, valutando i fattori e stabilendo una connessione tra i fattori e quelli punti di forza e di debolezza, nonché le opportunità e le minacce che sono contenute nell'ambiente esterno. Ovviamente, senza conoscere l'ambiente, l'organizzazione non può esistere. Tuttavia, non galleggia nell'ambiente, come una barca che non ha timone, remi e vele. L'organizzazione studia l'ambiente al fine di garantire il suo successo nel raggiungimento dei suoi obiettivi. Pertanto, nella struttura del processo di gestione strategica, l'analisi dell'ambiente è seguita dalla definizione della missione dell'organizzazione e dei suoi obiettivi.

Elenco della letteratura usata

1. OS Vikhansky, AI Naumov, Management: persona, strategia, organizzazione, processo, M., 1995

2. Yakushina O.A., Fondamenti di psicologia, M.: Infra M, 1997

3. Shmalen G. Fondamenti e problemi di economia d'impresa: Per. con lui. / Ed. prof. AG Porshneva, 2002 - 512s.

4. Economia di un'impresa commerciale: libro di testo per le università commerciali./Grebnev AI, Bazhenov Yu.K., Gabrielyan O.A., Gorina G.A. - M.: Economia, 1996. -238s.

5. Economia aziendale: libro di testo / Ed. prof. O.I.Volkova. - M.: IN-FRA-M, 2003. -520.

6. Economia delle organizzazioni. / Ed. Khudokormova A.G. - M.: INFRA-M, 2003- 160s

Tutte le organizzazioni differiscono l'una dall'altra in vari aspetti. Tuttavia, hanno caratteristiche comuni a tutte le organizzazioni. Una delle caratteristiche più significative dell'organizzazione è la dipendenza dall'ambiente esterno e interno. Nessuna organizzazione può funzionare isolatamente, indipendentemente dalle linee guida esterne. Sono in gran parte dipendenti dall'ambiente esterno. Queste sono le condizioni e i fattori che si verificano ambiente indipendentemente dalle attività dell'organizzazione, che in un modo o nell'altro la influenzano.
Ci sono fattori di ambiente esterno e interno.
AMBIENTE ESTERNO DELL'ORGANIZZAZIONE - si tratta di condizioni e fattori che sorgono indipendentemente dalle sue attività (organizzative) e hanno un impatto significativo su di essa. Inoltre, contribuiscono al funzionamento, alla sopravvivenza e all'efficienza del suo lavoro. I fattori esterni si dividono in fattori di impatto diretto e indiretto.

Ai fattori impatto diretto includere i fornitori di risorse, i consumatori, i concorrenti, le risorse di lavoro, lo stato, i sindacati, gli azionisti (se l'impresa è una società per azioni), che hanno un impatto diretto sulle attività dell'organizzazione;
Ai fattori di impatto indiretto includere fattori che non influiscono direttamente sulle attività dell'organizzazione, ma dovrebbero essere presi in considerazione per sviluppare la giusta strategia. Si possono distinguere i seguenti fattori impatto indiretto:
1) fattori politici - direzioni principali ordine pubblico e modalità della sua attuazione; eventuali modifiche del quadro legislativo e regolamentare; accordi internazionali concluso dal governo in materia di tariffe e commercio, ecc.;
2) forze economiche - tassi di inflazione; il livello di occupazione delle risorse di lavoro; bilancia internazionale dei pagamenti; interessi e aliquote fiscali; dimensione e dinamica del PIL; produttività del lavoro, ecc.;
3) fattori sociali dell'ambiente esterno - l'atteggiamento della popolazione nei confronti del lavoro e della qualità della vita; usi e costumi esistenti nella società; la mentalità della società; livello di istruzione, ecc.;
4) fattori tecnologici - Opportunità associate allo sviluppo della scienza e della tecnologia, che consentono di adeguarsi rapidamente alla produzione e vendita di un prodotto tecnologicamente promettente, per prevedere il momento di abbandono della tecnologia utilizzata.
AMBIENTE INTERNO DELL'ORGANIZZAZIONE - è un ambiente che determina le condizioni tecniche e organizzative dell'organizzazione ed è il risultato di decisioni di gestione. L'organizzazione analizza l'ambiente interno al fine di identificare i punti di forza e di debolezza delle proprie attività. Ciò è necessario perché un'organizzazione non può sfruttare le opportunità esterne senza avere una capacità interna. Allo stesso tempo, ha bisogno di conoscerla punti deboli che possono esacerbare la minaccia e il pericolo esterni. L'ambiente interno delle organizzazioni comprende i seguenti elementi principali:
Produzione : volume, struttura, ritmi di produzione; gamma di prodotti; la disponibilità delle materie prime e dei materiali, il livello delle scorte, la velocità del loro utilizzo; la flotta disponibile di attrezzature e il grado di utilizzo, capacità di riserva; ecologia della produzione; controllo di qualità; brevetti, marchi eccetera.
Personale: struttura, qualifiche, numero di dipendenti, produttività del lavoro, turnover del personale, costo del lavoro, interessi e bisogni dei dipendenti.
Organizzazione di gestione: struttura organizzativa, modalità di gestione, livello dirigenziale, qualifiche, capacità e interessi del top management, prestigio e immagine dell'impresa.
Marketing copre tutti i processi relativi alla pianificazione della produzione e alla vendita dei prodotti, come: beni manifatturieri, quota di mercato, canali di distribuzione e marketing, budget di marketing e relativa esecuzione, piani e programmi di marketing, promozione delle vendite, pubblicità, prezzi.
Finanza - Questo è un indicatore che consente di visualizzare l'intera attività produttiva ed economica dell'impresa. L'analisi finanziaria consente di rivelare e valutare le fonti dei problemi a livello qualitativo e quantitativo.
Cultura e immagine dell'impresa: fattori che creano l'immagine dell'impresa; un'immagine elevata di un'impresa consente di attrarre dipendenti altamente qualificati, incoraggiare i consumatori ad acquistare beni, ecc.
COSÌ , ambiente interno dell'organizzazione è la fonte della sua forza vitale. Contiene il potenziale che consente all'organizzazione di funzionare e, di conseguenza, di esistere e sopravvivere in un certo periodo di tempo. Ma l'ambiente interno può anche essere fonte di problemi e persino di morte dell'organizzazione se non fornisce il necessario funzionamento dell'organizzazione. L'ambiente esterno è una fonte che alimenta l'organizzazione con le risorse necessarie per mantenere il proprio potenziale interno al giusto livello. L'organizzazione è in uno stato di continuo scambio con l'ambiente esterno, fornendo così a se stessa la possibilità di sopravvivenza. Ma le risorse dell'ambiente esterno non sono illimitate. E sono rivendicati da molte altre organizzazioni che si trovano nello stesso ambiente. Pertanto, esiste sempre la possibilità che l'organizzazione non sia in grado di ottenere le risorse necessarie dall'ambiente esterno. Ciò può indebolirne il potenziale e portare a molte conseguenze negative per l'organizzazione. Pertanto, l'interazione dell'organizzazione con l'ambiente dovrebbe mantenere il suo potenziale al livello necessario per raggiungere i suoi obiettivi, e quindi consentirle di sopravvivere in lungo termine.

3. Metodi per lo studio e la gestione del patrimonio di un'impresa: capitale fisso e circolante e loro scopo.

La gestione delle attività correnti dell'impresa viene effettuata nelle fasi successive

I. Analisi dell'attivo circolante dell'impresa nel periodo precedente.

Lo scopo principale di questa analisi è determinare il livello di sicurezza dell'impresa con le attività correnti e identificare riserve per migliorare l'efficienza del loro funzionamento. Nella prima fase dell'analisi viene considerata la dinamica del volume totale delle attività correnti utilizzate dall'impresa: il tasso di variazione del loro importo medio rispetto al tasso di variazione del volume delle vendite di prodotti e l'importo medio di tutti i beni; dinamica della quota delle attività correnti sul totale delle attività dell'impresa. Nella seconda fase dell'analisi, la dinamica della composizione delle attività correnti dell'impresa è considerata nel contesto delle loro principali tipologie: scorte di materie prime, materiali e semilavorati; scorte di prodotti finiti; conti correnti attivi saldi di disponibilità liquide e loro equivalenti. In questa fase dell'analisi, viene calcolato e studiato il tasso di variazione dell'importo di ciascuna di queste tipologie di attività correnti rispetto al tasso di variazione del volume di produzione e vendita dei prodotti; si considera la dinamica della quota delle principali tipologie di attività correnti nel loro ammontare complessivo. L'analisi della composizione del patrimonio circolante della società per singola tipologia permette di valutare il livello della loro liquidità. Nella terza fase dell'analisi si studia la rotazione di alcune tipologie di attività correnti e il loro ammontare complessivo. Questa analisi viene eseguita utilizzando indicatori: il rapporto di rotazione e il periodo di rotazione delle attività correnti. Nella quarta fase dell'analisi viene considerata la composizione delle fonti di finanziamento delle attività correnti - la dinamica del loro importo e la quota nel volume totale delle risorse finanziarie investite in tali attività; viene determinato il livello di rischio finanziario generato dall'attuale struttura delle fonti di finanziamento dell'attivo circolante. I risultati dell'analisi hanno consentito di determinare il livello complessivo di efficienza nella gestione dell'attivo circolante presso l'impresa e di individuare le principali direttrici per il suo incremento nel prossimo periodo.

II. La scelta della politica per la formazione delle attività correnti dell'impresa.

Tale politica dovrebbe riflettere la filosofia generale della gestione finanziaria dell'impresa dal punto di vista di un rapporto accettabile tra redditività e rischio.

III. Ottimizzazione del volume delle attività correnti.

In questa fase, viene determinato un sistema di misure per ridurre la durata dei cicli produttivi e finanziari dell'impresa, che non dovrebbe portare a una diminuzione dei volumi di produzione e vendita. Determina inoltre l'importo totale delle attività correnti per il prossimo periodo:

OAp = ZSp + ZGp + DZp + DAP + Pp, (4)

dove OAP - il volume totale delle attività correnti dell'impresa alla fine del prossimo periodo in esame;

ZSp - la somma delle scorte di materie prime e materiali alla fine del prossimo periodo;

ZGp - l'importo delle scorte di prodotti finiti alla fine del prossimo periodo (compreso il volume ricalcolato dei lavori in corso);

DZp - l'importo dei crediti correnti alla fine del prossimo periodo;

DAp - l'importo delle attività monetarie alla fine del prossimo periodo;

Pp - l'importo delle altre attività correnti alla fine del prossimo periodo.

IV. Ottimizzazione del rapporto tra parte costante e parte variabile dell'attivo circolante. La necessità di alcune tipologie di attività correnti e il loro ammontare complessivo varia significativamente in funzione della stagionalità e di altre caratteristiche dell'esistenza delle attività operative. Pertanto, nel processo di gestione dell'attivo circolante, dovrebbe essere determinata la loro componente stagionale (o altra ciclica), che è la differenza tra la loro domanda massima e minima nell'arco dell'anno.

V. Garantire la necessaria liquidità delle attività correnti è ottenuta mediante il corretto rapporto tra la quota delle attività correnti sotto forma di liquidità, attività altamente e mediamente liquide.

VI. Garantire la necessaria redditività delle attività correnti è ottenuta mediante l'uso tempestivo del saldo temporaneamente libero delle attività di cassa per formare un portafoglio efficace di investimenti finanziari a breve termine.

VII. Minimizzazione delle perdite delle attività correnti nel corso del loro utilizzo. In questa fase, vengono sviluppate misure per ridurre il rischio di perdite da vari fattori(principalmente inflazionistico e connesso alla possibilità di mancata restituzione dei crediti).

VIII. La scelta delle forme e delle fonti di finanziamento dell'attivo circolante.

In questa fase, viene preso in considerazione il costo di attrazione varie fonti finanziamento.

Le fonti di finanziamento dell'attivo circolante sono indistinguibili nel processo di circolazione dei capitali. La scelta di adeguate fonti di finanziamento determina in definitiva il rapporto tra il livello di efficienza nell'uso del capitale ed il livello di rischio della stabilità finanziaria e della solvibilità dell'impresa.

La suddivisione delle attività correnti in proprie e in prestito indica le fonti di provenienza e le forme di conferimento all'impresa di attività correnti ad uso permanente o temporaneo.

Le attività correnti proprie sono costituite a spese del capitale proprio della società ( capitale autorizzato, capitale di riserva, utili non distribuiti, ecc.) e sono in uso permanente. Il fabbisogno dell'impresa di proprie attività correnti è oggetto di pianificazione e si riflette nel suo piano finanziario.

Il coefficiente di sicurezza con attività proprie del valore totale delle attività correnti:

Ko \u003d Coa / OA, (5)

dove Ko è il coefficiente di accantonamento con patrimonio proprio,

Cav - proprie attività correnti,

OA - il valore delle attività correnti, ad es. p.290 bilancio.

Le attività correnti in prestito sono costituite sulla base di finanziamenti bancari e debiti. Tutti i beni presi in prestito sono destinati ad un uso temporaneo. Una parte di queste attività (crediti e prestiti) viene pagata, l'altra ( è possibile pagare per questi account) è generalmente gratuito.

Le finalità e la natura dell'utilizzo di alcune tipologie di attività correnti hanno rilevanza caratteristiche distintive. Pertanto, nelle imprese con un grande volume di attività correnti utilizzate, sono divise in tipi principali.

Considerare le caratteristiche della gestione di determinati tipi di attività correnti dell'impresa.

Una delle principali tipologie di attività correnti sono le rimanenze aziendali, che comprendono materie prime e materiali, lavori in corso, prodotti finiti e altre rimanenze.

La gestione delle scorte può essere condizionatamente suddivisa in due parti16:

· La prima parte riguarda la predisposizione dei report sulle riserve e l'elaborazione di altri dati relativi al controllo attuale del loro livello.

· la seconda parte - il monitoraggio periodico degli stock.

Un'efficiente gestione delle scorte permette di ridurre la durata della produzione e l'intero ciclo operativo, ridurre i costi correnti del loro stoccaggio, liberare parte delle risorse finanziarie dall'attuale giro d'affari, reinvestindole in altri asset. Garantire questa efficienza viene raggiunta attraverso lo sviluppo e l'attuazione di una politica finanziaria speciale per la gestione dell'inventario.

La politica di gestione delle scorte si inserisce nella politica generale di gestione del patrimonio circolante dell'impresa, che consiste nell'ottimizzare la dimensione e la struttura complessiva delle scorte, minimizzando i costi di manutenzione e garantendo un controllo efficace sulla loro movimentazione.

Lo sviluppo di una politica di gestione delle scorte copre una serie di lavori eseguiti in sequenza, i principali dei quali sono i seguenti:

1. analisi delle giacenze di articoli di magazzino nel periodo precedente;

2. determinazione degli obiettivi di formazione delle riserve;

3. ottimizzazione della dimensione dei principali gruppi di stock correnti;

4. fondatezza della politica di contabilità di magazzino;

5. costruire sistemi efficaci per monitorare il movimento delle scorte presso l'impresa;

Le immobilizzazioni di un'impresa industriale (associazione) sono un insieme di valori materiali e materiali creati dal lavoro sociale, che partecipano a lungo al processo produttivo in una forma naturale invariata e trasferiscono il loro valore ai manufatti in parti in quanto logora.

Nonostante il fatto che le immobilizzazioni non produttive non abbiano alcun impatto diretto sul volume di produzione, sulla crescita della produttività del lavoro, il costante aumento di questi fondi è associato a un miglioramento del benessere dei dipendenti dell'impresa, un aumento del livello materiale e culturale della loro vita, che alla fine incide sul risultato dell'impresa. Le immobilizzazioni sono la parte più importante e predominante di tutti i fondi nell'industria (che significa fondi fissi e circolanti, nonché fondi di circolazione). Determinano la capacità di produzione delle imprese, caratterizzano le loro attrezzature tecniche, sono direttamente correlate alla produttività del lavoro, alla meccanizzazione, all'automazione della produzione, ai costi di produzione, al profitto e alla redditività.

Inviare il tuo buon lavoro nella knowledge base è semplice. Usa il modulo sottostante

Gli studenti, i dottorandi, i giovani scienziati che utilizzano la base di conoscenze nei loro studi e nel loro lavoro ti saranno molto grati.

Documenti simili

Il concetto di organizzazione come sistema, le sue principali tipologie e caratteristiche generali. Elementi chiave dell'ambiente esterno dell'organizzazione come ambiente di impatto diretto e indiretto. Analisi dell'ambiente interno dell'organizzazione per funzioni di gestione, caratteristiche dei suoi fattori.

presentazione, aggiunta il 04/02/2016


Il concetto e l'essenza della gestione, sviluppo e attuazione delle decisioni di gestione. Obiettivi e strategie per lo sviluppo dell'organizzazione, del suo ambiente interno ed esterno. Concorrenti particolarmente pericolosi, confronto delle caratteristiche competitive. La struttura generale della gestione dell'organizzazione.

tesina, aggiunta il 02/03/2016


Caratterizzazione dei principali fattori dell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione. Applicazione di moderni metodi di studio dei fattori dell'ambiente interno ed esterno, analisi SWOT. Livelli di incertezza e adattamento delle organizzazioni all'incertezza dell'ambiente.

tesina, aggiunta il 29/10/2011


Classificazione dei fattori e delle qualità degli ambienti interni ed esterni, delle organizzazioni, della loro struttura e della matrice SWOT come metodo di ricerca. Analisi dei principali indicatori produttivi ed economici di OOO "Kizhmola". Ambienti di impatto diretto e indiretto sull'organizzazione.

tesina, aggiunta il 14/11/2011


Il concetto e la struttura dell'organizzazione. L'essenza dell'attività di gestione. Principi di costruzione delle strutture organizzative. Meccanismi e tipologie di gestione. Missione e obiettivi dell'ambiente interno dell'impresa. L'influenza dell'ambiente esterno sullo sviluppo di successo dell'impresa.

presentazione, aggiunta il 28/08/2016


Caratteristiche dell'ambiente esterno dell'organizzazione. Analisi dell'ambiente del suo impatto diretto e indiretto. Panoramica del modello dell'influenza dell'ambiente esterno sull'organizzazione. Obiettivi, obiettivi, struttura e tecnologie dell'ambiente interno dell'organizzazione. Il ruolo del personale nel plasmare la sua cultura.

presentazione, aggiunta il 22/11/2011


Base teorica ambiente interno ed esterno. Caratteristiche generali dell'organizzazione. Struttura di gestione dell'organizzazione. Analisi degli indicatori economici. Valutazione e analisi dell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione "Stimulus" della LLC: analisi PEST e analisi SWOT.

tesina, aggiunta il 02/11/2011


L'organizzazione come oggetto principale della gestione, caratteristiche delle sue componenti principali. Lo studio dell'ambiente esterno e dell'ambiente interno dell'organizzazione per una gestione più efficace del processo decisionale necessario per il buon funzionamento dell'azienda.

tesina, aggiunta il 07/11/2013

introduzione

L'organizzazione è il concetto più importante nella gestione. Qualsiasi organizzazione si trova e opera nell'ambiente. Ogni azione di tutte le organizzazioni senza eccezioni è possibile solo se l'ambiente ne consente l'attuazione. L'ambiente interno è la fonte della sua vitalità. Contiene il potenziale necessario per il funzionamento dell'organizzazione, ma allo stesso tempo può essere fonte di problemi e persino della sua morte. L'ambiente esterno è la fonte che alimenta l'organizzazione con le risorse. L'organizzazione è in uno stato di continuo scambio con l'ambiente esterno, fornendo così a se stessa la possibilità di sopravvivenza. Naturalmente questi momenti dovrebbero essere oggetto di costante attenzione da parte del gestore. Pertanto, l'obiettivo principale del lavoro del corso sarà quello di considerare gli elementi dell'ambiente interno ed esterno dell'organizzazione che sono in costante interazione. Così come la valutazione e l'analisi di questi fattori utilizzando vari metodi.

Il primo capitolo descriverà l'ambiente interno dell'organizzazione, caratterizzerà le componenti principali dell'organizzazione, come il personale, la tecnologia, la struttura, gli obiettivi e gli obiettivi. Verrà sottolineata l'interconnessione di tutti gli elementi dell'organizzazione e l'influenza dei fattori ambientali su di essi.

Come già sottolineato, l'organizzazione è influenzata da numerosi fattori ambientali. Il secondo capitolo rivelerà i principali fattori dell'ambiente di impatto diretto e indiretto e l'ambiente internazionale. Oltre agli elementi dell'ambiente interno, i fattori esterni sono strettamente correlati e presentano una serie di caratteristiche che verranno descritte in questo capitolo.

Nell'ultimo capitolo verrà analizzato un elemento così importante della pianificazione strategica come l'analisi dell'ambiente esterno e interno. Un'analisi dell'ambiente è necessaria per determinare la strategia per il comportamento dell'impresa e per attuare questa strategia. Pertanto, lo scopo di questo lavoro è studiare l'ambiente esterno e l'ambiente interno dell'organizzazione per un processo decisionale gestionale più efficace necessario per il buon funzionamento dell'azienda.

Questo argomento è rilevante, come l'intera teoria del management. Nel nuovo millennio il nostro Paese deve imparare a vivere in un'economia di mercato, la condizione più importante per questo sono manager altamente qualificati. La capacità di identificare e analizzare gli elementi dell'organizzazione ei fattori esterni è la chiave del successo dell'azienda.

1.Ambiente interno dell'organizzazione

1.1 Variabili interne

Il manager crea e modifica, quando necessario, l'ambiente interno dell'organizzazione, che è una combinazione organica delle sue variabili interne. Ma per questo deve essere in grado di distinguerli e conoscerli.

Variabili interne Questi sono fattori situazionali all'interno dell'organizzazione. Poiché le organizzazioni sono sistemi creati dalle persone, le variabili interne sono principalmente il risultato di decisioni manageriali. Ciò, tuttavia, non significa che tutte le variabili interne siano completamente controllate dal management. Spesso il fattore interno è qualcosa di “dato” che il management deve superare nel proprio lavoro.

Le principali variabili all'interno dell'organizzazione che richiedono l'attenzione del management sono obiettivi , struttura , compiti , tecnologia e le persone .

Obiettivi

Un'organizzazione, per definizione, è composta da almeno 2 persone con obiettivi comuni consapevoli. L'organizzazione può essere vista come un mezzo per raggiungere un fine che consente alle persone di fare collettivamente ciò che non potrebbero fare individualmente. Gli obiettivi sono stati finali specifici o risultati desiderati che un gruppo cerca di ottenere lavorando insieme. Gli esperti affermano che la corretta formulazione degli obiettivi e l'impostazione dei compiti per il 50% predeterminano il successo della soluzione.

Lo scopo principale della maggior parte delle organizzazioni è quello di realizzare un profitto. Il profitto è un indicatore chiave di un'organizzazione. Adottato nel 1995, il codice civile russo (articolo 50 parte I) ha registrato che l'obiettivo principale delle organizzazioni commerciali è realizzare un profitto. Esistono tre tipi principali di orientamento al profitto di un'organizzazione:

La sua massimizzazione

Ricevere un profitto "soddisfacente", cioè la linea di fondo è che quando si pianifica il profitto, è considerato "soddisfacente" se si tiene conto del grado di rischio;

Minimizzazione del profitto Questa opzione significa massimizzare il reddito minimo atteso e ridurre al minimo la perdita massima.

Ma non tutte le organizzazioni fanno profitto è l'obiettivo principale. Questo vale per le organizzazioni senza scopo di lucro, come chiese, fondazioni di beneficenza. Tuttavia, come nei casi precedenti, l'impresa può esistere solo in termini di redditività. Solo invece di massimizzare il reddito, l'aumento del saggio di profitto si esprime in altri termini:

soddisfazione del consumatore o utente dei servizi;

• posizione nel mercato, spesso associata al desiderio di leadership di mercato;

condizioni per il benessere dei dipendenti e lo sviluppo di buone relazioni tra il personale;

responsabilità pubblica e immagine dell'organizzazione;

efficienza tecnica, alto livello di produttività del lavoro, dare attenzione speciale ricerca e sviluppo scientifici;

· minimizzazione dei costi di produzione, ecc.

Questa diversità di focus si estende ulteriormente poiché le grandi organizzazioni hanno molti obiettivi. Per realizzare un profitto, ad esempio, un'azienda deve fissare obiettivi in ​​aree quali la quota di mercato, lo sviluppo di nuovi prodotti, la qualità del servizio, la formazione e la selezione della leadership e persino la responsabilità sociale. Anche le organizzazioni senza scopo di lucro hanno una varietà di obiettivi, ma è probabile che si concentrino maggiormente sulla responsabilità sociale. L'orientamento orientato agli obiettivi pervade tutte le successive decisioni di gestione.

Nei reparti, così come nell'intera organizzazione, è necessario sviluppare obiettivi. Ad esempio, l'obiettivo del dipartimento finanziario potrebbe essere quello di ridurre le perdite su crediti all'1% delle vendite. Una divisione marketing all'interno della stessa organizzazione potrebbe avere l'obiettivo di ridurre i reclami dei consumatori del 20% nel prossimo anno. Gli obiettivi dei dipartimenti di organizzazioni diverse che svolgono attività simili saranno più vicini tra loro rispetto agli obiettivi dei dipartimenti della stessa organizzazione impegnati in vari tipi attività. Non dobbiamo dimenticare che gli obiettivi dei dipartimenti dovrebbero dare un contributo specifico agli obiettivi dell'organizzazione nel suo insieme e non essere in conflitto con gli obiettivi di altri dipartimenti.

Struttura

La struttura dell'organizzazione riflette l'allocazione delle singole divisioni che si è sviluppata nell'organizzazione, le connessioni tra queste divisioni e l'unificazione delle divisioni in un unico insieme.

Struttura organizzativa- questa è una relazione logica tra livelli di gestione e aree funzionali, costruita in una forma tale da consentire di raggiungere nel modo più efficace gli obiettivi dell'organizzazione.

Uno dei concetti principali relativi alla struttura è divisione specializzata del lavoro. Nella maggior parte delle organizzazioni moderne, la divisione del lavoro non significa una divisione casuale del lavoro tra le persone disponibili. tratto caratteristicoè una divisione del lavoro specializzata: l'assegnazione di questo lavoro a specialisti, ad es. coloro che sono in grado di farlo al meglio dal punto di vista dell'organizzazione nel suo insieme. Un esempio è la divisione del lavoro tra esperti di marketing, finanza e produzione.

Sul questo momento in tutte le organizzazioni tranne quelle più piccole esiste una divisione orizzontale del lavoro secondo linee specializzate. Se l'organizzazione è di dimensioni sufficientemente grandi, gli specialisti sono generalmente raggruppati all'interno di un'area funzionale. Come implementare esattamente la divisione del lavoro nell'organizzazione è una delle questioni che è una decisione di gestione essenziale.

Non meno importante è il modo in cui si realizza la divisione verticale del lavoro. Una divisione verticale del lavoro è necessaria per un lavoro di gruppo di successo. La caratteristica centrale di una gerarchia verticale è la subordinazione formale delle persone a ogni livello. Una persona al livello più alto può avere diversi quadri intermedi che rappresentano diverse aree funzionali nella sua subordinazione. Questi manager, a loro volta, possono avere diversi manager di linea che riportano a loro. Il numero di persone che riportano a un leader rappresenta l'area di controllo. Ci sono ambiti di controllo ampi e ristretti a seconda del numero di subordinati. Solitamente, una sfera di controllo ristretta corrisponde a una struttura multilivello e una sfera ampia a una struttura di gestione piatta.

Riso. 1 Struttura dirigenziale alta e piatta

Non esiste una sfera di controllo perfetta. Molte variabili all'interno e all'esterno di un'organizzazione possono influenzarla. Inoltre, né l'ambito di controllo né l'”altezza” della struttura sono indicatori della dimensione dell'organizzazione stessa.

L'esigenza di coordinamento, che esiste da sempre, diventa davvero essenziale quando il lavoro è nettamente suddiviso sia orizzontalmente che verticalmente, come avviene nelle grandi organizzazioni moderne. Se la direzione non mette in atto meccanismi formali di coordinamento, le persone non saranno in grado di portare a termine il lavoro insieme. Senza un adeguato coordinamento formale, livelli, aree funzionali e individui diversi possono facilmente concentrarsi sui propri interessi e non sugli interessi dell'organizzazione nel suo insieme.

La formulazione e la comunicazione degli obiettivi dell'organizzazione nel suo insieme e di ciascuna delle sue divisioni è solo uno dei tanti meccanismi di coordinamento. Ciascuna funzione dirigenziale svolge un ruolo specifico nel coordinamento della divisione specializzata del lavoro. I leader devono sempre chiedersi quali sono i loro obblighi di coordinamento e cosa stanno facendo per adempierli.

Compiti

Un'altra direzione della divisione del lavoro nell'organizzazione è la formulazione dei compiti. Un compitoè un lavoro prescritto, una serie di lavori o un lavoro che deve essere svolto in un modo predeterminato entro un lasso di tempo predeterminato. Da un punto di vista tecnico, i compiti non sono assegnati al dipendente, ma alla sua posizione. Sulla base della decisione del management sulla struttura, ogni posizione include una serie di compiti che sono considerati un contributo necessario al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. Si ritiene che se l'attività viene completata nel modo e nel tempo prescritto, l'organizzazione funzionerà con successo.

I compiti dell'organizzazione sono tradizionalmente divisi in tre categorie. Questo è lavorare con le persone , Oggetti , informazione. Ad esempio, in una tipica catena di montaggio di fabbrica, il lavoro delle persone consiste nel lavorare con gli oggetti. Il compito del maestro è principalmente quello di lavorare con le persone. Allo stesso tempo, i compiti del tesoriere aziendale sono principalmente legati all'informazione.

Due momenti importanti nel lavoro è la frequenza di ripetizione di un determinato compito e il tempo necessario per portarlo a termine. Un'operazione di macchina, ad esempio, può consistere nell'eseguire il compito di praticare i fori mille volte al giorno. Bastano pochi secondi per completare ogni operazione. Il ricercatore svolge compiti vari e complessi, che potrebbero non essere ripetuti durante il giorno, la settimana o l'anno. Per completare alcune delle attività, il ricercatore ha bisogno di diverse ore o addirittura giorni. In generale, possiamo dire che il lavoro manageriale è meno monotono, ripetitivo e il tempo per completare ogni tipo di lavoro aumenta man mano che il lavoro manageriale passa da un livello inferiore a uno superiore.

I cambiamenti nella natura e nel contenuto dei compiti sono strettamente correlati all'evoluzione della specializzazione. Come Adam Smith ha mostrato nel suo famoso esempio di fabbricazione di spille, uno specialista può aumentare notevolmente la produttività. Nel nostro secolo, le innovazioni tecnologiche e la combinazione sistemica di tecnologia e specializzazione del lavoro hanno reso la specializzazione dei compiti profonda e complessa a un livello che Smith non avrebbe potuto immaginare.

Tecnologia

La tecnologia come fattore nell'ambiente interno è molto più importante di quanto molti pensino. La maggior parte delle persone vede la tecnologia come qualcosa che ha a che fare con invenzioni e macchine, come semiconduttori e computer. Tuttavia, il sociologo Charles Perrow, che ha scritto ampiamente sull'impatto della tecnologia sulle organizzazioni e sulle società, descrive la tecnologia come un mezzo per trasformare le materie prime, siano esse persone, informazioni o materiali fisici, nei prodotti e servizi desiderati.

La tecnologia implica standardizzazione e meccanizzazione . Cioè, l'uso di parti standard può facilitare notevolmente il processo di produzione e riparazione. Al giorno d'oggi sono pochissimi i beni il cui processo produttivo non è standardizzato.

All'inizio del secolo apparve un concetto come le linee di trasporto di assemblaggio. Ora questo principio è utilizzato quasi ovunque e aumenta notevolmente la produttività delle imprese.

La tecnologia, in quanto fattore che influenza fortemente l'efficienza organizzativa, richiede un attento studio e classificazione. Ci sono diversi modi per classificare, descriverò Classificazione Thompson e di Woodward .

La classificazione della tecnologia di Joan Woodward è la più famosa. Distingue tre categorie di tecnologie:

1. Produzione singola, su piccola scala o individuale dove viene prodotto un solo prodotto alla volta.

2. Produzione di massa o ad alto volume utilizzato nella fabbricazione di un gran numero di prodotti identici tra loro o molto simili.

3. Produzione continua utilizza apparecchiature automatizzate che funzionano 24 ore su 24 per produrre continuamente lo stesso prodotto in volumi elevati. Esempi sono la raffinazione del petrolio, il funzionamento di centrali elettriche.

Il sociologo e teorico delle organizzazioni James Thompson propone altre tre categorie di tecnologia che non contraddicono le tre precedenti:

1. tecnologie multilink, caratterizzato da una serie di compiti indipendenti che devono essere eseguiti in sequenza. Un tipico esempio sono le catene di montaggio per la produzione di massa.

2. Tecnologie intermedie sono caratterizzati da incontri di gruppi di persone, come clienti o acquirenti, che sono o vogliono essere interdipendenti.

3. Tecnologia intensiva caratterizzato dall'uso di tecniche, abilità o servizi speciali al fine di apportare determinate modifiche a un particolare materiale che entra in produzione.

Queste due categorie non sono così diverse l'una dall'altra. Ad esempio, le tecnologie multilivello sono equivalenti alle tecnologie di produzione di massa e le tecnologie intermedie occupano un posto intermedio tra le tecnologie individuali e le tecnologie di produzione di massa. Le differenze in queste classificazioni sono principalmente causate da diverse aree di specializzazione degli autori. Cioè, Woodward era principalmente impegnato nelle tecnologie delle imprese industriali, mentre Thompson abbracciava tutti i tipi di organizzazioni.

Un tipo di tecnologia non può essere definito migliore di un altro. In un caso, un tipo potrebbe essere più accettabile e in un altro sarà più adatto il contrario. Le persone determinano l'idoneità definitiva di una data tecnologia quando fanno la loro scelta da parte del consumatore. All'interno di un'organizzazione, le persone sono un fattore decisivo importante nel determinare l'idoneità relativa di un particolare compito e il contenuto delle operazioni per le tecnologie scelte. Nessuna tecnologia può essere utile e nessun compito può essere portato a termine senza la collaborazione delle persone, che sono la quinta variabile intrinseca.

Le persone

Le persone sono la spina dorsale di qualsiasi organizzazione. Senza persone non c'è organizzazione. Le persone in un'organizzazione creano il suo prodotto, plasmano la cultura dell'organizzazione, la sua clima interno determinano qual è l'organizzazione.

A causa di questa situazione, le persone sono il "soggetto numero uno" per il manager. Il manager forma il personale, stabilisce un sistema di relazioni tra di loro, lo include nel processo creativo del lavoro congiunto, ne promuove lo sviluppo, la formazione e la promozione sul lavoro.

Le persone che lavorano in un'organizzazione sono molto diverse tra loro in molti modi: sesso, età, istruzione, nazionalità, stato civile, le sue capacità, ecc. Tutte queste differenze possono avere un impatto significativo sia sulle prestazioni e sul comportamento del singolo dipendente sia sulle azioni e sul comportamento di altri membri dell'organizzazione. A questo proposito, la direzione dovrebbe costruire il proprio lavoro con il personale in modo tale da promuovere lo sviluppo risultati positivi comportamento e attività di ogni individuo e cercare di eliminare le conseguenze negative delle sue azioni. A differenza di una macchina, una persona ha desideri ed è caratteristico per lui avere un atteggiamento nei confronti delle sue azioni e delle azioni degli altri. E questo può compromettere seriamente i risultati del suo lavoro. A questo proposito, il management deve risolvere una serie di compiti estremamente complessi, dai quali dipende in larga misura il successo del funzionamento dell'organizzazione.

La vita interna di un'organizzazione consiste in un gran numero di diverse attività, sottoprocessi e processi. A seconda del tipo di organizzazione, delle sue dimensioni e del tipo di attività, i singoli processi e attività possono occupare un posto di primo piano in essa, mentre alcuni processi ampiamente implementati in altre organizzazioni possono essere assenti o svolti in quantità molto ridotta. Tuttavia, nonostante l'enorme varietà di azioni e processi, si possono distinguere cinque gruppi di processi funzionali che coprono le attività di qualsiasi organizzazione e che sono oggetto di gestione da parte del management. Questi gruppi di processi funzionali sono i seguenti:

· produzione;

marketing;

finanze;

lavorare con il personale;

Contabilità (contabilità e analisi dell'attività economica).

Controllo produzione consiste nel gestire il processo di lavorazione delle materie prime, dei materiali e dei semilavorati che entrano nell'organizzazione in un prodotto che l'organizzazione offre all'ambiente esterno. Per fare ciò, la direzione svolge le seguenti operazioni: sviluppo prodotto e gestione del design; la scelta del processo tecnologico, l'inserimento di personale e attrezzature nel processo al fine di ottimizzare i costi di fabbricazione e la scelta dei metodi di fabbricazione del prodotto; gestione dell'acquisto di materie prime, materiali e semilavorati; gestione delle scorte nei magazzini, compresa la gestione dello stoccaggio dei beni acquistati, semilavorati di propria fabbricazione per uso interno e prodotti finiti; controllo di qualità.

Controllo marketing chiamato attraverso attività di marketing per l'implementazione del prodotto creato dall'organizzazione, per collegare in un unico processo coerente la soddisfazione dei bisogni dei clienti dell'organizzazione e il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. Per questo, tali processi e azioni sono gestiti come: ricerche di mercato; pubblicità; prezzo; creazione di sistemi di vendita; distribuzione dei prodotti creati; i saldi.

Controllo finanzaè che la direzione gestisce il processo di movimento dei fondi nell'organizzazione. Per fare ciò, viene effettuato quanto segue: budgeting e piano finanziario; formazione di risorse monetarie; la distribuzione di denaro tra i vari soggetti che determinano la vita dell'organizzazione; valutazione del potenziale finanziario dell'organizzazione.

Controllo personaleè legato all'approvvigionamento di risorse umane e produttive (assunzione, formazione e riqualificazione) e prevede l'attuazione di tutte le azioni gestionali legate alla sfera sociale: retribuzione, welfare e condizioni di lavoro.

Controllo contabilità implica la gestione del processo di elaborazione e analisi delle informazioni finanziarie sul lavoro dell'organizzazione al fine di confrontare le attività effettive dell'organizzazione con le sue capacità, nonché con le attività di altre organizzazioni. Ciò consente all'organizzazione di scoprire le questioni a cui deve prestare molta attenzione e scegliere i modi migliori per svolgere le proprie attività.

1.2 Relazione delle variabili interne

		Compiti

Riso. 2 Interrelazione di variabili interne.

Questa figura è un modello che mostra la relazione delle variabili interne: obiettivi, struttura, compiti, tecnologia e persone. Ma non dobbiamo dimenticare che l'organizzazione è un sistema aperto. E quindi, questo diagramma non può essere un modello adeguato e completo delle variabili che influenzano il successo delle azioni dell'organizzazione, perché su di esso vengono mostrate solo variabili interne. È più corretto considerare questa figura come un modello interno sottosistemi sociotecnici organizzazioni. Le variabili interne sono generalmente chiamate sottosistemi sociotecnici perché hanno una componente sociale (persone) e una componente tecnica (altre variabili interne).

Nel prossimo capitolo verrà considerato l'impatto sull'organizzazione dei fattori esterni e questo modello sarà integrato dalla presenza dell'ambiente esterno.

2. Ambiente esterno dell'organizzazione

2.1 Caratteristiche dell'ambiente

Il primo capitolo descriveva l'ambiente interno dell'organizzazione. Molta meno attenzione è stata prestata ai fattori ambientali che ai fattori interni. Al giorno d'oggi, l'ambiente esterno è studiato non meno attentamente di quello interno. Il manager conosce lo stato dell'ambiente esterno ed è in grado di rispondere ai suoi cambiamenti, siano essi le azioni dei concorrenti, i cambiamenti tecnologici, ecc.

Riso. 3 Modello dell'impatto di imprevisti sull'organizzazione.

In termini di numero di fattori esterni a cui un'organizzazione è costretta a rispondere, se è sotto pressione da regolamenti governativi, frequenti rinegoziazioni di contratti sindacali, più gruppi di interesse, più concorrenti e cambiamento tecnologico accelerato, si può sostenere che l'organizzazione si trova in un ambiente più complesso rispetto, ad esempio, a un'organizzazione preoccupata per pochi fornitori, pochi concorrenti, nessun sindacato e un lento cambiamento tecnologico. Allo stesso modo, quando si tratta di una varietà di fattori, un'organizzazione che utilizza solo pochi input, pochi specialisti e fa affari con poche aziende nel suo paese, dovrebbe considerare le condizioni delle garanzie meno complesse di un'organizzazione che non ha questi parametri. In termini di diversità di fattori, un'organizzazione che utilizza molte e diverse tecnologie, in fase di sviluppo più rapido, si troverà in condizioni più difficili di un'organizzazione che non è interessata da tutto ciò.

L'ambiente esterno non è costante, cambia continuamente. Molti ricercatori hanno sottolineato che l'ambiente delle organizzazioni moderne sta cambiando a un ritmo accelerato. Tuttavia, mentre questa tendenza è generale, ci sono organizzazioni attorno alle quali l'ambiente esterno è particolarmente fluido. Ad esempio, è stato riscontrato che il tasso di cambiamento della tecnologia e dei parametri competitivi nelle industrie farmaceutiche, chimiche ed elettroniche è più rapido che nell'ingegneria meccanica, nei componenti automobilistici e nell'industria dolciaria. Rapidi cambiamenti stanno avvenendo nell'industria aerospaziale, nella produzione di computer, nella biotecnologia e nelle telecomunicazioni. Inoltre, la mobilità dell'ambiente esterno può essere maggiore per alcuni dipartimenti dell'organizzazione e minore per altri. Data la complessità di operare in un ambiente altamente mobile, un'organizzazione oi suoi dipartimenti devono fare affidamento su informazioni più diversificate per prendere decisioni efficaci sulle proprie variabili interne. Questo rende il processo decisionale più difficile.

2.2 Ambiente di esposizione diretta

Viene anche chiamato il mezzo di impatto diretto ambiente commerciale diretto organizzazioni. Questo ambiente forma tali soggetti dell'ambiente che influenzano direttamente le attività di una particolare organizzazione.

Riso. 4 Ambiente ad impatto diretto.

Fornitori

Dal punto di vista approccio sistemico l'organizzazione è un meccanismo per trasformare gli input in output. I principali tipi di input sono materiali, attrezzature, energia, capitale e manodopera. I fornitori forniscono l'input di queste risorse. Ricevere risorse da altri paesi potrebbe essere più redditizio in termini di prezzi, qualità o quantità, ma allo stesso tempo aumentare pericolosamente fattori ambientali come fluttuazioni dei tassi di cambio o instabilità politica.

Tutti i fornitori possono essere suddivisi in diversi gruppi: fornitori di materiali, capitale, risorse di manodopera.

materiali. Alcune organizzazioni dipendono da un flusso continuo di materiali, cioè c'è una dipendenza da prezzi, scadenze, ritmo, qualità, ecc. Inoltre, questa dipendenza tempi recenti aumenta con l'approfondimento della divisione del lavoro e lo sviluppo della cooperazione. Le aziende sono sempre più concentrate sull'acquisto primario di componenti dai partner e solo alcune operazioni vengono eseguite sulle aziende stesse, e questo è tipico sia per le aziende manifatturiere che per le aziende di servizi. Pertanto, possiamo parlare di un aumento del rafforzamento della loro dipendenza dai fornitori in futuro. Allo stesso tempo, stanno avvenendo cambiamenti nei rapporti tra imprese-acquirenti e imprese-fornitrici, basati sul sistema giapponese di subappalto, l'organizzazione di una filiera efficace. Allo stesso tempo, ai fornitori vengono trasferiti ulteriori poteri e responsabilità, sia nel campo della progettazione che della produzione, il che consente di parlare di gestione dei fornitori.

Capitale. Per crescere e prosperare, un'azienda ha bisogno non solo di fornitori di materiali, ma anche di capitale. Esistono diversi potenziali investitori: banche, programmi di prestito federali, azionisti e individui che accettano cambiali aziendali o acquistano obbligazioni aziendali. Di norma, migliore è l'attività dell'azienda, maggiore è la sua capacità di negoziare con i fornitori a condizioni favorevoli e di ricevere l'importo richiesto di fondi. Le piccole imprese, in particolare i capitali di rischio, stanno incontrando grandi difficoltà nell'ottenere i fondi necessari.

Risorse di lavoro.È necessaria un'adeguata fornitura della forza lavoro con le specialità e le qualifiche necessarie per l'attuazione dei compiti relativi al raggiungimento degli obiettivi fissati, ovvero per l'efficacia dell'organizzazione in quanto tale. Senza persone in grado di utilizzare efficacemente tecnologie complesse, capitali e materiali, tutto quanto sopra è di scarsa utilità. Lo sviluppo di un certo numero di industrie è attualmente limitato dalla mancanza degli specialisti necessari. Praticamente ogni settore dell'industria informatica serve da esempio, e questo è particolarmente vero per le aziende che necessitano di tecnici altamente qualificati, programmatori esperti e progettisti di sistemi.

Preoccupazione principale organizzazione moderna ha iniziato la selezione e il supporto di manager di talento. George Steiner nel suo studio ha chiesto ai vertici di un certo numero di aziende di classificare 71 fattori in termini di importanza per loro rispetto agli ultimi cinque anni. I fattori includevano: gestione generale, finanza, marketing, materiali, produzione e prodotti finiti. In termini di risorse di lavoro, due fattori sono stati citati sopra gli altri: l'attrazione di dirigenti altamente qualificati e la formazione di dirigenti capaci all'interno dell'azienda. Il fatto che lo sviluppo delle capacità manageriali si sia rivelato più importante del profitto, del servizio clienti e del pagamento di dividendi accettabili agli azionisti, segno chiaro l'importanza dell'afflusso di questa categoria di risorse di lavoro nell'organizzazione. Il supporto per manager di talento è spesso un problema di trattative faccia a faccia con candidati per una posizione a cui vengono offerti stipendi e benefit abbastanza alti. Per la maggior parte, le organizzazioni stanno anche cercando di risolvere il problema di assicurarsi la giusta forza lavoro attraverso la formazione e il supporto dei propri dipendenti.

Firmando un accordo con un sindacato, un'impresa negozia essenzialmente con un fornitore di manodopera. La diffusione dei sindacati è l'ennesima conferma della necessità di tenere conto dei fattori esterni quando si affrontano questioni interne. Inoltre, nei diversi paesi, il rapporto tra azienda e sindacato si manifesta in modi diversi. Pertanto, negli Stati Uniti, la gestione delle imprese è stata tradizionalmente in conflitto con i sindacati, mentre in Giappone, di norma, cooperano con successo.

Leggi e organi di governo

Molte leggi e agenzie governative influiscono sulle organizzazioni. Ogni organizzazione ha uno specifico status giuridico, che sia una ditta individuale, una società, una società o una società senza scopo di lucro, ed è questo che determina come un'organizzazione può condurre la propria attività e quali tasse deve pagare. Indipendentemente dal modo in cui la direzione tratta queste leggi, deve rispettarle o trarre vantaggio dal rifiuto di conformarsi alla legge sotto forma di sanzioni o addirittura di una completa cessazione dell'attività.

Come è noto, lo stato in un'economia di mercato ha sia un'influenza indiretta sulle organizzazioni, principalmente attraverso il sistema fiscale, il demanio e il bilancio, sia diretta, attraverso atti legislativi. Ad esempio, aliquote fiscali elevate limitano notevolmente l'attività delle imprese, le loro opportunità di investimento e le spingono a nascondere il reddito. Al contrario, l'abbassamento delle aliquote fiscali aiuta ad attrarre capitali e porta a un rilancio dell'attività imprenditoriale. E così, con l'aiuto delle tasse, lo Stato può gestire lo sviluppo delle aree necessarie nell'economia.

Organi dello Stato. Le organizzazioni sono tenute a rispettare non solo le leggi federali e statali, ma anche i requisiti delle autorità di regolamentazione statali. Questi organismi forniscono l'applicazione delle leggi nelle rispettive aree di competenza, oltre a introdurre i propri requisiti, spesso anche aventi forza di legge. L'incertezza del panorama giuridico odierno deriva dal fatto che le richieste di alcune istituzioni sono in conflitto con quelle di altre, mentre, allo stesso tempo, ciascuna ha l'autorità del governo federale di far rispettare tali richieste.

Legislazione dei governi locali. A complicare ulteriormente le cose le ordinanze regolamentari degli enti locali, anch'esse in aumento. Quasi tutte le comunità locali richiedono alle aziende di acquistare licenze, limitare la loro scelta di dove fare affari, imporre tasse alle imprese e fissare prezzi quando si tratta di energia, sistemi telefonici statali e assicurazioni. Alcune leggi locali modificano o ampliano i regolamenti federali.

Consumatori

Il noto specialista di gestione Peter F. Drucker, parlando dello scopo dell'organizzazione, ha individuato, a suo avviso, l'unico vero scopo dell'attività è creare un cliente. Ciò significa quanto segue: la stessa sopravvivenza e giustificazione dell'esistenza dell'organizzazione dipende dalla sua capacità di trovare un consumatore dei risultati delle sue attività e di soddisfarne i bisogni. L'importanza dei consumatori per le imprese è chiara. Tuttavia, anche le organizzazioni non profit e governative hanno consumatori nel senso druckeriano.

Tutta la varietà dei fattori esterni si riflette nel consumatore e attraverso di lui influenza l'organizzazione, i suoi obiettivi e la sua strategia. La necessità di soddisfare le esigenze dei clienti influisce sull'interazione dell'organizzazione con i fornitori di materiali e risorse di manodopera. Molte organizzazioni concentrano le proprie strutture sui grandi gruppi di clienti da cui dipendono maggiormente.

Importanza acquisire in condizioni moderne e varie associazioni e associazioni di consumatori che hanno un impatto non solo sulla domanda, ma anche sull'immagine delle imprese. È necessario tenere conto dei fattori che influenzano il comportamento dei consumatori, la loro domanda.

Concorrenti

L'impatto sull'organizzazione di un tale fattore come la concorrenza non può essere contestato. La direzione di ciascuna impresa comprende chiaramente che se le esigenze dei consumatori non vengono soddisfatte in modo efficace come fanno i concorrenti, l'impresa non rimarrà a galla per molto tempo. In molti casi, sono i concorrenti piuttosto che i consumatori a determinare quale tipo di prestazione può essere venduta e quale prezzo può essere chiesto.

La sottovalutazione dei concorrenti e la sopravvalutazione dei mercati portano anche le più grandi aziende a perdite e crisi significative. È importante capire che i consumatori non sono l'unico oggetto di concorrenza per le organizzazioni. Quest'ultimo può anche competere per lavoro, materiali, capitale e il diritto di utilizzare determinate innovazioni tecniche. La reazione alla concorrenza dipende da fattori interni come le condizioni di lavoro, i salari e la natura del rapporto dei dirigenti con i subordinati.

Il moderno sviluppo della scienza e della tecnologia nelle condizioni della rivoluzione scientifica e tecnologica ha notevolmente intensificato la concorrenza tra le imprese. La condizione più importante per la prosperità dell'azienda è il suo continuo miglioramento e, soprattutto, sulla base delle moderne conquiste scientifiche e tecnologiche. Una scoperta scientifica o un prodotto o servizio fondamentalmente nuovo possono portare un'azienda all'apice del successo.

Allo stesso tempo, va notato che la concorrenza spinge talvolta le imprese a creare accordi di vario genere tra loro, dalla divisione del mercato alla cooperazione tra concorrenti.

2.3 Ambiente indiretto

Fattori ambientali di influenza indiretta o ambiente esterno generale di solito non influenzano l'organizzazione in modo così evidente come i fattori ambientali diretti. Tuttavia, la gestione deve considerare .

L'ambiente ad impatto indiretto è solitamente più complesso dell'ambiente ad impatto diretto. Pertanto, il suo studio si basa solitamente principalmente su previsioni. I principali fattori ambientali di impatto indiretto comprendono fattori tecnologici, economici, socio-culturali e politici, nonché i rapporti con le comunità locali.

Riso. 5 Ambiente indiretto

Tecnologia

La tecnologia è sia una variabile interna che fattore esterno Grande importanza. In quanto fattore esterno, riflette il livello di sviluppo scientifico e tecnologico che interessa l'organizzazione, ad esempio nei settori dell'automazione, dell'informatizzazione, ecc. Le innovazioni tecnologiche influiscono sull'efficienza con cui i prodotti possono essere realizzati e venduti, il tasso di prodotto obsolescenza, il modo in cui le informazioni possono essere raccolte, archiviate e distribuite, nonché il tipo di servizi e nuovi prodotti che i clienti si aspettano dall'organizzazione. Per rimanere competitiva, ogni organizzazione è costretta a utilizzare i risultati del progresso scientifico e tecnologico, almeno quelli da cui dipende l'efficacia delle proprie attività.

I ricercatori hanno descritto il tasso di cambiamento tecnologico negli ultimi decenni e sostengono che questa tendenza continuerà. Una delle ragioni di questo fenomeno è che oggi ci sono più scienziati sulla terra di quanti ce ne fossero prima nel mondo. Alcune importanti innovazioni tecnologiche recenti che hanno profondamente colpito le organizzazioni e la società sono computer, laser, microonde, tecnologia dei semiconduttori, comunicazioni integrate, robotica, comunicazioni satellitari, energia nucleare, combustibili sintetici e prodotti alimentari e ingegneria genetica. Daniel Bell, il famoso sociologo, crede che le generazioni future troveranno nella tecnologia della miniaturizzazione l'innovazione più preziosa. Le innovazioni odierne come i microelementi puntiformi e la memoria a dominio magnetico cilindrico consentono di archiviare su un piccolo disco un tale volume di informazioni che in precedenza richiedeva edifici con numerosi archivi di database. Semiconduttori e microprocessori hanno reso i piccoli computer facilmente accessibili. Hanno anche cambiato la natura di molti prodotti (ad esempio, gli orologi elettronici hanno sostituito quelli meccanici) e hanno portato all'introduzione di nuovi tipi di macchine e dispositivi in ​​nuovi settori (ad esempio, dispositivi progettati per la diagnosi e il trattamento in medicina).

Ovviamente, le organizzazioni che si occupano direttamente di alta tecnologia, imprese ad alta intensità di conoscenza, devono essere in grado di rispondere rapidamente ai nuovi sviluppi e proporre loro stesse innovazioni. Tuttavia, oggi, per rimanere competitive, tutte le organizzazioni sono costrette a stare al passo almeno con quegli sviluppi da cui dipende l'efficacia delle loro attività.

Lo stato dell'economia

La direzione deve anche essere in grado di valutare in che modo i cambiamenti generali nello stato dell'economia influenzeranno le operazioni dell'organizzazione. Lo stato dell'economia mondiale influisce sul costo di tutti gli input e sulla capacità dei consumatori di acquistare determinati beni e servizi. Se, ad esempio, è prevista l'inflazione, il management potrebbe ritenere opportuno aumentare l'offerta di risorse all'organizzazione e negoziare salari fissi con i lavoratori al fine di contenere gli aumenti dei costi nel prossimo futuro. Può anche decidere di prendere in prestito denaro perché il denaro varrà meno alla scadenza, compensando così parte della perdita di interessi. Se è prevista una recessione economica, l'organizzazione potrebbe preferire il percorso di riduzione delle scorte di prodotti finiti, poiché potrebbe diventare difficile venderli, licenziare parte della forza lavoro o posticipare i piani di espansione a tempi migliori.

Lo stato dell'economia può influenzare notevolmente la capacità di un'organizzazione di ottenere capitale per i suoi bisogni. Ciò è dovuto principalmente al fatto che il governo federale cerca spesso di mitigare gli effetti del deterioramento delle condizioni economiche adeguando le tasse, l'offerta di moneta e il tasso di interesse fissato dalla Federal Reserve Bank. Se quella banca inasprisce i termini del credito e aumenta i tassi di interesse, le banche commerciali dovrebbero fare lo stesso per evitare di essere escluse. Di conseguenza, diventa più difficile ottenere prestiti e costano di più all'organizzazione. Allo stesso modo, una diminuzione di n aumenta la quantità di denaro che le persone possono spendere per scopi non essenziali e quindi aiuta a stimolare gli affari.

È importante capire che questo o quel particolare cambiamento nello stato dell'economia può avere un impatto positivo su alcuni e negativo su altri. Ad esempio, mentre i negozi al dettaglio nel loro insieme possono essere gravemente colpiti da una recessione economica, i negozi situati nelle periferie ricche, ad esempio, non sentiranno nulla.

Fattori socioculturali

Ogni organizzazione opera in almeno un ambiente culturale. Pertanto, i fattori socio-culturali, tra i quali predominano atteggiamenti, valori della vita e tradizioni, influenzano l'organizzazione.

I fattori socio-culturali influenzano la formazione della domanda della popolazione, i rapporti di lavoro, il livello dei salari e le condizioni di lavoro. Questi fattori includono lo stato demografico della società. Importante è anche il rapporto dell'organizzazione con la popolazione locale in cui opera. A questo proposito, i media indipendenti sono anche individuati come un fattore nell'ambiente socio-culturale, che può plasmare l'immagine dell'azienda e dei suoi prodotti e servizi.

I fattori socioculturali influenzano anche i prodotti o servizi che sono il risultato delle attività dell'azienda. I fattori socioculturali influenzano anche il modo in cui le organizzazioni conducono la propria attività.

Fattori politici

Alcuni aspetti dell'ambiente politico sono di particolare importanza per i leader dell'organizzazione. Uno di questi è l'umore dell'amministrazione, degli organi legislativi e dei tribunali in relazione agli affari. Strettamente legati alle tendenze socioculturali, in una società democratica questi sentimenti influenzano le azioni del governo come la tassazione del reddito delle società, l'istituzione di agevolazioni fiscali o dazi commerciali preferenziali, requisiti per le pratiche di reclutamento e promozione dei membri delle minoranze nazionali, la legislazione sulla protezione dei consumatori, il controllo dei prezzi e dei salari. salari, il rapporto tra la forza dei lavoratori e dei dirigenti dell'impresa.

Di grande importanza per le aziende con attività o mercati in altri paesi è il fattore di stabilità politica.

Rapporti con la popolazione locale

Per quasi tutte le organizzazioni, l'atteggiamento prevalente della comunità locale in cui un'organizzazione opera è di fondamentale importanza come fattore nell'ambiente di influenza indiretta. In quasi tutte le comunità esistono leggi e regolamenti specifici in relazione al business, che determinano dove è possibile dispiegare le attività di una particolare impresa. Alcune città, ad esempio, non risparmiano sforzi per creare incentivi per attrarre industrie in città. Altri, invece, si battono da anni per impedire l'ingresso in città di un'impresa industriale. In alcune aree, il clima politico favorisce le imprese, che costituiscono la base del gettito fiscale del governo locale. Altrove, i proprietari di immobili scelgono di assumere una quota maggiore della spesa del governo municipale, sia per attirare nuove imprese nella comunità o per aiutare le imprese a prevenire l'inquinamento e altri problemi che le imprese possono creare insieme ai nuovi posti di lavoro che creano.

2.4 Ambiente internazionale

Mentre i fattori ambientali sopra descritti influiscono in un modo o nell'altro su tutte le organizzazioni, l'ambiente delle organizzazioni che operano a livello internazionale è diverso. maggiore complessità. Quest'ultimo è dovuto all'insieme unico di fattori che caratterizzano ogni paese. Economia, cultura, quantità e qualità del lavoro e risorse materiali, le leggi, le istituzioni governative, la stabilità politica, il livello di sviluppo tecnologico variano da paese a paese. Nello svolgere le funzioni di pianificazione, organizzazione, stimolazione e controllo, i manager devono tenere conto di tali differenze.

Quando un'organizzazione inizia a svolgere la propria attività al di fuori del mercato nazionale, le relative procedure sono soggette a modifica per determinati fattori ambientali specifici. Come sottolinea il gruppo di ricerca: "L'azienda deve determinare in che modo il nuovo ambiente differisca dall'ambiente domestico più familiare e decidere come modificare la teoria e la pratica della gestione nelle nuove condizioni". Tuttavia, l'analisi dei fattori dell'ambiente internazionale è un compito difficile e urgente.

Varietà di affari internazionali

Ci sono diversi modi in cui un'impresa può entrare nel mercato internazionale.

Esportare. Il modo più semplice per entrare nei mercati internazionali è esportare prodotti. Sebbene l'organizzazione continui a produrre tutti i suoi prodotti nel paese, può istituire una società commerciale indipendente o un servizio intermediario per coordinare le esportazioni, il che faciliterà le transazioni per gli acquirenti stranieri. Con l'estensione per l'esportazione, un'organizzazione può creare un reparto di esportazione con un responsabile delle esportazioni al livello intermedio nella gerarchia di gestione.

Licenza. Un'impresa può vendere una licenza per fabbricare i suoi prodotti a un'azienda oa un governo straniero attraverso un accordo di royalty. Cioè, l'organizzazione concede a una società straniera il diritto di utilizzare brevetti o tecnologia in cambio del recupero dei costi sotto forma di royalties o commissioni di servizio.

Joint venture. L'organizzazione di una joint venture prevede che due o più società o stati privati ​​contribuiscano con fondi agli impianti di produzione. I partecipanti sono partner alla pari nell'attività e ricevono profitti a seconda della quota del blocco di azioni di ciascuno nella joint venture.

Investimento diretto. L'impegno più forte per gli affari internazionali si verifica quando la direzione decide di lanciare i prodotti della propria azienda all'estero e mantenere il pieno controllo della produzione, del marketing, della finanza e di altre funzioni chiave.

Le multinazionali possiedono e gestiscono attività in altri paesi. Cento delle più grandi multinazionali del mondo hanno filiali in più di 20 paesi del mondo. Molti di loro sono nel settore manifatturiero, concentrandosi su prodotti farmaceutici, chimici, elettronici, agricoli e petroliferi, fibre sintetiche e apparecchiature elettriche.

Fattori dell'ambiente internazionale

Per adattare i propri servizi e prodotti alle caratteristiche di un diverso ambiente internazionale, i leader di un'organizzazione devono imparare a comprendere i fattori di ciascun ambiente internazionale. Se ritengono che l'ambiente di un altro Paese sia simile a quello interno, c'è un grande pericolo di ipotesi e decisioni errate.

La considerazione dei fattori dell'ambiente in cui opera il commercio internazionale si concentra su quattro fattori: cultura, economia, legislazione, regolamentazione del governo e ambiente politico .

cultura. La cultura è intesa come il sistema dominante di valori, credenze, costumi e atteggiamenti prevalenti condivisi da tutti nella società. Ogni società ha la sua cultura, la cui influenza influenza lo stile di vita di tutti i giorni.

La lingua è un aspetto importante della cultura, che crea sempre difficoltà a un'organizzazione che fa affari all'estero. A causa della divergenza di significati attribuiti alle parole, nonché dei problemi associati alla traduzione, possono sorgere ostacoli allo scambio di informazioni. Aumentare la loro impenetrabilità può essere una mancata corrispondenza dei gesti linguistici nelle culture interagenti.

Le differenze tra le culture si esprimono anche nella divergenza di atteggiamenti nei confronti del potere, del significato del lavoro, del ruolo delle donne nella società e della volontà di assumersi dei rischi. I ricercatori hanno scoperto che sono i problemi di una persona, causati dal lavoro in una cultura diversa, che di solito causano il fallimento. Pertanto, per avere successo, organizzazioni e leader devono riconoscere le differenze culturali e modificare di conseguenza il comportamento interpersonale, per non parlare del cambiamento dello stile e dei metodi delle pratiche commerciali e della leadership.

Economia. Le imprese che operano in un ambiente internazionale devono analizzare le condizioni e le tendenze economiche e osservare le economie dei paesi in cui operano o intendono fare affari. L'analisi ambientale può migliorare l'efficienza del processo decisionale e di pianificazione.

Tra alcuni fattori economici i fattori che possono influenzare l'attività commerciale all'estero includono: livelli salariali, costi di viaggio, tassi di cambio, inflazione e tassi di interesse bancari, PIL, tassazione e in generale sviluppo economico. Vi sono altri fattori legati all'ambiente economico internazionale, anche se non di natura puramente economica: dimensione della popolazione, livelli di alfabetizzazione e formazione, qualità e quantità risorse naturali, il livello di sviluppo tecnologico, le caratteristiche della concorrenza.

Leggi e regolamenti governativi. Proprio come le organizzazioni che fanno affari all'interno di un paese sono soggette alle leggi nazionali, le aziende che fanno affari a livello internazionale devono fare i conti con una moltitudine di leggi e regolamenti. Questi ultimi riguardano questioni quali tassazione, brevetti, rapporti di lavoro, standard di prodotto, prezzi e rendicontazione alle agenzie governative.

Situazione politica. Il mercato interno è influenzato da eventi e decisioni politiche, allo stesso modo, i fattori politici possono influenzare le operazioni commerciali internazionali. Le tensioni sociali possono interrompere la produzione o limitare le vendite se i disordini sono diretti contro uno stabilimento o un prodotto di proprietà straniera.

3. Analisi dell'ambiente

Per determinare la strategia del comportamento dell'organizzazione e attuare questa strategia, la direzione deve avere una comprensione approfondita dell'ambiente interno dell'organizzazione, del suo potenziale e delle tendenze di sviluppo, nonché dell'ambiente esterno, delle tendenze di sviluppo e del posto occupato dall'organizzazione organizzazione in esso. Allo stesso tempo, l'ambiente interno e l'ambiente esterno sono studiati in primo luogo dalla direzione strategica al fine di rivelare quelle minacce e opportunità di cui l'organizzazione deve tenere conto nel determinare i propri obiettivi per raggiungerli.

3.1 Analisi dell'ambiente interno

L'ambiente interno dell'organizzazione ha un impatto costante e più diretto sul funzionamento dell'organizzazione. L'ambiente interno ha diverse sezioni, ognuna delle quali include un insieme di processi ed elementi chiave dell'organizzazione, il cui stato insieme determina il potenziale e le opportunità che l'organizzazione ha. personale una fetta dell'ambiente interno copre processi quali: interazione tra dirigenti e lavoratori; reclutamento, formazione e promozione del personale; valutazione dei risultati del lavoro e stimolazione; creare e mantenere relazioni tra i dipendenti, ecc. Organizzativo la fetta comprende: processi di comunicazione; strutture organizzative; norme, regole, procedure; distribuzione di diritti e responsabilità; gerarchia di dominanza. La sezione di produzione comprende la realizzazione del prodotto, la fornitura e la gestione dello stoccaggio; manutenzione del parco tecnologico; realizzazione di ricerca e sviluppo. Marketing una fetta dell'ambiente interno dell'organizzazione copre tutti quei processi associati alla vendita dei prodotti. Questa è una strategia di prodotto, una strategia di prezzo; strategia di promozione del prodotto sul mercato; scelta dei mercati e dei sistemi di distribuzione. Taglio finanziario include i processi coinvolti nell'assicurare l'uso efficiente e il flusso di denaro in un'organizzazione. In particolare, questo è mantenere la liquidità e garantire la redditività, creare opportunità di investimento, ecc.

L'ambiente interno sembra essere completamente permeato cultura organizzativa , che, come le sezioni precedenti, dovrebbe essere oggetto dello studio più serio nel processo di analisi dell'ambiente interno dell'organizzazione.

La cultura organizzativa può contribuire al fatto che l'organizzazione agisce come una struttura forte e stabile che sopravvive nella lotta competitiva. Ma può anche essere che la cultura organizzativa indebolisca l'organizzazione, impedendole di svilupparsi con successo se ha un elevato potenziale tecnico, tecnologico e finanziario. Importanza speciale analisi struttura organizzativa per la gestione strategica è che non solo determina la relazione tra le persone nell'organizzazione, ma ha anche una forte influenza su come l'organizzazione costruisce la sua interazione con l'ambiente esterno, come tratta i suoi clienti, quali metodi sceglie per competere. Poiché la cultura organizzativa non ha una manifestazione pronunciata, è difficile studiarla. Tuttavia, ci sono comunque alcuni punti persistenti che è importante essere chiari per tentare di evidenziare tali debolezze e punti di forza che la cultura organizzativa impartisce all'organizzazione.

Per sopravvivere con successo a lungo termine, un'organizzazione deve essere in grado di prevedere quali difficoltà potrebbe incontrare in futuro e quali nuove opportunità potrebbero aprirle. Pertanto, la gestione strategica, studiando l'ambiente esterno, si concentra sulla scoperta di cosa minacce e cosa capacità nasconde l'ambiente esterno.

Conoscerli non è sufficiente per gestire con successo le minacce e sfruttare efficacemente le opportunità. Puoi essere consapevole della minaccia, ma non essere in grado di affrontarla e quindi essere sconfitto. È anche possibile essere consapevoli di nuove opportunità che si stanno aprendo, ma non hanno il potenziale per sfruttarle e quindi non sfruttarle. Forte e debole lati dell'ambiente interno dell'organizzazione nella stessa misura delle minacce e delle opportunità, determinano le condizioni per il successo dell'esistenza dell'organizzazione. Pertanto, quando si analizza l'ambiente interno, la direzione strategica è interessata a identificare esattamente quali forze e lati deboli avere componenti individuali dell'organizzazione e l'organizzazione nel suo insieme.

Riassumendo, possiamo affermare che l'analisi dell'ambiente, così come viene svolta nella gestione strategica, è finalizzata a identificare le minacce e le opportunità che possono sorgere nell'ambiente esterno in relazione all'organizzazione, nonché i punti di forza e punti deboli dell'organizzazione. È per risolvere questo problema che sono stati sviluppati alcuni metodi di analisi dell'ambiente, che vengono utilizzati nella gestione strategica. Abbastanza famoso Metodo SWOT(un'abbreviazione delle parole inglesi: forza-forza, debolezza-debolezza, opportunità-opportunità e minaccia-minaccia) è un approccio abbastanza ampiamente riconosciuto che consente uno studio congiunto dell'ambiente esterno e interno. Utilizzando il metodo SWOT, è possibile stabilire linee di comunicazione tra i punti di forza e di debolezza inerenti all'organizzazione e le minacce e le opportunità esterne. La metodologia SWOT implica prima l'identificazione dei punti di forza e di debolezza, nonché le minacce e le opportunità, e quindi la creazione di catene di collegamenti tra di loro, che possono essere successivamente utilizzate per formulare la strategia dell'organizzazione.

In primo luogo, tenendo conto della situazione specifica in cui si trova l'organizzazione, viene compilato un elenco dei suoi punti deboli e punti di forza, nonché un elenco di minacce e opportunità. Una volta che un elenco specifico di punti di forza e di debolezza dell'organizzazione, nonché di minacce e opportunità, arriva alla fase di stabilire collegamenti tra di loro. Per stabilire questi collegamenti, viene compilata una matrice SWOT, che ha la seguente forma:

Sulla sinistra si distinguono due sezioni (punti di forza, di debolezza), in cui, di conseguenza, vengono inseriti tutti i punti di forza e di debolezza dell'organizzazione individuati nella prima fase dell'analisi. Nella parte superiore della matrice ci sono anche due sezioni (opportunità e minacce), in cui vengono inserite tutte le opportunità e le minacce identificate.

All'intersezione delle sezioni si formano quattro campi: il campo "SIV" (forza e opportunità); campo "SIS" (forza e minacce); campo "SLV" (debolezza e opportunità); campo "SLU" (debolezza e minacce). In ciascuno di questi campi, il ricercatore deve considerare tutte le possibili combinazioni di coppie ed evidenziare quelle che dovrebbero essere prese in considerazione nello sviluppo della strategia comportamentale di un'organizzazione.

Oltre alla matrice SWOT, l'analisi utilizza anche matrice di opportunità, in cui sono evidenziate le probabilità di opportunità per l'organizzazione, e matrice di minaccia, utilizzato per la valutazione delle minacce.

3.2 Analisi dell'ambiente esterno

Le minacce e le opportunità affrontate da un'organizzazione possono essere generalmente suddivise in sette componenti. Queste componenti sono l'economia, la politica, il mercato, la tecnologia, la concorrenza e il comportamento sociale.

Lo studio economico Componenti il macroambiente permette di capire come si formano e distribuiscono le risorse. Implica l'analisi di caratteristiche come il valore del prodotto nazionale lordo, i tassi di inflazione, i tassi di disoccupazione, ecc. Ognuno di questi fattori può rappresentare una minaccia o una nuova opportunità per l'azienda. Cosa viene presentato per un'organizzazione minaccia economica, l'altro percepisce come un'opportunità.

Analisi tecnologia consente di rilevare tempestivamente le opportunità che lo sviluppo della scienza e della tecnologia apre per la produzione di nuovi prodotti, per il miglioramento dei manufatti e per l'ammodernamento della tecnologia di produzione e commercializzazione dei prodotti. Il progresso della scienza e della tecnologia porta grandi opportunità e minacce altrettanto grandi per le imprese. Molte organizzazioni non riescono a vedere le nuove prospettive che si stanno aprendo perché la capacità tecnica di apportare cambiamenti fondamentali è creata prevalentemente al di fuori del settore in cui operano. Essendo in ritardo con la modernizzazione, perdono la loro quota di mercato, il che può portare a conseguenze estremamente negative.

Politico la componente dell'ambiente esterno deve essere studiata innanzitutto per avere un'idea chiara delle intenzioni delle autorità statali riguardo allo sviluppo della società e dei mezzi attraverso i quali lo stato intende attuare la propria politica. Lo studio della situazione politica include scoprire quali programmi sono messi in pratica dai vari partiti, quale atteggiamento ha il governo nei confronti dei vari settori dell'economia e delle regioni del paese, ecc.

Lo studio concorrenti, cioè. coloro con i quali l'organizzazione deve lottare per le risorse che cerca di ottenere dall'ambiente esterno per garantirne l'esistenza, occupa un posto speciale e molto importante nella gestione strategica. Questo studio ha lo scopo di identificare i punti di forza e di debolezza dei concorrenti e, sulla base di questo, costruire la tua strategia competitiva.

La concorrenza non è formata solo da concorrenti all'interno del settore che producono prodotti simili e li vendono nello stesso mercato. I soggetti dell'ambiente competitivo sono anche le imprese che possono entrare nel mercato, così come le imprese che producono un prodotto sostitutivo. Oltre a questi, l'ambiente competitivo dell'organizzazione è notevolmente influenzato dai suoi acquirenti e fornitori, che, avendo il potere di contrattare, possono indebolire significativamente la posizione dell'organizzazione nel campo della concorrenza.

variabile mercato Mercoledìè un'area di continua preoccupazione per le organizzazioni. L'analisi dell'ambiente di mercato include numerosi fattori che possono avere un impatto diretto sul successo o sul fallimento dell'organizzazione. Questi fattori includono i cambiamenti demografici, i cicli di vita di vari prodotti o servizi, la facilità di penetrazione nel mercato, la distribuzione del reddito della popolazione e il livello di concorrenza del settore.

Fattori comportamento sociale includono il cambiamento delle aspettative, degli atteggiamenti e dei costumi della società. Alcuni dei fattori includono i sentimenti sociali prevalenti nei confronti dell'imprenditorialità, il ruolo delle donne e delle minoranze nazionali nella società. Spesso sono i fattori sociali a creare grossi problemi nell'organizzazione. Per rispondere efficacemente al cambiamento fattori sociali l'organizzazione stessa deve cambiare.

Conclusione

Dopo aver considerato e analizzato l'ambiente esterno e interno dell'organizzazione, è necessario trarre le principali conclusioni su questo argomento.

Le variabili interne sono fattori situazionali all'interno di un'organizzazione che sono ampiamente controllabili e gestibili. Le principali variabili dell'ambiente interno dell'organizzazione che richiedono l'attenzione del management sono: obiettivi, struttura, compiti, tecnologia e persone. Tutte le variabili interne sono interconnesse. Nella loro totalità, sono considerati sottosistemi sociotecnici. La modifica di uno di essi influisce in una certa misura sugli altri. I miglioramenti in una variabile, come la tecnologia, potrebbero non portare necessariamente a miglioramenti della produttività se tali modifiche hanno un impatto negativo su un'altra variabile, come le persone.

Da variabili interne da cui dipende il benessere interno dell'organizzazione e la loro interazione contribuisce al raggiungimento degli obiettivi generali dell'organizzazione. Tuttavia, il successo dell'organizzazione dipende anche dall'ambiente esterno dell'organizzazione, senza il quale non è possibile ciclo vitale qualsiasi organizzazione. Il leader deve tenere conto dell'ambiente esterno. I fattori che hanno un impatto immediato sull'organizzazione appartengono all'ambiente ad impatto diretto, il resto dei fattori - all'ambiente ad impatto indiretto. Proprio come le variabili interne, i fattori ambientali sono interconnessi e interagiscono tra loro. L'ambiente esterno ha proprietà di complessità e incertezza.

Pertanto, la cosa principale che deve essere appresa è che i fattori esterni, insieme ai fattori dell'ambiente interno, hanno un'influenza decisiva sul funzionamento dell'organizzazione. Tutte le variabili sono strettamente intrecciate e si influenzano a vicenda. Il manager deve essere in grado di analizzare tutti questi fattori insieme, senza perderne di vista nessuno, e prendere la decisione giusta.

I fattori situazionali interni all'organizzazione formano il suo ambiente interno. Questi fattori di solito includono obiettivi, strutture, compiti, tecnologie e persone che lavorano nell'organizzazione.

Obiettivi. L'organizzazione può essere vista come un mezzo per il raggiungimento collettivo di obiettivi che non possono essere raggiunti dagli individui individualmente. Un obiettivo è uno stato finale specifico o un risultato desiderato che un gruppo cerca di raggiungere lavorando insieme. Nel processo di pianificazione, la direzione formula gli obiettivi e li comunica ai membri dell'organizzazione. Questo processo è un meccanismo di coordinamento, in quanto consente ai membri dell'organizzazione di sapere a cosa dovrebbero aspirare.

Le organizzazioni moderne sono caratterizzate da una varietà di obiettivi. Le organizzazioni commerciali creano beni e servizi nelle condizioni della necessità di realizzare un profitto e limitare i costi. I loro obiettivi sono legati alla redditività e alla produttività. Gli enti statali, le organizzazioni senza scopo di lucro non cercano di realizzare un profitto, ma controllano i costi. I loro obiettivi sono fornire servizi specifici entro determinati vincoli di bilancio. Tuttavia, nelle condizioni moderne, gli standard etici e il senso di responsabilità sociale influenzano gli obiettivi di qualsiasi organizzazione.

La diversità degli obiettivi è anche dovuta al fatto che le grandi organizzazioni hanno molti obiettivi. Ad esempio, per realizzare un profitto, è necessario formulare obiettivi in ​​aree quali la quota di mercato, lo sviluppo di nuovi prodotti, la qualità dei servizi, la formazione e la selezione dei leader e la responsabilità sociale.

Obiettivi del dipartimento. Nei reparti, così come nell'intera organizzazione, è necessario sviluppare obiettivi. Ad esempio, l'obiettivo della divisione finanziaria potrebbe essere quello di ridurre le perdite su crediti in un certo modo. Il dipartimento marketing della stessa organizzazione potrebbe avere l'obiettivo di ridurre i reclami dei consumatori del 20% nel prossimo anno. Gli obiettivi di unità funzionalmente simili in organizzazioni diverse sono più vicini tra loro rispetto agli obiettivi di unità impegnate in attività diverse nella stessa organizzazione.

Struttura. Le organizzazioni sono costituite da diversi livelli di gestione e divisioni. I dipartimenti possono essere definiti come aree funzionali. Non devono essere confusi con le funzioni di controllo. Il concetto di "area funzionale" si riferisce al lavoro che l'unità svolge, ad esempio marketing, produzione, formazione del personale, contabilità, pianificazione.

La struttura dell'organizzazione dovrebbe essere coerente con i livelli di gestione e le aree funzionali in modo da raggiungere efficacemente gli obiettivi dell'organizzazione. Le variabili strutturali saranno considerate più in dettaglio quando si discute il processo di funzionamento dell'organizzazione.

Divisione del lavoro. Una caratteristica delle organizzazioni moderne è una divisione specializzata del lavoro, l'assegnazione di questo lavoro a specialisti, coloro che sono in grado di eseguirlo al meglio, dal punto di vista dell'organizzazione come un'unica, .. intera. Un esempio è la divisione del lavoro manageriale tra specialisti in marketing, finanza e produzione. Anche la divisione del lavoro di fabbricazione di un'auto in numerose piccole operazioni, come l'installazione dei fari, può essere vista come una specifica specializzazione del lavoro.

In tutte le organizzazioni tranne quelle più piccole c'è una divisione orizzontale del lavoro secondo linee specializzate. Se l'organizzazione è di dimensioni sufficientemente grandi, gli specialisti sono generalmente raggruppati all'interno di un'area funzionale. La divisione del lavoro in un'organizzazione è una delle decisioni di gestione più significative. La scelta delle aree funzionali determina la struttura di base dell'organizzazione e la possibilità del suo buon funzionamento. L'efficacia e l'opportunità dei metodi di divisione orizzontale e verticale del lavoro in molti casi determina quanto un'organizzazione può essere produttiva rispetto alla concorrenza.

Ambito di controllo. La divisione verticale del lavoro - la separazione del lavoro di coordinamento dall'esecuzione diretta dei compiti - è necessaria per il successo del lavoro di gruppo.

La deliberata divisione verticale del lavoro in un'organizzazione si traduce nella già descritta gerarchia dei livelli manageriali. La caratteristica principale di questa gerarchia è la subordinazione formale delle persone ad ogni livello. Una persona al più alto livello di gestione può avere più quadri intermedi che rappresentano diverse aree funzionali nella sua subordinazione. Questi quadri intermedi possono, a loro volta, avere diversi subordinati tra i direttori di linea. Ad esempio, un direttore di produzione può avere fino a dieci supervisori sotto la sua supervisione, inclusi i capiturno e vari servizi funzionali. La gerarchia permea l'intera organizzazione, scendendo al livello dei lavoratori ordinari.

La sfera di controllo del leader sono le persone a lui subordinate. L'ambito del controllo è un aspetto importante della struttura organizzativa. Se un gran numero di persone riporta a un leader, allora c'è un'ampia sfera di controllo, che si traduce in una struttura di gestione piatta. Con una sfera di controllo ristretta, poche persone riferiscono a ciascun leader, il che porta a una struttura a più livelli. Le grandi organizzazioni con una struttura piatta hanno meno livelli di gestione rispetto alle organizzazioni di dimensioni comparabili con una struttura a più livelli.

Tuttavia, non esistono approcci universali per determinare l'ambito ottimale del controllo. Può essere influenzato da molti fattori all'interno dell'organizzazione stessa e nell'ambiente esterno. Né l'ambito del controllo né il numero di livelli nella gerarchia di gestione è nemmeno una funzione delle dimensioni dell'organizzazione. Una grande società può avere meno livelli di gerarchia di un reggimento dell'esercito.

La necessità di coordinamento diventa essenziale quando il lavoro è nettamente suddiviso sia orizzontalmente che verticalmente. Se non vengono messi in atto meccanismi formali di coordinamento, le persone non saranno in grado di lavorare insieme. Senza un adeguato coordinamento formale, livelli, aree funzionali e individui diversi possono facilmente concentrarsi sul servire i propri interessi. La formulazione e la comunicazione degli obiettivi dell'organizzazione nel suo insieme e di ciascuna delle sue divisioni è solo uno dei tanti meccanismi di coordinamento.

I compiti sono un lavoro prescritto, una serie di lavori o un pezzo di lavoro che deve essere completato in un modo predeterminato entro un lasso di tempo predeterminato. I compiti non sono assegnati al dipendente, ma alla sua posizione. Sulla base della decisione del management sulla struttura, ogni posizione è assegnata a svolgere una serie di compiti che sono visti come un contributo necessario al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. Si ritiene che se l'attività viene eseguita nel modo e nel tempo prescritto, l'organizzazione funzionerà con successo.

Caratteristiche del compito. I compiti dell'organizzazione sono tradizionalmente divisi in tre categorie: lavoro con persone e oggetti (macchine, materie prime, strumenti), energia, informazioni. Ad esempio, in una catena di montaggio di una fabbrica, il lavoro delle persone consiste nel lavorare con gli oggetti. Il compito del maestro è principalmente quello di lavorare con le persone. I compiti di un contabile sono legati alle informazioni.

Due caratteristiche importanti sono la frequenza con cui un determinato compito viene ripetuto e il tempo necessario per completarlo. Un'operazione di macchina, ad esempio, può consistere nell'eseguire il compito di praticare i fori mille volte al giorno. Bastano pochi secondi per completare ogni operazione. Allo stesso tempo, il ricercatore svolge compiti vari e complessi, che potrebbero non essere ripetuti nemmeno una volta durante il giorno, la settimana o l'anno, potrebbe trascorrere

aspettare mesi o anni per la loro decisione. Il lavoro di gestione non è monotono, non ripetitivo e il tempo per completare ogni tipo di lavoro aumenta man mano che si passa dal livello più basso al livello più alto della gerarchia.

Compiti e specializzazione. Dall'inizio dell'industrializzazione, c'è stata una tendenza ad espandere la specializzazione e la frammentazione di tutto il lavoro in operazioni più piccole. Le innovazioni tecnologiche, la combinazione sistematica della tecnologia e la specializzazione del lavoro hanno reso la specializzazione dei compiti approfondita e molto complessa.

TECNOLOGIA

La tecnologia, il quarto fattore interno più importante, ha un significato molto più ampio di quanto si creda tradizionalmente. La maggior parte delle persone vede la tecnologia come qualcosa legato alle macchine, come semiconduttori e computer. Considereremo le tecnologie nell'ambito delle definizioni fornite dai sociologi, ad esempio Ch. Perrow, che caratterizza la tecnologia come un mezzo per trasformare le "materie prime" - siano esse persone, informazioni o materiali fisici - nei prodotti e servizi desiderati. I compiti e la tecnologia sono strettamente correlati.

Standardizzazione, meccanizzazione e automazione. La standardizzazione è l'uso di componenti intercambiabili standard nella produzione, che riduce significativamente i costi di produzione e lavori di riparazione. Il concetto di standardizzazione ha stimolato lo sviluppo della specializzazione, aprendo ampie opportunità per l'utilizzo di manodopera non qualificata, e poi la meccanizzazione e l'automazione, che è l'uso di meccanismi e macchine al posto delle persone. Questa è la base della moderna produzione di massa di beni e servizi. La standardizzazione è ormai diffusa nella produzione e nei servizi.

Processi continui. Le linee di trasporto mobili, comprese le linee di assemblaggio, sono utilizzate quasi ovunque nella produzione dei prodotti più complessi. Trasformano la produzione in un processo continuo. Per la loro applicazione, le operazioni, i compiti svolti dagli operai, erano estremamente strettamente specializzati. Ciò ha permesso di trasferire l'esecuzione delle operazioni ai robot.

La tecnologia ha un profondo impatto sulla gestione e sulle prestazioni organizzative.

classificazioni tecnologiche. La classificazione delle tecnologie in base al grado di automazione è diffusa, ma esistono classificazioni secondo altri criteri.

Classificazione Woodward. studiando imprese manifatturiere D. Woodward, ricercatore britannico di management, ha suddiviso le tecnologie di produzione in tre categorie:

1. Produzione singola, su piccola scala o individuale, in cui viene fabbricata solo una o una piccola serie di prodotti identici alla volta. Supercomputer, astronavi, mobili e abbigliamento su misura sono esempi dell'uso di tali tecnologie.

2. La produzione in serie o su larga scala è utilizzata nella fabbricazione di un gran numero di prodotti identici tra loro o simili. Questo tipo di produzione è caratterizzato dalla meccanizzazione, dall'utilizzo di parti standard e dalle linee di montaggio. Quasi tutti i beni di consumo sono realizzati utilizzando tali tecnologie.

3. La produzione continua utilizza apparecchiature automatizzate, che producono lo stesso prodotto in grandi volumi 24 ore su 24. Esempi di tale produzione sono la raffinazione del petrolio, il funzionamento di centrali elettriche.

Classificazione della tecnologia di Thompson. Il sociologo e teorico dell'organizzazione D. Thompson ha sviluppato una classificazione delle tecnologie in tre categorie:

1. Le tecnologie multi-link sono caratterizzate da una serie di compiti interdipendenti che devono essere eseguiti in sequenza. Le catene di montaggio per la produzione di massa sono un tipico esempio di questo tipo di tecnologia. Ogni operazione di montaggio della vettura deve essere eseguita in una sequenza specifica.

2. Le tecnologie intermediarie sono caratterizzate dall'incontro di gruppi di persone, come clienti o acquirenti, che sono o vogliono essere interdipendenti. Ad esempio, il banking è una tecnologia intermediaria che collega i depositanti e coloro che prendono in prestito da una banca. Le compagnie telefoniche fungono da intermediari tra le persone che vogliono chiamarsi e vogliono essere chiamate.

3. La tecnologia intensiva è caratterizzata dall'uso di tecniche, abilità o servizi speciali al fine di apportare determinate modifiche a un particolare materiale che entra in produzione. Un esempio è il montaggio di film.

Le tecnologie ladder sono per molti versi equivalenti alla produzione di massa e ad alcune forme di produzione continua, e le tecnologie intensive sono equivalenti alle singole tecnologie. L'obiettivo di quest'ultimo è raggiungere la massima flessibilità di produzione. Le tecnologie intermedie, in una certa misura, occupano un posto intermedio tra le tecnologie individuali e le tecnologie di produzione di massa. Sono utilizzati principalmente quando almeno alcune stazioni sono possibili ed efficaci.

Dartizzazione, ma l'output non può essere completamente standardizzato. Le tecnologie intermedie consentono alle organizzazioni di sfruttare le numerose variazioni delle esigenze delle parti che entrano in una relazione temporanea. Ad esempio, alcuni depositanti bancari vogliono avere accesso libero e permanente ai propri depositi, mentre altri, desiderando un tasso di interesse più elevato, sono disposti ad aspettare.

PERSONALE

Caratteristiche individuali della personalità. Le persone sono il fattore principale in qualsiasi modello di gestione. Nell'approccio situazionale alla gestione, ci sono i seguenti aspetti principali del fattore umano: il comportamento degli individui, il comportamento delle persone nei gruppi, la natura del comportamento del leader, il funzionamento del manager come leader e la sua influenza sul comportamento di individui e gruppi. Il comportamento umano nella società e nel lavoro è il risultato di una complessa combinazione di caratteristiche individuali dell'individuo e dell'ambiente esterno.

Capacità. Le persone differiscono più chiaramente nelle loro capacità individuali, qualità umane intrinseche. Alcune persone hanno più talento per la musica e il canto, altre per la programmazione di computer e altre ancora per la scrittura di rapporti. Le differenze nelle capacità intellettuali e nei dati fisici sono in parte dovute all'ereditarietà, in parte all'allenamento e all'esperienza.

Le organizzazioni cercano quasi sempre di sfruttare le differenze di capacità quando decidono quale posizione e quale lavoro dovrà svolgere un determinato dipendente. Selezionare una persona che è più in grado di svolgere un determinato lavoro è un mezzo per aumentare i vantaggi della specializzazione.

Predisposizione, talento: questo è il potenziale di una persona in relazione allo svolgimento di un particolare lavoro. Essendo il risultato di una combinazione di qualità innate ed esperienza acquisita, il talento diventa un talento che si apre in un determinato ambito. I manager, in particolare, devono essere in grado di valutare le capacità delle persone. La predisposizione al management è molto importante nella selezione dei candidati per la formazione manageriale.

I bisogni sono uno stato interno di sensazione psicologica o fisiologica di mancanza di qualcosa. I principali sono i bisogni fisiologici di cibo, bevande, calore, nonché i bisogni psicologici: i bisogni di appartenenza, appartenenza alla società, un gruppo di persone. Molte persone hanno bisogno di potere e influenza, ma questo può per molto tempo non si manifestano finché i loro bisogni primari non sono soddisfatti. L'organizzazione deve

creare situazioni in cui la soddisfazione dei bisogni del dipendente porti al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione.

Aspettative. Le persone, sulla base dell'esperienza passata e della valutazione della situazione attuale, formano aspettative sui risultati del loro comportamento. Consciamente o inconsciamente, decidono quanto è probabile che accada qualcosa di significativo per loro. Queste aspettative hanno un impatto significativo sul comportamento. Se un dipendente si aspetta che i suoi sforzi extra vengano ricompensati, è probabile che li realizzi. In assenza di tali aspettative, è difficile contare su ulteriori sforzi da parte del dipendente.

La percezione influenza in modo significativo le aspettative e il comportamento. Ai fini pratici, la percezione può essere definita come la consapevolezza intellettuale degli stimoli derivati ​​dalle sensazioni. Le persone non reagiscono a ciò che sta effettivamente accadendo nel loro ambiente, ma a ciò che percepiscono come effettivamente accade. Tutti gli eventi influenzano il comportamento solo nella misura in cui sono percepiti dalla persona stessa. Se la direzione vuole che i dipendenti si impegnino a raggiungere lo scopo dell'organizzazione, deve dimostrare ai dipendenti che il comportamento desiderato porterà alla soddisfazione dei loro bisogni individuali.

L'atteggiamento può essere definito come simpatie e antipatie, come antipatia o attaccamento a oggetti, persone, gruppi o qualsiasi manifestazione dell'ambiente. Le relazioni formano una percezione parziale dell'ambiente e quindi influenzano il comportamento. Vari pregiudizi possono servire da esempio. Le persone che ritengono che le donne siano incompetenti come lavoratrici e inferiori agli uomini tendono a esagerare tutti gli errori che le donne fanno e non riescono ad apprezzare e ad accettare l'evidenza che sono altrettanto competenti.

I valori sono credenze condivise, una convinzione in ciò che è buono e ciò che è cattivo o ciò che è indifferente. Il valore implica una classificazione soggettiva in termini di importanza, qualità o riconoscimento di qualcosa come cosa buona. Esempi di valori della vita sono le affermazioni: "È male rubare", "La democrazia è preferibile alla dittatura", "Il diritto alla proprietà dovrebbe essere nelle mani dello Stato, non degli individui". I valori, come molti altri tratti della personalità, si acquisiscono attraverso l'apprendimento. Sono insegnati nelle scuole, sono cresciuti nei bambini dai genitori, sono rafforzati in altri contatti sociali e anche attraverso mezzi di intrattenimento e di svago. I valori specifici dei leader, in particolare quelli dell'alta dirigenza, si riflettono spesso negli obiettivi e nelle politiche dell'organizzazione.

Ogni organizzazione, consciamente o inconsciamente, stabilisce il proprio sistema di valori. Questo sistema costituisce la cultura organizzativa o l'immagine morale dell'organizzazione. L'organizzazione tende ad avere i propri costumi e costumi.

IMPATTO DELL'AMBIENTE SU PERSONALITÀ E COMPORTAMENTO

Personalità e ambiente. La personalità è una combinazione di caratteristiche stabili di una persona. Secondo le definizioni degli psicologi sociali, la personalità si manifesta attraverso le caratteristiche di un individuo e il suo comportamento, che riflettono la natura unica dell'adattamento di una determinata persona all'ambiente.

Tradizionalmente, gli psicologi hanno descritto il comportamento individuale in termini di tratti della personalità individuale, come aggressività, onestà, fiducia in se stessi, apertura o ritiro, determinazione o indecisione. Ma ora molti psicologi sostengono che il comportamento umano cambia a seconda della situazione. Ad esempio, molti sono onesti in alcune situazioni e disonesti in altre. I fattori personali e l'ambiente esterno, agendo insieme, determinano il comportamento dell'individuo e spesso la situazione ha ancora un'influenza maggiore su questo comportamento rispetto alle proprietà dell'individuo.

Questi risultati sono di grande importanza perché sottolineano l'importanza di creare un ambiente di lavoro che supporti il ​​tipo di comportamento desiderato dall'organizzazione.

I manager devono migliorare la loro capacità di dirigere il comportamento dei dipendenti in modo tale da raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione, utilizzando persone che hanno i tratti desiderabili per un determinato compito e allo stesso tempo creare un ambiente di lavoro che possa aiutare mantenere questi tratti.

L'ambiente di lavoro è l'insieme di tutti i fattori interni che si formano con l'ausilio del processo gestionale in relazione ai bisogni dell'organizzazione. Questi fattori includono innumerevoli potenziali variazioni di ciascuno e tutti i fattori sono correlati e cambiano nel tempo, rendendo l'ambiente di lavoro in un'organizzazione estremamente complesso. I ricercatori nel campo del management e della psicologia sono ancora molto lontani dal spiegare e cercare di prevedere con precisione l'impatto dell'ambiente di lavoro sui singoli lavoratori, il loro comportamento.

Gruppi e leadership manageriale. I gruppi possono influenzare il comportamento di persone specifiche. A causa delle numerose opportunità di interazione sociale, i gruppi si formano spontaneamente. L'organizzazione stessa e le sue divisioni, per definizione, sono anche gruppi. I membri del gruppo formano i loro atteggiamenti, valori e aspettative condivisi in questioni relative alla comprensione della norma comportamentale.

La norma si riferisce agli standard di comportamento che sono accettabili in determinate condizioni. Più una persona apprezza la sua appartenenza a un gruppo, più il suo comportamento coinciderà con le norme del gruppo, che possono

contribuire o ostacolare il raggiungimento degli obiettivi formali dell'organizzazione. Un esempio di norma che contribuisce al raggiungimento degli obiettivi di un'organizzazione formale è l'alto valore del collettivismo all'interno di un gruppo se gli obiettivi del gruppo sono diretti al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione.

Comando. Per essere un manager efficace, devi essere un leader efficace. La leadership è il mezzo attraverso il quale un leader influenza il comportamento delle persone, costringendole a comportarsi in un certo modo. In un'organizzazione, lo stile di leadership è importante, uno stile di leadership che riflette i valori e le opinioni del manager, il suo atteggiamento nei confronti dei subordinati, l'autostima e la personalità. L'efficacia di uno stile particolare dipende dalla situazione, determinata dal contenuto del lavoro e dalle caratteristiche individuali dei subordinati.

Il modello di sistema dei fattori interni è un modello della relazione tra i fattori interni: obiettivi, struttura, compiti, tecnologia e persone.

I sottosistemi sociotecnici in aggregazione e interazione costituiscono l'ambiente interno dell'organizzazione. I fattori interni sono solitamente chiamati sottosistemi sociotecnici perché hanno una componente sociale - le persone e una componente tecnica - altri fattori interni. Quando si preparano le decisioni di gestione, è necessario considerare e tenere conto della struttura sociale contemporaneamente alla struttura tecnica e tenere conto anche del comportamento individuale e di gruppo; solo in questo modo si possono raggiungere gli obiettivi.

AMBIENTE ESTERNO DELL'ORGANIZZAZIONE

Il valore dell'ambiente esterno. Nel 1974, alla vigilia della crisi economica mondiale, l'economista americano E. Elbing scriveva: “L'ambiente esterno dell'organizzazione sta diventando sempre più una fonte di problemi per i leader moderni. Infatti, i leader delle più importanti organizzazioni della società - affari, istruzione, governo - sono costretti a concentrarsi su un ambiente in rapido cambiamento e sul suo impatto su struttura interna organizzazioni".

Questo è molto importante per le organizzazioni russe che operano in una crisi. I manager devono identificare i fattori significativi nell'ambiente, trovare modi per rispondere alle influenze esterne. Le organizzazioni devono adattarsi all'ambiente per operare in modo efficace.

Ambiente esterno. J. Bell lo definisce come segue: "L'ambiente esterno dell'organizzazione include elementi come consumatori, concorrenti, agenzie governative, fornitori, istituzioni finanziarie e fonti di risorse di lavoro".

6325 Basovsky

Ambiente di influenza diretta e ambiente di influenza indiretta1. È necessario distinguere tra le forze di influenza diretta e indiretta sull'organizzazione dall'esterno. L'ambiente a impatto diretto include fattori che influiscono direttamente sulle operazioni dell'entità e sono direttamente influenzati dalle operazioni dell'entità. Questi fattori includono fornitori, forza lavoro, leggi e regolamenti governativi, clienti e concorrenti.

L'ambiente a impatto indiretto si riferisce a fattori che potrebbero non avere un impatto diretto immediato sulle operazioni, ma che comunque le influenzano. Questi includono lo stato dell'economia, il progresso scientifico e tecnologico, i cambiamenti socio-culturali e politici, l'influenza dei gruppi di interesse e gli eventi significativi in ​​altri paesi per l'organizzazione.

CARATTERISTICHE DELL'AMBIENTE ESTERNO

": L'interconnessione dei fattori ambientali è la forza con cui alcuni fattori agiscono su altri fattori. Proprio come un cambiamento in qualsiasi variabile interna può influenzare altri, un cambiamento in un fattore ambientale può causare un cambiamento negli altri. L'interconnessione è particolarmente significativa per il mercato mondiale in connessione con la sua globalizzazione Va ricordato che oggi, su ogni rublo speso per il cibo da un residente di Mosca, vengono importati 60 copechi.

I manager non possono più considerare i fattori esterni in isolamento. Devono capire che questi fattori sono correlati e cambiano rapidamente, e questo porta a cambiamenti complessivi irreversibili.

La complessità dell'ambiente esterno è la moltitudine di fattori a cui l'organizzazione deve rispondere, nonché l'alto livello di variabilità di ciascun fattore. Tra i fattori esterni a cui l'organizzazione è costretta a rispondere vi sono la pressione degli atti del governo, i gruppi di interesse acquisito, i molteplici concorrenti e l'accelerazione del cambiamento tecnologico. Le organizzazioni che utilizzano molti tipi di input, molte persone diverse e fanno affari con molte aziende in tutto il mondo operano in un ambiente più complesso rispetto alle organizzazioni che non lo fanno. In ambienti più complessi, ci sono organizzazioni in rapida crescita che utilizzano una varietà di tecnologie.

La fluidità dell'ambiente è la velocità con cui si verificano i cambiamenti nell'ambiente di un'organizzazione. La ricerca lo indica

1 I marketer ai fini della gestione del marketing dividono l'ambiente dell'organizzazione in modo diverso: in un microambiente che può e deve essere gestito e in un macroambiente, la cui influenza dovrebbe essere presa in considerazione. Vedi: Basovsky LE Marketing. M.: INFRA-M, 1999. S. 32-42.

che l'ambiente di tutte le organizzazioni moderne sta cambiando a un ritmo accelerato. Ma ci sono organizzazioni il cui ambiente esterno è particolarmente mobile. Ad esempio, la velocità del cambiamento delle tecnologie e dei parametri competitivi nell'industria aeronautica, nella produzione di computer, nelle biotecnologie e nelle telecomunicazioni, nelle industrie farmaceutiche, chimiche ed elettroniche è più rapida che nelle industrie dolciarie e del tabacco. Inoltre, la mobilità dell'ambiente esterno può essere maggiore per alcuni dipartimenti dell'organizzazione e minore per altri. La mobilità dell'ambiente determina la necessità di fare affidamento su una varietà di informazioni per prendere decisioni efficaci.

L'incertezza dell'ambiente esterno è una funzione della quantità di informazioni che un'organizzazione ha su un particolare fattore e una funzione della fiducia in queste informazioni. Se le informazioni sono scarse o vi sono dubbi sulla loro accuratezza, l'ambiente diventa più incerto rispetto a quando sono disponibili informazioni adeguate, accurate e affidabili. Quanto più incerto è l'ambiente esterno, tanto più difficile è prendere decisioni efficaci.

AMBIENTE ESTERNO DI IMPATTO DIRETTO

Fornitori. Dal punto di vista di un approccio sistemico, un'organizzazione è un meccanismo per trasformare "input" in "output". I principali tipi di input sono manodopera, materiali, attrezzature, energia, capitale. La dipendenza tra un'organizzazione ei fornitori che forniscono l'input di tali risorse è un ottimo esempio dell'impatto diretto dell'ambiente sulle operazioni dell'organizzazione. La variabilità nella qualità e nei prezzi delle risorse crea problemi all'organizzazione.

Materiali. Alcune organizzazioni dipendono da un flusso continuo di materiali. La costruzione di macchine, le imprese commerciali possono essere esempi. L'impossibilità di garantire la fornitura nei volumi richiesti può creare grandi difficoltà a tali organizzazioni. I giapponesi sono accreditati come i creatori dei metodi di limitazione delle scorte, in cui le aziende devono fornire materiali e parti per la fase successiva del processo di produzione su base just-in-time. Un tale sistema di fornitura richiede una stretta collaborazione tra produttore e fornitori. Spesso preferiscono cercare fornitori alternativi o mantenere una quantità significativa di scorte. Questo è inefficiente in quanto le scorte bloccano il contante.

Capitale. Per crescere e prosperare, un'impresa ha bisogno di "fornitori" di capitale. I potenziali investitori includono, ad esempio, banche, programmi di investimento e prestito del governo federale e autorità locali, azionisti, persone fisiche che acquistano obbligazioni di società per azioni.

Risorse di lavoro. È necessaria un'adeguata fornitura di personale con le specialità e le qualifiche necessarie per l'attuazione dei compiti relativi al raggiungimento degli obiettivi fissati. Le persone in grado di utilizzare efficacemente tecnologie complesse, capitali e materiali sono la principale risorsa che garantisce l'efficienza e l'efficacia dell'organizzazione.

La principale preoccupazione dell'organizzazione moderna è diventata la selezione e il supporto di manager di talento. I leader delle imprese di successo considerano l'attrazione di dirigenti altamente qualificati, la formazione di leader capaci ancora più importante che realizzare un profitto, attirare clienti e pagare dividendi ragionevoli agli azionisti.

Leggi e governo. Ogni organizzazione ha uno specifico status giuridico, sia esso un'impresa privata, una partnership commerciale o un'organizzazione senza scopo di lucro, ed è questo che determina come l'organizzazione può condurre la propria attività e quali tasse deve pagare. Lo stato della legislazione è spesso caratterizzato non solo dalla sua complessità, ma anche dalla sua variabilità. Nella Federazione Russa vengono adottate molte leggi che interessano direttamente le organizzazioni che ne regolano le attività.

Organi dello Stato. Le organizzazioni sono tenute a rispettare non solo le leggi federali e regionali, ma anche i requisiti degli organismi di regolamentazione statali. Questi organismi forniscono l'applicazione delle leggi nelle rispettive aree di competenza, oltre a introdurre i propri requisiti, spesso anche aventi forza di legge. Ministeri e dipartimenti del governo, della banca centrale, dipartimenti, dipartimenti e dipartimenti degli enti locali sono impegnati nel controllo, nelle attività di licenza in varie aree.

Legislazione degli enti regionali e comunali. Le decisioni normative dei soggetti della Federazione Russa e delle autorità locali complicano ulteriormente le cose. Ogni soggetto, ogni comune richiede alle imprese di acquisire licenze, limitare la scelta di un luogo per fare affari, tassare le imprese, fissare o partecipare alla fissazione dei prezzi nei sistemi energetici e di comunicazione. Le loro leggi modificano o ampliano i regolamenti federali.

Consumatori. Molti economisti concordano con il noto teorico del management P. Drucker, il quale ritiene che il vero obiettivo dell'attività imprenditoriale sia creare un consumatore. L'esistenza di un'organizzazione dipende dalla sua capacità di trovare un cliente e soddisfare i suoi bisogni. L'importanza dei consumatori per l'imprenditorialità è chiara. Ma anche le organizzazioni senza scopo di lucro e le organizzazioni governative hanno consumatori nel senso generale della parola. Il governo russo esiste solo per soddisfare i bisogni Cittadini russi. Che sono i cittadini

consumatori e meritano di essere trattati di conseguenza, purtroppo non è scontato nel contatto quotidiano con la burocrazia statale. Tuttavia, durante il periodo elettorale, l'uso della pubblicità e degli incontri faccia a faccia indica che i candidati vedono i cittadini come consumatori che devono "comprare il loro prodotto".

I concorrenti sono il fattore esterno più importante. La direzione di ciascuna impresa comprende che se le esigenze dei consumatori non vengono soddisfatte in modo efficace come i concorrenti, l'impresa non durerà a lungo. È importante capire che i consumatori non sono l'unico oggetto di concorrenza per le organizzazioni. Le imprese competono per risorse di lavoro, materiali, capitali e il diritto di utilizzare determinate innovazioni tecniche. La reazione alla concorrenza dipende da fattori interni come le condizioni di lavoro, i salari e la natura del rapporto dei dirigenti con i subordinati.

A mondo moderno i rapporti con i concorrenti acquisiscono sempre più il carattere di cooperazione. Ad esempio,1 nel 1979 la società americana General Motors concesse un enorme prestito alla sua vecchia rivale Chrysler Corporation. General Motors ha aiutato Chrysler a impedire alle case automobilistiche straniere di fare grandi progressi nel mercato americano. Se Chrysler fallisse, qualche società straniera potrebbe assumere il controllo della sua vasta rete di distribuzione e garantire così il suo sviluppo accelerato.

AMBIENTE ESTERNO DI IMPATTO INDIRETTO

La tecnologia2 è sia una variabile interna che un fattore esterno di grande importanza. Le innovazioni tecnologiche influiscono sull'efficienza della produzione e vendita dei prodotti, sul tasso di obsolescenza del prodotto, sul modo in cui le informazioni vengono raccolte, archiviate e distribuite, sul tipo di servizi e nuovi prodotti che i consumatori si aspettano dall'organizzazione.

Il tasso di cambiamento tecnologico sta accelerando rapidamente e questa tendenza continuerà in futuro. Una delle ragioni di questo fenomeno è che nel nostro tempo ci sono più scienziati che vivono sulla terra di quanti ce ne siano stati nel mondo nell'intera storia della civiltà. Alcune importanti innovazioni recenti che hanno profondamente colpito le organizzazioni e la società sono computer, laser, microonde, semi-

"Meskon MH, Albert M., Hedouri F. Fondamenti di gestione. S. 124.

tecnologia dei conduttori, linee di comunicazione integrate, robotica, comunicazioni satellitari, ingegneria dell'energia nucleare, ottenimento di combustibili sintetici e prodotti alimentari, ingegneria genetica, miniaturizzazione generale, in rapido sviluppo.

È ovvio che tutte le organizzazioni, in particolare quelle che si occupano direttamente di tecnologia di alto livello, imprese ad alta intensità di conoscenza, devono essere in grado di rispondere rapidamente ai nuovi sviluppi e proporre loro stesse innovazioni.

Lo stato dell'economia. La direzione deve essere in grado di valutare in che modo i cambiamenti generali nello stato dell'economia influenzeranno le operazioni dell'organizzazione. Lo stato dell'economia mondiale influisce sul costo di tutte le risorse e sulla capacità dei consumatori di acquistare determinati beni e servizi. Se, ad esempio, è prevista l'inflazione, il management potrebbe ritenere opportuno aumentare l'offerta di risorse all'organizzazione e negoziare salari fissi con i lavoratori al fine di contenere gli aumenti dei costi nel prossimo futuro. Può anche decidere di aumentare i prestiti perché il denaro varrà meno alla scadenza, compensando così parzialmente le perdite di interessi.

Lo stato dell'economia può influenzare in modo significativo la capacità di un'organizzazione di ottenere capitale per i suoi bisogni. Ciò è dovuto principalmente al fatto che il governo cerca spesso di mitigare gli effetti del deterioramento delle condizioni economiche regolando le tasse, la banca centrale regola l'offerta di moneta e il tasso di interesse. Se quella banca inasprisce i termini del credito e aumenta i tassi di interesse, le banche commerciali dovrebbero fare lo stesso. Di conseguenza, diventa più difficile ottenere prestiti e costano di più all'organizzazione. Allo stesso modo, i tagli alle tasse aumentano la quantità di denaro che le persone possono spendere per scopi non essenziali, il che espande il mercato di beni e servizi.

Anche i fattori socioculturali, che sono dominati da atteggiamenti, valori e tradizioni, influenzano l'organizzazione. Ad esempio, dare una tangente per ottenere un contratto redditizio o vantaggi politici, diffondere voci che screditano un concorrente sono considerate azioni non etiche e immorali in alcuni paesi, mentre in altri tale pratica è considerata normale ed è ampiamente utilizzata dalle imprese. La ricerca mostra che gli atteggiamenti, i valori e le tradizioni delle persone cambiano nel tempo.

Il cambiamento degli atteggiamenti influisce direttamente su ciò che i dipendenti percepiscono come positivo sulle prestazioni dell'organizzazione. Ciò è particolarmente importante per i manager in relazione alla loro funzione: motivare le persone, tenendo conto degli obiettivi dell'organizzazione. I fattori socioculturali influenzano anche i prodotti oi servizi risultanti dalle attività dell'impresa, poiché determinano i gusti.

consumatori. Le organizzazioni devono essere in grado di anticipare le mutevoli aspettative della società e soddisfarle in modo più efficace rispetto ai concorrenti.

I fattori politici sono di particolare importanza per i leader. Uno di questi è l'umore delle autorità e dell'amministrazione, la magistratura in relazione all'imprenditorialità. Un altro elemento dell'ambiente politico sono i gruppi di interesse e i lobbisti. Tutte le agenzie di regolamentazione sono prese di mira da gruppi di pressione che rappresentano le organizzazioni interessate dalle decisioni di queste agenzie. Alcuni gruppi, ad esempio l'associazione delle "madri dei soldati", esprimono gli interessi non delle imprese, ma dei singoli.

Di grande importanza per le imprese è il fattore della stabilità politica, poiché i cambiamenti politici possono portare a restrizioni sui diritti di proprietà degli stranieri e persino alla nazionalizzazione della proprietà straniera, all'istituzione di dazi speciali sulle importazioni. La politica può anche cambiare nella direzione favorevole per gli investitori quando è necessario un afflusso di capitali dall'estero.

Rapporti con la popolazione locale. Per la maggior parte delle organizzazioni, l'atteggiamento della popolazione locale è di fondamentale importanza come fattore nell'impatto ambientale indiretto. Alcune città non risparmiano sforzi per creare incentivi per attrarre industrie in città. Altri, al contrario, cercano di impedire alle imprese industriali di entrare in città. In alcune aree, il clima politico favorisce l'imprenditorialità, che costituisce la base dell'afflusso di fondi del bilancio locale. Molte organizzazioni fanno uno sforzo concertato per mantenere buone relazioni con le comunità in cui operano. Questi sforzi possono assumere la forma di finanziamenti scolastici, attività di beneficenza o il sostegno di giovani talenti.

AMBIENTE INTERNAZIONALE

Ambiente internazionale. L'ambiente operativo per le organizzazioni a livello internazionale è il più complesso. Ciò è dovuto all'insieme unico di fattori che caratterizzano ogni paese. Economia, cultura, quantità e qualità del lavoro e delle risorse materiali, leggi, istituzioni statali, stabilità politica, livello di sviluppo tecnologico in paesi diversi diverso. Nell'esercizio delle funzioni di gestione, i gestori devono tenere conto di queste differenze.

Quando un'organizzazione inizia a svolgere attività al di fuori del proprio paese di origine, le procedure devono essere modificate per tenere conto di specifici fattori ambientali. Analisi fattoriale

l'ambiente internazionale è un compito difficile, ma deve essere affrontato. A volte, i dirigenti possono credere con sicurezza che non c'è motivo per loro di cambiare le loro pratiche commerciali all'estero. Nella maggior parte dei casi, questo porta al fallimento.

Tipi di attività economica internazionale. Le imprese possono partecipare alle relazioni economiche internazionali in diversi modi.

Esportare prodotti è il modo più semplice per entrare nei mercati internazionali. Sebbene l'organizzazione continui a produrre tutti i prodotti nel proprio paese, può costituire una società commerciale indipendente o un servizio intermediario per coordinare le esportazioni, il che faciliterà la conclusione di transazioni con acquirenti stranieri. Con l'estensione per l'esportazione, un'organizzazione può creare un reparto di esportazione con un responsabile delle esportazioni al livello intermedio nella gerarchia di gestione.

Licenza. Un'impresa può vendere una licenza per la produzione di prodotti a una società straniera o allo stato. In questo caso, l'impresa concede a una società straniera o allo stato il diritto di utilizzare brevetti o tecnologia, segreti commerciali. La società straniera o il governo, a sua volta, rimborsa i costi dell'impresa sotto forma di royalties e commissioni di servizio.

Le joint venture sono imprese create da due o più imprese o stati che investono in impianti di produzione. I partecipanti sono partner alla pari nell'attività e ricevono profitti a seconda della quota del blocco di azioni di ciascuno nella joint venture.

Investimento diretto. Il passo più decisivo negli affari internazionali è la decisione della direzione di fabbricare i propri prodotti all'estero, stabilire una filiale lì e mantenere il pieno controllo sulla produzione, marketing, finanza e altre funzioni.

Le multinazionali possiedono e gestiscono attività in altri paesi. È la parte principale dell'economia di un paese sviluppato. Le multinazionali operano principalmente nei settori manifatturiero e dei servizi, forniscono alle imprese nazionali mercati aggiuntivi per i loro beni e servizi e consentono loro di beneficiare di condizioni fiscali e di risorse favorevoli.

Tendenze nell'ambiente internazionale. Nella struttura merceologica commercio internazionale la quota di prodotti industriali è in crescita - ha già superato l'80% della borsa mondiale delle materie prime, la quota di materie prime più economiche è in calo.

La crescita della quota dei prodotti industriali, la riduzione della quota delle materie prime è la principale tendenza delle relazioni economiche internazionali. equipaggiare-

prodotti - macchine utensili e veicoli - rappresentano ormai più della metà del volume degli scambi di merci. Il loro scambio sta crescendo molto rapidamente, di oltre il 15-20% all'anno.

La crescita degli scambi di servizi è un'altra tendenza trainante. Attualmente costituiscono oltre un terzo di tutti gli scambi. L'aumento della quota dei servizi negli scambi è associato a un forte aumento dei proventi da investimenti. Le maggiori voci di reddito sono i servizi finanziari e di informazione, il turismo ei trasporti. Gli investimenti internazionali nel settore dei servizi hanno già superato il 50%.

La crescita degli scambi intraindustriali è un'altra tendenza importante. Alcuni tipi di macchine utensili vengono scambiate con altre, pezzi di ricambio - per prodotti assemblati o beni di consumo di natura simile - automobili, vestiti, diversi per qualità o nei gusti dei consumatori.

L'internazionalizzazione delle imprese e del commercio internazionale è una delle tendenze più importanti. In tutto il mondo, le multinazionali stanno costruendo reti per sviluppare, produrre, assemblare e commercializzare i loro prodotti. Ad esempio, le multinazionali di proprietà degli Stati Uniti da sole rappresentano più di tre quarti delle esportazioni e metà delle importazioni. Nel Regno Unito, le multinazionali coprono oltre l'80% delle esportazioni.

La crescita del commercio intra-aziendale ha portato al fatto che ora dal 20 al 30% del commercio nei paesi sviluppati è intra-aziendale. Questo tipo di commercio si concentra principalmente su beni high-tech e complessi, come automobili, elettronica.

Fattori dell'ambiente internazionale. Per adattare le loro attività all'ambiente internazionale, i leader devono comprendere i fattori dell'ambiente internazionale. I seguenti fattori sono considerati i più importanti.

Cultura. Le organizzazioni devono tenere conto del sistema prevalente di valori condivisi, credenze, costumi e atteggiamenti prevalenti nella società. Ogni società ha la sua cultura, la cui influenza influenza lo stile di vita di tutti i giorni. Le differenze tra le culture si esprimono nel linguaggio, nelle incongruenze negli atteggiamenti nei confronti del potere, nel significato del lavoro, nel ruolo delle donne nella società, nel grado di collettivismo e persino nelle preferenze di colore.

Economia. La direzione dovrebbe valutare l'impatto dell'ambiente economico generale sull'entità. Le imprese che operano in un ambiente internazionale devono analizzare le condizioni e le tendenze economiche e osservare le economie dei paesi in cui operano o intendono fare affari. Ciò è necessario per garantire una gestione efficace.

Leggi e regolamento statale. Proprio come le organizzazioni nazionali sono soggette alle leggi nazionali, così le aziende che operano nei mercati internazionali devono fare i conti con molte leggi e regolamenti. Appartiene

alla tassazione, al diritto dei brevetti, ai rapporti di lavoro, agli standard sui prodotti finiti, ai prezzi e alla comunicazione alle agenzie governative.

Situazione politica. Il mercato di qualsiasi paese è influenzato da eventi e decisioni politiche. Le tensioni sociali possono interrompere la produzione o limitare le vendite se i disordini sono diretti contro uno stabilimento o un prodotto di proprietà straniera. L'azione politica del governo o un improvviso cambio di regime, come minimo, significa una maggiore incertezza per l'esportatore o l'investitore straniero. I fattori politici devono essere valutati prima di investire capitale o impegnarsi in vendite. Man mano che nuove informazioni diventano disponibili e le circostanze cambiano, è necessario adeguare le proiezioni appropriate.