Contatti personali del leader e dei subordinati. Quale dovrebbe essere il leader, le qualità personali e professionali, come costruire relazioni con i subordinati

Come costruire relazioni con nuovi subordinati, se hai recentemente assunto una nuova posizione, rimane rilevante per molti leader.

Dopotutto, il primo problema che deve affrontare il boss appena coniato è la percezione di lui da parte delle persone. Qualsiasi suo ordine o decisione è ormai ampiamente discusso dietro le quinte e spesso criticato, e molto dipende dalla sequenza delle sue azioni, dai suoi valori e, soprattutto, dalle sue qualità di leadership.

Non puoi fare una prima impressione due volte. E le nostre relazioni in pratica sono costruite sulla base, se non sulla prima impressione, sulle prime comunicazioni, di sicuro. E le situazioni non sono rare quando più tardi, dopo molti mesi di lavoro congiunto, i subordinati, con sorpresa per se stessi, iniziano ad ammettere che il loro nuovo leader non è poi così male. Fino ad allora, continuano a sabotare segretamente i suoi ordini, lavorando con noncuranza e discutendo delle carenze.

Cosa si dovrebbe fare in primo luogo per evitare che ciò accada? Gli errori più comuni sono:

• il desiderio di fare tutto allo stesso tempo;
• tenta di "corrompere" la relazione;
• ignorando problemi reali subordinati;
• manifestazione di negatività nelle conversazioni.

Quindi, il primo passo in una relazione è capire cosa motiva ogni subordinato a lavorare e capire esattamente cosa dovrebbe essere stimolato per aumentare l'efficienza del lavoro. Naturalmente, la giusta ricompensa è qualcosa che soddisfa un bisogno umano fondamentale, non importa se si tratta di denaro o rispetto. E se il riconoscimento sociale è prezioso per un dipendente, allora invece di un bonus in denaro, potrebbe avere senso premiarlo con un viaggio bonus, una formazione avanzata, dove si riuniscono i migliori dipendenti, qualcosa del genere ...

Oggi un manager, soprattutto nelle grandi aziende, ha sempre più a che fare con dipendenti ambiziosi e ambiziosi che, per intelligenza, formazione o esperienza professionale, spesso non sono inferiori al capo, e spesso addirittura lo superano. Pertanto, i leader esperti sono interessati, prima di tutto, a metodi di gestione morbidi e privi di conflitti. La creazione di un'atmosfera benevola crea un clima psicologico favorevole di fiducia e cooperazione reciproca e stimola il lavoro molto meglio della manipolazione e della punizione.

Molto spesso, il problema nella relazione capo/nuovo subordinato non è che la persona abbia frainteso qualcosa o non abbia visto vantaggi pratici per l'organizzazione, ma sul piano delle simpatie/antipatie interpersonali, poiché non ha trovato vantaggi per se stessa personalmente. Naturalmente, il manager non deve dimenticare che il personale, per la maggior parte, ha scopi e obiettivi completamente diversi rispetto agli imprenditori: non sono venuti per costruire un'impresa, ma solo per guadagnare lo stipendio. Non è la loro compagnia, dopotutto. Pertanto, più chiaramente scoprirai perché il nuovo dipendente non accetta il tuo punto di vista, più facile sarà per te lavorare ulteriormente con lui.

Inoltre, i tuoi ordini non dovrebbero avere ironia o doppio significato. Ricorda che "se qualcosa può essere frainteso, è destinato a essere frainteso". Pertanto, sono più preferibili tali giri di parole, come ad esempio: "Questo è necessario per la nostra azienda ...", "Sarà meglio se tu ...", "È necessario che non abbiamo ..." . In questo modo identificherete le vostre esigenze con gli interessi dell'organizzazione e non con le relazioni interpersonali.

Vale anche la pena evitare che il processo di impartire ordini si trasformi in un motivo in più per dimostrare la propria superiorità, in questo modo alcuni manager cercano di risolvere i propri problemi a spese dei subordinati. problemi psicologici. Pertanto, dai Attenzione speciale intonazioni. La percezione di un ordine impartito in forma emotiva è sempre peggiore, poiché l'attenzione di una persona non è focalizzata sull'essenza dell'ordine, ma sull'atteggiamento nei confronti della sua personalità, che comporta immediatamente una reazione emotiva protettiva, che, a sua volta, blocca l'attività analitica del cervello. Ricorda che il cervello umano può funzionare sia con la logica che con le emozioni e, come sai, emozioni negative ignorare sempre il pensiero razionale. La forma interrogativa dell'ordine è ben percepita dalle persone. Certo, tutti capiscono che la richiesta del boss è la sua forma velata, tuttavia, con questo metodo di comunicazione, è psicologicamente più difficile rifiutare: "Caro Vasily Ivanovich, potresti domani ...?", "Valeria, lo faresti sei d'accordo...?", "Hai un'opportunità, Yulia...?"

Bene, se sei un aderente di idee innovative, è auspicabile, soprattutto all'inizio della costruzione di relazioni, in modo che il subordinato stesso arrivi a una soluzione che soddisfi il tuo piano. Gli psicologi lo hanno notato da tempo il modo migliore il dipendente fa quello che lui stesso ritiene necessario, e non quello che ordina il capo (non sempre, infatti, questo coincide). Pertanto, idealmente, il leader non dovrebbe ordinare, ma creare una situazione in cui una persona stessa arriva alla decisione desiderata.

A proposito, in Occidente, uno stile di gestione come un processo appositamente organizzato è ora molto comune e sta guadagnando sempre più popolarità. Le persone, infatti, sono gestite in modo tale da agire in modo indipendente, pur restando sotto la supervisione di un manager-mentore. Ciò si estende alla comunicazione aziendale quotidiana e all'attuale controllo sulle prestazioni lavorative. Naturalmente, un tale approccio richiede una buona conoscenza della psicologia ed è la classe più alta di leadership per le persone che in questo caso si sentono completamente indipendenti. Ma di conseguenza, la fiducia che provano, la dimostrazione di rispetto, è la migliore motivazione per un'ulteriore attività efficace.

Essere un vero leader non è facile. Il compito del leader è creare un potenziale in costante sviluppo di subordinati, che contribuirà a lungo all'attuazione degli obiettivi fissati dal team. Per attuare i compiti assegnati all'organizzazione, il leader deve possedere determinate qualità personali e professionali. Quali qualità personali e professionali dovrebbe avere un vero leader e come dovrebbe costruire relazioni con un team di dipendenti? In questo articolo imparerai tutto.

Qualità personali e professionali di un vero leader

Discutiamo di cosa qualità che un leader dovrebbe avere, perché è molto importante per un positivo. Prima di tutto, deve essere una persona con lettera maiuscola chiedendo un certo rispetto, avere carisma. Anche la presenza di fiducia in se stessi nel capo dell'organizzazione è un fattore positivo nella gestione del team. La squadra sente quanto sia il leader, è fiduciosa nella possibilità di risolvere i compiti da lui impostati, e in questo caso il risultato sarà evidente. Una delle qualità essenziali del capo dell'organizzazione è il controllo sulle proprie emozioni, la capacità di essere calmi ed equilibrati. È improbabile che un capo sbilanciato goda di autorità nella squadra. La capacità pratica di risolvere problemi creativi, la creatività del pensiero solleverà il loro proprietario nella mente dei subordinati. I subordinati obbediranno indiscutibilmente a un leader inventivo e intelligente.

All'indubbio doti di leadership dovrebbero essere attribuiti anche energia, rischio accettabile e impresa. Adempimento delle proprie promesse, affidabilità e responsabilità: queste qualità caratterizzano un leader solo con lato migliore. I subordinati dovrebbero assicurarsi che il loro capo prenda decisioni indipendenti e non dovrebbero dipendere dalle pressioni dei dirigenti superiori.

Il capo dell'organizzazione dovrebbe anche sforzarsi di raggiungere gli obiettivi fissati e fare di tutto per raggiungerli. Forse ciò che è stato ottenuto avrà caratteristiche completamente diverse, ma il leader deve sapere esattamente cosa vuole. La conoscenza è necessaria al leader per pianificare un percorso per raggiungere l'obiettivo. La presenza di conoscenza dà la necessaria sicurezza che gli obiettivi previsti siano scelti correttamente. Il leader ha bisogno di migliorare costantemente, sradicare i suoi difetti e svilupparsi sempre di più qualità di un vero leader. Analizza e pensa a tutto nei minimi dettagli, approfondisci tutte le sottigliezze delle attività dei loro subordinati. Risolvi rapidamente i problemi emergenti, non importa quanto sia impegnato. Per poter lavorare proficuamente non solo da solo, ma anche per organizzare efficacemente il lavoro dei tuoi delegati, il manager avrà sempre il tempo di risolvere tempestivamente questioni urgenti. La presenza di tali qualità gli consentirà di impegnarsi efficacemente in attività manageriali e guidare la squadra come un vero leader.

Come costruire relazioni con il team

Il modo in cui il capo costruisce il suo rapporto con il team dipende dall'efficacia dell'organizzazione. Relazioni industriali adeguatamente costruite, basate sulla cooperazione e sulla fiducia, creando un'atmosfera di comprensione reciproca, attueranno efficacemente gli obiettivi e gli obiettivi dell'organizzazione. Il leader non dovrebbe pensare male delle persone, altrimenti sarà molto difficile guidare la squadra. I subordinati dovrebbero provare cura e gentilezza in ogni parola o azione del capo. La cosa migliore è quando i subordinati percepiscono la loro squadra come una seconda famiglia e percepiscono il loro leader come il proprio padre.

La responsabilità deve essere insegnata ai subordinati. Avviare la manifestazione di iniziativa tra i dipendenti. Se un subordinato ha commesso un errore, puoi inviarlo alla formazione o al tirocinio. Se ha commesso di nuovo un errore nel suo lavoro, allora devi trovare un sostituto per lui. Il leader deve essere in grado distribuire correttamente i compiti tra i subordinati con precisi incarichi. È necessario distribuire il carico sui dipendenti in modo che nessuno sia oberato di lavoro o inattivo.

È impossibile pretendere dai subordinati ciò che non è compreso nei loro poteri ufficiali. Tratta in linea di principio i dipendenti negligenti nei loro doveri ufficiali. La presenza di tali persone nell'impresa riduce l'efficienza del lavoro e influisce negativamente sugli altri, smorzandoli. Per quanto riguarda queste persone, devono essere adottate misure severe fino alla loro esclusione dalla squadra.

Leadership nelle relazioni con i subordinati deve mantenere le distanze e non impegnarsi nella familiarità. Nella squadra, il leader deve avere un'autorità impeccabile. Quando si impostano più compiti per un subordinato, è necessario allinearli in un certo ordine. Allo stesso tempo, ogni attività deve avere scadenze chiare e una forma specifica della relazione.

Responsabile dell'organizzazione per lavoro efficace con i subordinati è necessario organizzare un sistema di feedback. Valutare il lavoro dei subordinati attraverso l'approvazione o la disapprovazione. Questo stimolerà la squadra, forse anche più forte dell'incentivo materiale.

Il mondo moderno si sta sviluppando molto rapidamente. Per sviluppo di successo dell'organizzazione Il leader non dovrebbe dimenticare l'addestramento dei suoi subordinati. Pianifica i soldi per l'istruzione, l'acquisto di letteratura professionale, incoraggia il desiderio attività scientifica e pubblicare il lavoro dei subordinati. Utilizzare vari corsi di formazione per formazione, seminari. Tutto ciò aumenterà il livello personale dei subordinati e contribuirà allo sviluppo dell'organizzazione.

Il capo dell'organizzazione deve capire che le qualità di un leader ne sono parte integrante. Le persone hanno bisogno non solo di un manager, ma di un leader con la lettera maiuscola che sia in grado di ispirare le loro vittorie lavorative. Il che li farà desiderare di lavorare nel modo più efficiente possibile con grande dedizione. Il capo dell'organizzazione, che farebbe credere ai subordinati un'idea brillante, e i subordinati crederebbero nella sua reale possibilità.

Sei sicuro che il tuo comportamento con i subordinati sia efficace? Come comportarsi con i subordinati, leggi l'articolo.

1. Comunicazione tra il leader e il subordinato

Come mostra la pratica, la nomina di un nuovo leader nella squadra non lo è. L'errore principale di un leader inesperto, quando interagisce con i subordinati, non è il suo corretto comportamento non verbale. Questo è:

• Gesti
• espressioni facciali
• Timbro della voce
• Contatto visivo

In questo caso, è opportuno evitare qualsiasi invariante di chiusura. La gamba incrociata per gli uomini non è consentita. Quando è fondamentale, ovviamente, puoi guardare la TV a gambe incrociate. Ma se sono in arrivo trattative importanti, o se stanno arrivando, cioè alcuni modelli del suo comportamento devono essere adattati, allora devi prepararti con cura. Non andare in battaglia in movimento.

Cioè, se vuoi influenzare le persone intorno a te, non dimenticare il non verbale, preparati. Per configurarlo, devi impararlo. È naturale imparare non durante i periodi di influenza su un subordinato.

Il fatto è che qualsiasi vicinanza, nonostante sia abbastanza confortevole per una persona, è protezione. E ogni vicinanza è percepita inconsciamente come vigilanza, paura, bugie, occultamento di informazioni, insicurezza. E se vuoi dare al subordinato la giusta impressione di te stesso, non dovresti mai comunicare da una postura chiusa. Non importa quali abitudini hai, non importa se è conveniente per te, o non è conveniente, non importa. Se vuoi fare la giusta impressione, dimentica le pose chiuse.

Si tratta di vendite, trattative e di comunicazione interpersonale. Perché quando un manager influenza un subordinato da una posizione chiusa, come lo apprezzerà inconsciamente il subordinato? Infatti, come Stanislavsky: "Non credo!". Non credo nella minaccia, nell'autorità, nella polverizzazione delle risorse, non credo nella motivazione. Ecco il problema principale di un leader inesperto, nella discrepanza tra verbale e non verbale.

Per non provare disagio ogni volta, comunicando in una posizione aperta, questa posizione deve essere elaborata. E per risolverlo in situazioni non di punta, allenati a essere in una posizione aperta. Allenati, trova periodicamente dove sono le tue mani. Evita tutte le invarianti: tieni la penna davanti a te, blocca le mani, ecc.

2. Il comportamento corretto del leader con i subordinati: come allenarsi? Esempio

Affinché il leader possa sviluppare il comportamento corretto con i suoi subordinati, può imparare il comando, il modello, il modello corretti, con i quali ci personalizziamo facilmente. Poiché il corpo sta cercando di chiuderci, un'abitudine è un'abitudine, quindi periodicamente è necessario disattivarla sistema di combattimento.

Il fatto è che questo sistema di combattimento, secondo nell'insieme non ne abbiamo bisogno oggi. È necessario per la sopravvivenza fisica, ma oggi non abbiamo domande sulla sopravvivenza fisica, nella maggior parte dei casi. Stiamo parlando di una lotta sociale, e quando stai conducendo una lotta sociale, usando metodi fisici, allora questo non è giusto.

Perché dal punto di vista della protezione del proprio corpo, per non rosicchiare le interiora, ovviamente bisogna proteggerlo. Ma dal punto di vista del contatto interpersonale, sociale, questo è superfluo. Perché non stai facendo il giusto impatto. E quindi, questo sistema di combattimento deve essere disattivato. E devi disattivarlo, qualcosa come il comando: "Non sarai mangiato!"

Formula un tale comando per te stesso e invialo periodicamente dall'emisfero destro a quello sinistro. Cioè, questo sistema è un combattimento, è necessario disattivare periodicamente il pulsante come un pulsante. Non abbiamo bisogno di lei. Nella vita reale, urbana di oggi, non ne abbiamo bisogno. Si mette solo in mezzo, perché funziona secondo principi completamente diversi. Questo sistema è nato in un confronto fisico.

E un altro esempio. Se vogliamo rendere omaggio a un subordinato, se è seduto, allora possiamo lasciare il nostro tavolo e iniziare ad avvicinarci a lui, mantenendo il contatto visivo. E ora una persona sta già iniziando a pensare, cosa accadrà dopo? E ciò di cui abbiamo veramente bisogno è il nostro lavoro per avere un impatto. Se il dipendente è impegnato, ad esempio, a scrivere qualcosa sul computer. E devi avere un qualche tipo di impatto sulla leadership, chiamare la persona nel tuo ufficio, invitarla nella sala riunioni, chiedergli di essere distratto.

8. Come parlare con i subordinati: l'influenza della dizione

L'essenza del rapporto tra capo e subordinato sembra essere estremamente semplice: il capo ordina, controlla e accetta il lavoro del subordinato, il subordinato svolge i compiti che gli sono stati affidati. Ma se tutto fosse così semplice, i manager non avrebbero la domanda "Come comportarsi con un subordinato?".

A vecchi tempi Pochi capi si sono preoccupati di farlo costruire buone relazioni con i subordinati. Le persone lavoravano senza dormire e riposare per pochi centesimi (schiavi e servi e completamente liberi), e l'atteggiamento della dirigenza nei loro confronti era indifferente, sprezzante e spesso crudele.

E ai nostri tempi, purtroppo, ci sono i capi immorale e disonesto che non tengano conto dei legittimi diritti e interessi dei dipendenti. Questi sono i casi in cui "le persone non sono considerate persone".

Datori di lavoro senza scrupoli approfittano del fatto che oggi molte persone sono pronte a lavorare come schiave, “per il cibo” o per paura che se vengono licenziate da un lavoro non amato e insopportabile, non ne troveranno un altro (spesso questo non è solo la paura, ma la realtà della disoccupazione). Questo è un argomento rilevante e doloroso per molti, che richiede una considerazione separata.

Nel XX secolo iniziò ad essere svolta una speciale funzione "protettiva" dei lavoratori sindacati. Sono stati creati per consentire situazioni di conflitto nel team e proteggere i dipendenti dall'arbitrarietà delle autorità.

Oggi funzionano anche i sindacati, ma la vita nel 21° secolo è tale che ogni persona si abitua a fare affidamento solo su se stesso e sulle proprie forze e non ripone molte speranze sul fatto che in caso di problemi con i suoi superiori, la squadra o il sindacato il sindacato lo aiuterà.

I rapporti di lavoro tra un lavoratore e un datore di lavoro oggi regolato dalla legge, il principale dei quali è il Codice del lavoro. Ma la legge, purtroppo, non è sempre rispettata da tutti. Affinché un dipendente lavori in modo coscienzioso e il capo lo tratti con rispetto, non è sufficiente conoscere le leggi e ricordare i doveri descritti in contratto di lavoro e descrizione del lavoro.

Al giorno d'oggi, solo un cattivo capo non pensa a stabilire rapporti corretti, fiduciosi, ma allo stesso tempo tenere conto dei rapporti di subordinazione con le persone che lavorano sotto la sua guida.

La direzione oggi comprende che il "primo violino" nel successo e nell'efficienza dell'impresa è giocato dal desiderio del dipendente di lavorare, che dipende direttamente dal rapporto con i superiori e supervisore immediato.

Un numero crescente di datori di lavoro stimola i dipendenti non con un "bastone", ma con una "carota".

Cosa significa essere subordinati?

Un subordinato moderno non è uno schiavo obbediente e non un mite lavoratore, è una persona con ambizioni, bisogni di autorealizzazione, rispetto, riconoscimento, è un professionista colto e qualificato, con un alto QI e potenziale creativo.

Nonostante il principio di dominio e subordinazione regni sul piano formale, si costruiscono veri e propri buoni rapporti di lavoro tra il capo e il subordinato ugualmente.

Oggi, se il capo non rispetta i diritti legali del dipendente, non lo rispetta e manifesta la sua personale antipatia attraverso voci alzate, critiche poco costruttive, insulti, molestie e così via, il dipendente ha il diritto di dimettersi. Non è obbligato a restare e cercare di costruire una relazione con il capo se non vuole.

Ma il capo è in una situazione diversa. Se vuole che il lavoro vada bene e che i suoi subordinati lavorino "in modo eccellente", deve farlo cerca di costruire buone relazioni con loro, altrimenti gli viene fornito un costante ricambio di personale.

È l'incapacità del leader di comportarsi in modo competente con i subordinati che crea un problema attitudine negativa dipendente alla direzione e al loro lavoro.

Spesso si verificano relazioni errate tra il capo e i subordinati problema principale, anche se i capi tendono a pensare che tutti i problemi siano dovuti al fatto che i loro reparti sono pigri, stupidi o incompetenti.

Come comandare senza comandare?

Sia i capi che i subordinati di solito si lamentano di incomprensioni e riluttanza a capirsi, infatti il ​​problema è rifiuto personalità del capo a subordinati e/o viceversa, cioè in antipatia personale e riluttanza a collaborare.

La comunicazione di lavoro tra un capo e un subordinato, grosso modo, si riduce al fatto che il primo impartisce ordini e il secondo li ascolta e procede a eseguirli. Pertanto, il capo, prima di tutto, deve imparare dare ordini correttamente.

È molto meglio quando il leader non forza, ma convince subordinato per completare un determinato compito. esso democratico approccio alla gestione, quando un subordinato si sente non un burattino o un semplice interprete, ma un compagno d'armi, un confidente, un partecipante di una causa comune.

Esempio:

1. Coercizione: "Scrivi un rapporto prima di pranzo, altrimenti - un rimprovero".
2. Credenza: “Per favore, prova a scrivere il rapporto prima di pranzo. Il tempo è poco, ma io credo in te. Se hai tempo, consegneremo il rapporto più velocemente del resto dei dipartimenti e ci distingueremo favorevolmente.

1. Indirizzo subordinato per nome. Esistere forme diverse indirizzo, ma non è tanto importante per “Tu” o “Tu”, con o senza patronimico, c'è un appello a un subordinato (tutto è deciso dall'educazione e dall'intelligenza di una determinata persona), quanto il fatto stesso di un indirizzo personale e rispettoso a una persona per nome. Solo "Tu", "Lui"/"Lei", un maleducato "Ehi, tu!" o il peggiorativo "Quello con la giacca grigia!" offende e si ribella immediatamente.
2. Comunicare in modo costruttivo o neutro-positivo. Una conversazione di lavoro non è una comunicazione tra due amici o nemici, è una conversazione d'affari tra partner, dovrebbe essere tenuta su un piano di parità. È ugualmente brutto quando un leader entra in rapporti troppo cordiali con un subordinato e quando esprime apertamente la sua antipatia, critica, rimprovera e rimprovera all'infinito e ingiustificatamente.

Meno negatività! Se critichi, allora in modo costruttivo e faccia a faccia, e non in pubblico! È meglio lodare ancora una volta il dipendente per i suoi sforzi, anche se ha fatto qualcosa di sbagliato, sorridergli ed esprimere la fiducia che la prossima volta tutto andrà come dovrebbe.

Denigrare, esprimere superiorità o tono maleducato, ridicolo, sarcasmo, insulti e altre aggressioni verbali è assolutamente inaccettabile.

1. Parla in un linguaggio "comprensibile".. Se è noto in anticipo che il subordinato non capirà parole e termini difficili, è meglio evitarli o spiegarne il significato subito dopo la pronuncia.
2. Fare domande e ottenere consigli. Se il compito è pronunciato in forma interrogativa ("Puoi fare questo lavoro domani?") O come richiesta di consiglio ("Pensi che se fai questo...?"), viene percepito non come un ordine, ma come richiesta.

Questa tecnica è meglio utilizzata non troppo spesso e non con tutti i dipendenti. Se un dipendente, ad esempio, vuole prendere il posto del suo leader, può prendere tale generosità e lealtà per debolezza e "sedersi sulla sua testa", e poi "andare oltre la sua testa".

Anche se una persona è al suo posto e gli piace il lavoro, non può lavorare “per ringraziare”. Finché il denaro regnerà nel mondo, i lavoratori lavoreranno per il salario.

Ma il fatto è che lo stipendio, di regola, rimane lo stesso sia che il dipendente lavori, mettendoci l'anima, sia che faccia il lavoro "solo per farlo".

Affinché l'organizzazione abbia successo e il team funzioni come un meccanismo consolidato, i dipendenti hanno bisogno motivare sia tangibile che immateriale. Il dipendente deve vedere un guadagno personale per poterlo avere interesse lavorare, e non solo il desiderio di elaborare in qualche modo la norma e tornare a casa.

Tipo di leader autorevole e tipi di subordinati

I subordinati sono più simpatici, più efficienti e più disposti a lavorare con quei capi che rispettano e di cui riconoscono l'autorità.

Da rispettare dai subordinati capo, consigliato diventare:

Quando il capo conosce le capacità professionali, le inclinazioni, i talenti, gli interessi del suo subordinato e ne tiene conto, viene percepito non come un "Cerberus", ma come mentore.

Sebbene ogni lavoratore sia speciale, esiste una classificazione tipi di subordinati a seconda del grado della loro efficacia nel lavoro:

Questa non è l'unica classificazione dei tipi di subordinati, ma conoscere anche una sola classificazione può dirti come trovare un approccio a un determinato dipendente.

Esattamente capacità di combinare un approccio individuale a ciascun dipendente e la scelta di metodi morbidi e democratici per gestire l'intero team è la risposta alla domanda su come comportarsi con i subordinati.

1. I. K. Adizes “Il leader ideale. Perché non possono diventare e cosa ne consegue”
2. D. Sherwood “Il pensiero sistemico per i manager. Pratica di problem solving aziendale”
3. K. Makgoff Arte da gestire. 46 principi chiave e strumenti di leadership”
4. I. Nemirovsky, I. Starozukova “leader eccezionale. Come fornire una svolta nel business e portare l'azienda tra i leader del settore"
5. V. Zima “Strumenti di un leader”

Pensi che lo stile di gestione morbido e democratico sia il migliore?

La leadership non è un lavoro facile. Diciamo che hai avviato la tua attività e assunto dipendenti. Oppure sei stato promosso a una posizione dirigenziale. Molto dipende da come costruisci correttamente le relazioni con i subordinati. Pertanto, è necessario essere pronti per la gestione e sapere come comportarsi con il personale.

Tipi di leadership

Esistono due sistemi principali per dirigere i subordinati. Il primo è chiamato democratico, il secondo - comando o autoritario.

Il sistema democratico presuppone una distanza più breve tra il leader ei subordinati. Il leader utilizza principalmente tecniche di persuasione. Il sistema autoritario prevede la distribuzione di istruzioni chiare ai dipendenti, che sono obbligati a seguire.

Nel primo caso i dipendenti hanno iniziative, nel secondo no. Cosa è meglio usare: ognuno sceglie da solo. Ma proponiamo ancora di cercare la via aurea. Non puoi esercitare troppa pressione sulla squadra e non puoi ignorare il rapporto di subordinazione. Nel primo caso ti odieranno immediatamente, nel secondo si siederanno sul tuo collo.

Interessati alla vita dei subordinati e ascoltali

Un buon leader sa sempre quali eventi importanti stanno accadendo nella vita dei suoi subordinati: un matrimonio, un compleanno, la nascita di un bambino. Interessati discretamente a come stanno facendo i tuoi dipendenti. Vedrai: saranno contenti.

Se vengono da te con un reclamo, ascolta tutto fino alla fine, senza interrompere il lavoratore. Sintonizzati sulla comprensione. Forse questo sarà sufficiente per risolvere parzialmente il problema.

Incoraggiamento e punizione

Sicuramente deve essere presente un sistema di ricompense e punizioni. E dovrebbe applicarsi allo stesso modo a tutti i dipendenti. Questo è più difficile da implementare quando ci sono parenti, amici o persino una persona cara tra i tuoi subordinati.

Ne derivano alcune importanti conclusioni. In primo luogo, non è consigliabile assumere persone vicine: sarà difficile mantenere l'obiettività. In secondo luogo, non iniziare mai le storie d'amore in ufficio: sarai costantemente dipendente. E se non c'è storia d'amore, la situazione sarà una delle più spiacevoli.

La squadra vede sempre l'ingiustizia che viene fatta dal capo. Tutti dovrebbero capire che in caso di buon lavoro saranno premiati, in caso di cattivo lavoro - punizione. E se tutto è ingiusto, non vedrai autorità.

Per applicare correttamente il sistema di punizioni e premi, è necessario concentrarsi su alcuni criteri di performance oggettivi. Pertanto, è necessario sapere molto bene cosa è stato fatto da questo o quel dipendente. A volte è difficile stabilire tali criteri, ma poiché sei un leader, devi inventarli e portarli a ciascun dipendente.

Come rimproverare e come lodare?

Per quanto riguarda l'espressione orale di insoddisfazione, questa dovrebbe essere fatta solo di persona. Se rimproveri un dipendente tra i suoi colleghi, sarà umiliato e la probabilità che lavorerà bene da questo tende a zero. Forse solo per un po', per paura di essere nuovamente umiliato. Pertanto, una conversazione faccia a faccia sarà più efficace. Durante la segnalazione, è necessario spiegare in dettaglio quale errore ha commesso il dipendente e cosa può fare per correggerlo.

Incoraggiare un dipendente, al contrario, è più efficace pubblicamente. L'incentivo non deve essere per forza monetario se è costoso per la tua azienda. La lode può essere verbale, oppure puoi premiare il dipendente con il diritto di prendersi il giorno libero.

È possibile urlare ai subordinati

Quasi tutti i capi hanno mai alzato la voce verso i loro subordinati. Il vantaggio di questo metodo è che puoi davvero aumentare la produttività del lavoratore. Ma se usi costantemente l'urlo, l'efficacia sarà zero.

Gridando, puoi ottenere qualcosa solo da quel dipendente che capisce che non stai rimproverando la sua personalità, ma il suo lavoro. Ci sono pochissime persone del genere, quindi ti consigliamo di essere più moderato.

L'applicazione dei suggerimenti di cui sopra ti consentirà di mantenere un'atmosfera normale nella squadra e di acquisire l'autorità del personale.

1. Stabilisci sempre obiettivi ben definiti. I dipendenti devono avere una buona comprensione di ciò che è loro richiesto. Allo stesso tempo, a volte puoi spingere questo o quel dipendente a migliorare le capacità professionali, affidandogli un compito “al limite del possibile”. Ma un compito del genere deve essere realizzabile.
2. Guida. I dipendenti si aspettano azioni attive da te e, in caso contrario, non ci sarà produttività del lavoro, la tua autorità come leader cadrà. Valutare regolarmente i risultati del lavoro dei dipendenti: lo stanno aspettando.
3. Non dare soluzioni già pronte. Se un subordinato ti chiede consiglio, non pubblicare soluzione chiavi in ​​mano. Devi spingerlo ai pensieri giusti.
4. Non indugiare. Un capo che non fa altro che girare per l'ufficio e bere un caffè perderà credibilità molto rapidamente.

video

Dal video imparerai i tipi di relazioni tra il leader e i subordinati.